產教融合背景下中職“軟技能”構建與實施

袁勛偉

摘要：本文通過對市場、行業(yè)、企業(yè)的調研，闡述了企業(yè)對人才的需求，學校、企業(yè)不同的人才標準，及軟技能的內涵、重要性。同時，結合學校實際，提出中職學校應像抓專業(yè)技能一樣抓學生軟技能培養(yǎng)，提出了學校加強對學生進行軟技能培養(yǎng)的策略。

關鍵詞：軟技能 綜合素質 培養(yǎng)策略

近年來，為進一步推進校企合作和產教融合，加強技能教學，提升育人質量，宜賓市南溪職業(yè)學校（以下簡稱南溪職校）將企業(yè)調研作為一項常規(guī)工作來抓，每年都要組織相關人員深入企業(yè)，走訪畢業(yè)生、調研企業(yè)生產、了解新技術新工藝等。

一、問題：中職畢業(yè)生的“兩個現實矛盾”

1.中職畢業(yè)生的“兩個現實矛盾”

在調研中，發(fā)現中職畢業(yè)生普遍存在“兩個現實矛盾”。

（1）高就業(yè)率和高離職率并存。以南溪職校為例，從2013年至今學校就業(yè)率都在95%以上，有的專業(yè)甚至出現了一人3崗、4崗的情況。但學生畢業(yè)一年后，離職學生占比在40%以上，有的專業(yè)的離職學生占比甚至達到了百分之六七十。

（2）技能的高水平與服務的低質量。很多企業(yè)管理者抱怨，中職畢業(yè)生雖然手握技能證，有的還是高級證，但工作中卻常常得不到主管、客戶好評。如旅游專業(yè)的畢業(yè)生，他們青春靚麗、普通話標準，氣質形象都很不錯，又手拿導游證，按理應得到游客的好評，但往往“事與愿違”。為什么？舉一個細節(jié)，很多老導游在游客上下車時會站在車門旁用手護住門梁，提醒、保護游客，但畢業(yè)生就不會這么做，他們缺少服務意識。

2.存在“兩個現實矛盾”的原因

產生兩個矛盾的原因很多，如技能實用性，但最主要的還是非技能因素，如不善于合作、缺少吃苦耐勞精神、缺乏服務意識等。歸根結底，主要是學校、企業(yè)不同的人才質量評價標準引起的。

學校評價人才的標準主要是技能，十分注重對學生的職業(yè)技能培養(yǎng)，將技能證書的級別和獲證率作為評價學生學習和教師教學的標準。

而企業(yè)除了重視人的專業(yè)技能，更注重員工的職業(yè)意識等非技能因素。被稱為“經營之神”的松下幸之助在《經營智慧》一書中，對“什么樣的人，是企業(yè)最需要的人才”列了十條標準，但其中沒有一條是專業(yè)技能。

《國務院關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定》指出，職業(yè)教育要堅持“服務需求、就業(yè)導向”的原則，我們不但要抓“硬技能”教學，更要抓“非專業(yè)技能”提升。

二、破解：堅持“硬技能”“軟技能”兩手抓

國務院辦公廳《關于深化產教融合的若干意見》（國辦發(fā)〔2017〕95號）文件指出，“深化產教融合，促進教育鏈、人才鏈與產業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有機銜接，是當前推進人力資源供給側結構性改革的迫切要求，對新形勢下全面提高教育質量、擴大就業(yè)創(chuàng)業(yè)、推進經濟轉型升級、培育經濟發(fā)展新動能具有重要意義”。

近年來，南溪職校對如何在產教融合背景下堅持“兩手抓”、提升人才培養(yǎng)質量進行了系列探索和嘗試，提出了“軟技能”培養(yǎng)概念，推進了“大德育”工程。

1.“軟技能”培養(yǎng)

軟技能目前還沒有明確的定義，百度百科的解釋為：“軟技能”其實是“情商”（EQ：Emotional Intelligency Quotient）的社會學術語，它由一系列能夠反映個人特質的要素組成，這些要素包括一個人的人格特質、社交能力、與人溝通的能力、語言能力、行為、習慣、待人友善、積極樂觀等。

軟技能的內容構成相對硬技能而言，軟技能是內在的。在教學中，為了便于區(qū)分，我們簡單把專業(yè)技能稱之為硬技能，把非專業(yè)技能稱之為軟技能（也可叫通用技能）。

關于硬技能與軟技能的關系，我國職業(yè)教育專家石偉平教授指出，如果硬技能過“硬”，軟技能不行，硬技能早晚會“軟”下來；如果軟技能過“硬”，硬技能暫時不行，硬技能一定會上去！結論：軟技能決定硬技能。

