學生自主管理的微信平臺指導原則及策略思考

微信是由騰訊公司推出的一款通過網絡免費發送即時語音短信、視頻、圖片和文字，并支持多人群聊以及LBS功能的手機通訊軟件。[1]微信公眾平臺是微信提供的與朋友圈、消息推送等同屬微信所屬的基礎性功能，其具有溝通效率高、交流過程對等、共享推送信息方便等特點。微信平臺基于其顯而易見的優勢，以其旺盛的生命力在學生組織中廣泛傳播和使用。學生自主管理的微信平臺，是以學生自我管理為主，在學校相關部門的指導下，利用網絡資源和微信平臺所提供的功能，為校內師生傳播信息、提供服務，在團隊中獲取成長力量的一種網絡平臺。學生自主管理的微信平臺是高校信息化建設的重要組成部分，是學校充分認識和尊重學生的主體地位的生動體現，其帶來的便捷性和及時性，已經成為大學生學習和獲取知識信息的必要渠道，也成為學校與學生互動交流建立信任的有效途徑。

一 學生自主管理微信平臺特點

1 以學生為主體的自我管理

學生自主管理強調個體的主動參與性，是相對于傳統的學生被動管理而言的，通過學校或教師的激勵與引導，學生組織中的成員自我約束、自我教育、自我服務、自我控制、自我發現問題并解決問題，從而達到自身成長和組織發展的管理活動。[2]網絡環境下發揮學生組織自主管理職能尤為重要，傳統堵截的方式已不能適應網絡環境下開放、多元的現實需要，變堵截為自律，變學校管理為學生自主管理，已然成為教育管理者的共識，更是教育“以人為本”，促進人的全面發展的重要體現。高校學生組織以組織嚴密、富有管理職能的學生會、自治會等和以興趣愛好特長而組建的社團、協會兩類學生組織較為活躍和突出。他們中的成員來源于學生、服務于學生，具備較強的自我管理、自我教育、自我服務、自我創新的意識和能力，依據學校和自身建立的章程和管理規定，以主人翁的姿態全心全意為師生服務，具有較好的凝聚力和向心力，發揮了先鋒模范和輻射帶動作用。學生自主管理與教育管理者居高強勢相比，更能以平等民主的方式，借助微信平臺等新媒體技術手段，在引領網絡文化、加強平臺建設、搞好網絡宣傳和輿論斗爭方面做出貢獻。從教育管理者的角度出發，順勢而為的開展學生微信平臺自我教育，充分理解學生自主管理的微信平臺的場景，提升微信平臺教育管理水平和媒介素養，將有助于提升教育效果。

2 基于微信平臺功能特點的現實應用

微信公眾平臺以其旺盛的生命力在學生組織中廣泛傳播和使用。主要基于其顯而易見的優勢：一是開放注冊，進入門檻低，使得更多的人能夠參與互動，形成了高關注度和高吸引力，“再小的個體，也有自己品牌”，這是微信公眾平臺的宣傳口號，恰恰迎合了學生組織建設發展的需要，無論新成立組織還是既有組織，無論影響力巨大的組織還是影響力較小的組織，學生自我管理組織都希望通過一定的通道和途徑在學生群體中獲得認同感和關注度；二是管理和運營成本低，其極高的經濟性非常適于學生群體得使用，微信公眾號認證300元/每次，比起可獲得認證標識而產生的組織知名度和影響力及可開通高級接口權限而產生的更高服務能力來說，這個費用可以忽略不計；三是具有迅速快捷、及時發布、傳播高效的特點，微信平臺繼承了“門戶網站時代”的優點，信息可以在平臺上長期保留查閱方便，又較傳統媒體平臺反應迅速，具有極高的時效性，由于學生對微信的高度認知，使得信息能夠廣發傳播，同時，可以跨平臺傳播的特點，也使得信息能夠精準高效轉播。[3]微信平臺自身為了提高用戶粘性、鞏固和擴大用戶群，不斷開發出更多的功能模塊來進一步提升用戶體驗。

二 學生自主管理微信平臺指導原則

由學生自主管理的微信平臺特點可以看出，教育主體一方面要充分認知和體悟學生組織自主管理的現實需要，另一方面要充分借助和發揮微信平臺的功能特點優勢，主動加強實踐探索和經驗總結，搭建學生管理和學生思想政治教育的新通道，由此，學生自主管理微信平臺的指導原則應該遵循平等性、主體性和發展性原則。