面對智能化飛速發(fā)展的今天，很多硬技能已被機器人代替。軟技能培育是中職教育的必然選擇，中職教育不是培養(yǎng)生產、服務的工具，而是培養(yǎng)全面發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展、有血有肉的“職業(yè)人”。我們既要關注學生“硬技能”的培養(yǎng)，更要注重培養(yǎng)從事任何工作所需要的“認真負責、敬業(yè)愛崗、人際溝通、團隊合作、信息素養(yǎng)、時間管理、質量意識、職業(yè)意識等”的“軟技能”。加強對中職學生的軟技能培養(yǎng)，中職畢業(yè)生才不會被機器人打敗。

2.“大德育”概念

一般把專業(yè)技能教學稱之為專業(yè)教學，把培養(yǎng)學生軟技能的工作統稱為德育工作。針對狹義德育而言，我們把培育學生軟技能的工作謂之“大德育”。

三、策略：大德育——提升軟技能的“硬手段”

大德育就是全面的德育，全員參加的德育，全過程的德育以及德育方法的綜合全面性。

1.加快產教融合，為“軟技能”培養(yǎng)奠定基礎

為推進“軟技能”培育，加快產教融合，校企協同育人，推行“專業(yè)+公司”的專業(yè)建設模式，踐行開一個專業(yè)、辦一個企業(yè)、興一個產業(yè)、樹一個品牌“四個一”發(fā)展戰(zhàn)略。

現在學校有全資企業(yè)6個——科誠機電廠、科信數碼公司、科南電器公司、鯤鵬人力資源管理公司、維度電子商務公司、坤宇科技公司等；有合資企業(yè)1個——SMT生產級實訓基地；引入企業(yè)2個——中和汽車技術服務公司和宜賓嘉駿服裝公司。學校還被宜賓市科技局認定的“眾創(chuàng)空間”。初步實現了學校與企業(yè)、基地與車間、教師與師傅、作業(yè)與產品、學生與員工“五合一”，助推“前校后廠、校企一體”產教深度融合，為“軟技能”培育奠定了扎實的“硬件基礎”和“深厚土壤”。

2.構建激勵機制，為“軟技能”培養(yǎng)提供保障

科學的育人機制能引領學生積極向上，給學生以動力。為激勵學生積極進取，奮發(fā)向上，學校建立了較為完備的激勵機制，包括德育評分制度、星級寢室評比制度、班級常規(guī)管理流動紅旗評定制度、彈性學分制、畢業(yè)標準、“五星學生”評選制度、感動校園“十佳青年”評選制度等。這些制度的兌現和落地，激發(fā)和喚起了學生向上、向善的主動性和內驅力。

如通過“五星學生”（文明之星、勤奮之星、技能之星、體藝之星、創(chuàng)新之星）的評比、表彰、包裝、宣傳、營銷，使“五星學生”成為學生在學校的最高榮譽，成為全校學生的榜樣，成為企業(yè)的“免檢產品”。絕大多數學生為得到更多的“星”，多方面錘煉自己，提高自我，促進了自身軟技能的提升。

又如“彈性學分制”，規(guī)定有一定量的學分可以轉化。讓學生可以充分發(fā)揮優(yōu)勢，揚長補短，促進學生個性化發(fā)展和軟技能提升。

建立機制和設計制度時，學校應充分考慮學生實際，接軌企業(yè)文化和優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理經驗，鼓勵學生主動參與，變“要我為”為“我要為”。通過全面系列的考核和評估制度的引導，真正發(fā)揮制度文化的“隨風潛入夜，潤物細無聲”的作用，為提升學生“軟技能”提供制度保障。

3.開設專門課程，為“軟技能”培養(yǎng)開辟航道

課程是教學的根本，課堂是軟技能培養(yǎng)的主航道。為加強“軟技能”培養(yǎng)，學校開發(fā)建設了較為完善的“軟技能”課程體系。

（1）課程開發(fā)。一是開發(fā)德育學科校本課程。根據《中職學校德育大綱》，結合學生職業(yè)生涯的發(fā)展需要整合資源，學校開發(fā)了學校品德課校本教材，包括《感恩與誠信》《安全與守法》《健康·生活與學習》《禮儀·職業(yè)道德與職業(yè)生涯規(guī)劃》四冊。在忠實于統編德育教材的基礎上，采用淺顯通俗的表現形式，選用大量的企業(yè)案例、校園的事例、學生間的事例，貼近職業(yè)、貼近社會、貼近學生。

二是開發(fā)課外德育讀本。課外讀物是對課堂的有效補充，也是教育的重要方式。學校編寫了學生課外讀本《成長的伙伴》，內容包括優(yōu)秀學生標準、文明公民標準、合格員工標準、社會主義核心價值觀、“五學會”“三規(guī)范”“四規(guī)定”“五愛二感”“三觀一方法”、日常規(guī)、周常規(guī)、日常規(guī)等，集教育性、可讀性于一體。