平等性原則。在新媒體環境下網絡文化更加包容、更加開放、更加自由、更加及時、更加多元、更加碎片化、更加反權威。自主管理正是與在新媒體網絡文化相適應的必然選擇。平等性原則強調以正式群體建立起來的服務平臺其自身價值和作用的發揮，強調自主管理與自我管理相匹配，充分尊重學生的主體地位，平等相待。平等性原則要求學校及教師一改傳統的向學生發號施令、自上而下的做法，多采用自下而上的方式，與學生在一個環境下交流，真切感受學生自主管理微信平臺的思想、行為、心理變化，以平等的身份參與到以學生自我管理為主的微信服務平臺建設中來，做好教育引導、促進幫助，拉近與學生的心理距離，增加交互性，加強情感交流，培養師生的信任感，豐富教育內容提升自我管理能力。[4]

主體性原則。在大學階段學生有自我管理的內在需要，學生正在或已經形成初步的世界觀、人生觀和價值觀的過程中，逐漸形成自主管理、自主組織、自主發展的獨立意識和自主意識，因而，引導學生自我教育、自我管理、自我服務，積極地適應環境、主動探索，給學生以主動選擇的空間，以使他們的主體性能得到最大程度發揮，大膽探索、允許犯錯誤，鼓勵“建設性失敗”，不越界、不代勞，在參與管理中滿足需要，主體地位得到肯定，充分體現以學生為本，促進學生的全面發展。

發展性原則。偉大的教育是能夠站在未來看現在，能夠將教育生活化。互聯網時代，學校教育更加依賴于教育者看見未來并能夠與時俱進發展的能力，教育者更應具有與時代同步、與技術同步的能力。一方面以學生全面成長發展為出發點，關注學生的成長歷程，提高學生綜合素質，調動學生積極性，培養創新精神和能力。另一方面從自身出發，主動求發展求新知，善于利用微信平臺與教育技術發展的變革態勢，以學生需求和發展為出發點，與時俱進，整合資源，采取多種方式與學生互動，主動加強網絡知識和技術的學習培訓，主動提升新媒體素養，在工作實踐中總結積累，在合理發揮網絡優勢基礎上，引導學生不斷提高微信平臺的認知度、推廣度和應用度。

三 學生自主管理微信平臺的指導策略思考

1 加強制度建設，提高學生組織自我管理的能力

自主管理是要將學生置于管理的中心，充分發揮學生的自我教育、自我管理和自我服務，但這并不意味著不要規章制度，相反，建立和完善學生組織機構的同時，更要加強對網絡規章制度的建立和完善。而一個完整的管理制度，關系到這個平臺是否能夠從管理層面平穩的運行，是能否使平臺更好地為學生服務的基礎。現在各高校的學生微信平臺都已建立，但基礎建設不夠完善，在管理和運行中沒有一套完整的制度規范，不同內容的平臺管理方式不同，極易造成管理上的差異和疏漏。好的制度會經得起現實的驗證，應該指導學生組織盡快建立一套完整的學生微信平臺管理制度，在管理制度的執行過程中，學生處于管理的主導地位，老師給予學生指導和支持，并應避免指導過程中對制度的制定停留在經驗判斷和想象的空間里，進而不斷促進學生網絡服務平臺的改進和完善，只有這樣各高校的學生網絡服務平臺的運行管理才能更加制度化、規范化，從而降低學生自主管理微信平臺所產生的風險。

2 拓寬服務渠道，進一步增強學生微信平臺服務意識和手段

各組織的工作定位和工作職能都不盡相同，但在促進校園網絡文化的形成和為學生校園生活提供服務方面都發揮著重要的作用。因此應根據各組織自身特點將微信平臺進行細分。各學生組織平臺可以根據實際情況，加強專項服務培訓，增強板塊負責意識，提升內容建設，使整個服務平臺全面深入到在校學生的學習和生活中，讓學生充分感受到為他們帶來的便捷，進而產生自主推廣效應。增加服務板塊也是提高學生微信平臺實用性的一大關鍵，微信平臺不應僅僅提供學習上的信息，更應涉及到學生校園生活的方方面面，將信息渠道擴寬。例如，可以公開學生管理動態，提供問卷參與調查、線上線下活動結合等等，清晰定位、形成特色，這些都有益于豐富學生課外生活、提高學生校園生活的質量。在平臺中可設立互動區，給予學生發言權，讓學生親身參與到每個話題之中，通過學生之間的交流，使學生在參與活動的過程中不僅僅學到知識，更能交到朋友，收獲友誼，活躍氛圍。與此同時，學校可以通過其他外網的宣傳平臺，對學生微信平臺加大宣傳，使更多同學對該平臺產生認知，學會利用微信平臺豐富自身校園生活。總之，學生自主管理的微信平臺無論從內容原創上還是形式設計上，更具優勢的從學生視角打造平臺、完善服務、增長粉絲，使平臺更加具有知名度和影響力。

3 提供高水準技術服務，不斷拓展學生網絡服務平臺的信息渠道和實用性

專業知識和技術的支撐也是將學生微信平臺構建完善的關鍵之一。相比之下，由學生自我管理微信平臺在建設完善、技術支持方面存在很多不足。學生組織中有部分計算機或網絡專業，往往是無技術背景的學生無法取代的，但也因為管理技術難度及技術更新快等原因，存在很大局限性。盡管學生組織發揮“傳幫帶”的優勢，但因其流動性、專注度不夠、短期技術提升有限等現實因素，難以滿足學生自主管理微信平臺的需要，在平臺日常運行和更新上也很難提升和突破。雖然學校在微信平臺運營方面給予了大量的支持，但是立足學生自我管理角度，學生往往對于技術的渴望遠遠大于對資金和制度的需求，面對平臺，有時候需要一個全新的技術，有時候需要利用原有技術實現。有著技術專業背景的教師從旁指導，定期不定期的通過專題技術培訓、一對多答疑解惑，不僅可以促進學生微信平臺在維護更新和技術方面的改進和突破，而且提升了直接參與學生的新媒體素養和技術應用能力，無疑為學生提供了校內實踐鍛煉的機會，增加了就業競爭力。很多大學組織教師與學生聯合的技術人員，制作、編輯、排版學生喜聞樂見的“微視頻”、超文本等，從表現形式與表達方式創作有吸引力、針對性的優秀內容，受到學生的關注和追捧，打造出很多具有影響力的高校學生組織公眾平臺。

4 注重合理引導，開展網絡文化建設

學生自主管理的微信服務平臺建設和發展，離不開教師的管理與指導。在平臺建設過程中，教師參與是必不可少的，如何參與是講究藝術和方法的。微信平臺建設，教師不應直接干預學生的具體活動、具體工作。可以將指導工作分為三個階段：前期要合理引導、把控方向，中期要做好質量監控、制定好制度規則，及時關注平臺運行中存在的問題，并引導學生在自主管理中發現問題、解決問題，促進管理水平的提升。[5]后期要及時總結、提煉經驗、啟發拔高，利用微信平臺后臺的數據分析功能進行效果評估，尤其是通過點擊量、瀏覽量和轉發量來分析判斷推送內容的質量及和用戶的互動情況。[6]此外，還應加強學生自主管理微信平臺的網絡文化建設和管理，使其充分發揮互聯網的重要作用，利用網絡文化的優勢特征，以先進文化的引領和熏陶，拒絕庸俗文化，堅定政治信念，堅持較高的文化定位，開展清朗網絡運動，引導學生自主開展微信征文比賽、互動交流、歌曲征集等豐富多彩的校園網絡文化建設，促使學生在網絡環境下健康的成長，并通過學生自我管理平臺，以學生帶動學生，大力發展和傳播健康向上的網絡文化。

5 搭建新型管理模式，開展網絡德育工作

針對學生自主管理的微信平臺管理，傳統的網絡德育管理方式已不能適應時代的發展，網絡新媒體的發展給學生組織和教育方式都帶來了改變，但唯一不變的是德育工作的對象和德育工作的本質。微信平臺新型管理方式的搭建要緊跟時代要求，緊貼先進的網絡技術要求，緊緊滿足學生實際需求。在開展網絡德育工作中，指導教師亦師亦友，并以更加積極和開放的心態，擯棄傳統教育中的有錯必糾的觀念，即對非原則性的問題不予以過多關注，不直接干預學生的具體工作或者活動，鼓勵他們自主管理、大膽行動，接納學生真實想法，并以好友的方式建立起互信關系、鏈接關系，充分互動和分享，加強方向引導、過程監控、成果提煉，將思想引導主動權牢牢把握在手中，利用線上線下、網絡和現實陣地有機結合，更好的服務學生，促進學生組織的健康發展。[5]

總之，學生自我管理微信服務平臺正處于不斷建設和發展之中，提高網絡時代學生自我管理的意識和能力，加快發展學生自主管理的微信平臺建設，提高整體層次和質量，是學生管理面臨的新問題和新挑戰。高校應認識到當今已不僅僅是互聯網技術的崛起，而是網絡社會的崛起，身處社會中的高校集聚著青年一代，他們也必將與網絡時代同步，因而，對學生自我管理的微信平臺應進一步加強監督和指導，引導學生自我管理和學校管理形成合力以更好的適應網絡時代的需要。

[1]張曉潔.大學生思想政治教育微信新通道建設探析[J].學校黨建與思想教育,2017(04).

[2]郭昕,田輝玉,白婧靜.自主管理視域下的高校學生管理創新[J].教育研究與實驗,2011(06).

[3]張風華.高校思想政治教育中微信公眾平臺的有效運用[J].產業與科技論壇,2017(01).

[4]吳倬,張瑜.論高校網絡德育工作的幾個基本原則與方法[J].思想教育研究,2009(01).

[5]張鵬遠,李慶華.網絡德育的育人價值實現途徑探析[J].思想政治教育研究,2016(03).