三是強化中職學生素質教育的“六個一”?！傲鶄€一”即一個強健的體魄、一口較標準的普通話、一手規(guī)范工整的鋼筆字、一個良好的形象、一門嫻熟技能、一個雅致的愛好。為了“六個一”素質形成、不斷提升學生的軟技能，學校把普通話、書法、禮儀三門課程作為公共必修課，列入學生的畢業(yè)標準，也列入對專業(yè)部、教師的考核。學校還把“讓學生掌握一種鍛煉方法，具有一種藝術欣賞常識”作為公共音樂、美術、體育的教學內容。

四是舉辦德育大講堂。學校每學期舉行一次大型報告會，如“不要讓愛你的人失望”“學會感恩、與愛同行”等，對學生進行感恩、勵志、吃苦耐勞的教育。專業(yè)部每月一次大講壇，如汽車專業(yè)的“彩石大講壇”，數控專業(yè)的“工匠苗圃”等，邀請企業(yè)高管、“勞?！?、優(yōu)秀畢業(yè)生等進校園、進班級，開設講座，與學生面對面，運用成功事例啟迪學生，樹立榜樣，增強學生提升“軟技能”的自覺性。

（2）課程實施。一是把“成功教育”作為教育的基本思想，將賞識教育貫穿教育全過程。充分利用各種育人因素和資源，讓學生在學習、實習、實訓和活動中不斷體會到成功，形成并增強自信。

二是改革課堂教學模式。專業(yè)課教學引入項目引領、任務驅動、自學輔導、理實一體等教學方法，文化課教學中采用角色扮演法、自主學習法、模塊式、案例式、體驗式、互動式等教學方法，進行課堂教學模式改革，提高學生學習能力，提升學生個人核心競爭力。

三是在班級建設中融入學生自主管理、自我教育成分。有的班主任模仿企業(yè)的管理方式進行班級管理，班主任為企業(yè)董事長，班長為企業(yè)經理，將學生的日常行為規(guī)范、作業(yè)等比喻為車間生產，進行計分和獎勵。

（3）課程評價。一是品德課教師教學成績，成績計算方法為：所教班級筆試平均分×40%+所教班級考核平均分×60%。

二是學生操行成績，成績計算方法為應知成績×40%+應會成績×60%。應知成績是期末品德課筆試成績，應會成績是根據德育評分細則評定的分數。

4.開展實踐活動，為“軟技能”培養(yǎng)推波助瀾

“告訴我，我會忘記；教給我，我可能會記?。蛔屛覅⑴c，我才能學會”。“軟技能”培育就是要學生下水，要讓學生在“水里”才能學會游泳。德育活動、實踐活動就是“水”，讓學生在活動中體驗、在活動中感受、在活動中受到熏陶，讓學生在活動和實踐的“水”中，學會游泳、提升“軟能力”。

（1）德育活動課程化?？茖W統籌、策劃所有德育活動，讓德育活動有固化的節(jié)奏、章節(jié)和內在邏輯體系，成為一門“課程”。“四節(jié)一會”（德育節(jié)、藝術節(jié)、技能節(jié)、體育節(jié)、文藝晚會）活動是課程化的活動，一年又一年，從不間斷，內容不斷豐富，形式不斷創(chuàng)新，德育功能不斷強化，也促進學生“軟技能”不斷提升。

（2）大力打造特色活動?！敖浀湔b讀”“唱響校園”“文明風采”“精彩大課間”等初步形成特色。

（3）企業(yè)實踐活動。充分利用校辦企業(yè)優(yōu)勢，組織學生到企業(yè)進行簡單的生產實踐，體驗企業(yè)氛圍，感受企業(yè)文化，提高學生的動手能力、技能水平。

（4）學生社團、學生志愿者進社區(qū)。學生利用專業(yè)技能為社區(qū)居民處理解決日常生活中的問題，既豐富了學生生活，也拓展了知識獲得途徑，增進了學生之間的友誼，提升了團隊觀念和合作意識，鍛煉了學生的工作能力。

5.加強文化育人，為“軟技能”培養(yǎng)營造氛圍

“破窗原理”告訴我們，“環(huán)境會改變人”。近年來，我們通過“企業(yè)文化進校園、車間文化進班級”和“五個校園”（綠色校園、平安校園、文明校園、藝術校園、書香校園）建設，將企業(yè)的“工匠文化”與校園文化相融合。開展多種形式的中華優(yōu)秀傳統文化教育活動，將踐行社會主義核心價值觀、傳承經典文化，弘揚具有時代特點的先進發(fā)展理念與敬業(yè)執(zhí)著、吃苦耐勞、精益求精、勇于創(chuàng)新的工匠精神相結合，構建了有利于工匠人才成長的學校文化。

同時，積極開展讀書活動，讓學生進入學生書屋、教師書吧、書法室、茶道室、插花室等參與學習、參加活動。通過以文化人、以文育人，讓學生在多樣的校園活動中提高職業(yè)素養(yǎng)，提升“軟技能”。