加強精細化管理，促進學校內涵建設

文/錢春光（上海船廠技工學校、上海市浦東上船職業技術學校書記、副校長）

精細化管理就是落實管理責任，將管理責任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結，每天都要對當天的情況進行檢查，發現問題及時糾正、及時處理等。

精細管理是整個企業運行的核心工程。企業要做強，不僅需要有效運用文化精華、技術精華、智慧精華等來指導和促進企業的發展。只有深諳管理精髓的企業家或企業管理者才能在企業發展中充分運用。精細管理的精髓就在于：企業需要把握好產品質量精品的特性，處理好質量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質量精品形成的體系，為企業形成核心競爭力和創建品牌奠定基礎。精細管理的精密也在于：企業內部凡有分工協作和前后工序關系的部門與環節，其配合與協作需要精密；與企業生存與發展的環境的適宜性需要精密，與企業相關聯的機構、客戶、消費者的關系需要精密。

精細管理的本質意義就在于它是一種對戰略和目標分解細化、落實的過程，是讓企業的戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，同時也是提升企業整體執行能力的一個重要途徑。一個企業在確立了建設“精細管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結合企業的現狀，按照“精細”的思路，找準關鍵問題、薄弱環節，分階段進行，每階段性完成一個體系，便實施運轉、完善一個體系，并牽動修改相關體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實現精細管理工程在企業發展中的功能、效果、作用。同時，我們也要清醒地認識到，在實施“精細管理工程”的過程中，最為重要的是要有規范性與創新性相結合的意識?！熬殹钡木辰缇褪菍⒐芾淼囊幏缎耘c創新性最好地結合起來，從這個角度來講，精細管理工程具有把企業引向成功的功能和可能。

在學校中形成精細化的理念并應用于學校建設的方方面面，完善學校各項管理制度，擁有科學、規范的工作流程，形成善于在細微之中做學問、做事情的風格，培養精益求精的精神，能夠提高學校的教學水平和管理質量，是搞好學校內涵建設的重要手段。

目前，上海船廠技工學校教育管理的“粗放式”，導致學校存在一些問題，諸如制度管理的不完善、學校干部隊伍職責的不明確、教師隊伍管理的不規范等。針對學校目前現狀，如何加強學校的精細化管理，在學校中引進精細化管理的理念、原則、方法，可以解決辦學過程中由于管理不細致帶來的諸多問題。

一、制度建設精細化，強化工作執行力

制度是學校目標在工作規范上的具體體現。學校管理的方方面面，都有相應的規定可以參照執行。這些制度包括學校各部門人員的崗位職責、學校各項工作的流程及規范、教師的激勵制度、教師的考核制度等。

從2010年開始，上海船廠技工學校制定、完善各項制度，意在領導教職員工日常工作規范，約束教職員工個體工作行為，明確教職員工遵守或違反規定的獎懲措施，以保障學校各項措施的貫徹執行。為此，上海船廠技工學校遵循建章立制，以制度管人、管事的原則，迅速修訂、制定了一系列規章制度，并組織廣泛討論，加強制度落實。加強了制度建設，用科學有效的制度確保學校的高效運轉。

其具體表現為：推行分層管理制度，從校級領導、中層干部、教研組組長、班主任與任課教師五個層面上分別建立制度，明確目標、強化責任，提出了“工作目標責任化”，使每個層面、每個人的工作以制度和責任的形式固定下來，有效地提高工作效率和管理效益。在認真分析存在的問題基礎上，進一步完善了各項管理制度，如考勤制度、學校督導制度、各種評價制度、班級管理制度、見習科長選拔培養制度等，使上海船廠技工學校逐漸由一個粗放型管理狀態轉變為一個制度健全、管理到位的學校。狠抓工作落實，明確職責，落實責任，強化工作執行力，量化考核獎懲分明。做到工作安排到了哪里，考核獎懲就跟到哪里，公平、公開、公正，合情、合理、合力。讓教師們在公平、公正、公開的平臺上工作，極大地調動教職員工工作的積極性。

每項制度制定之前，要深入調研、討論，集思廣益，廣泛征求教職工的意見和建議，形成可操作的辦法。然后通過反復論證，結合實際制定，并力求具有可操作性，再公布實施。這樣就提高了制度落實的時效性，強化了工作的執行力。

二、隊伍管理精細化，強化責任感

1、干部職責明晰化

學校成敗，根系領導。辦好一所學校的關鍵是要有一個覺悟高、懂業務、會管理的領導班子。如何管好這支隊伍，是調動全校上下積極性的主要因素。對于全校干部，推行分層管理制度，從校級領導、中層干部、教研組組長三個層面把學校工作分成學校發展規劃、教學教研、學生管理、德育教育、社會培訓及考試、后勤總務等幾部分，使每個層面、每個部分、每個人的工作以制度和責任的形式固定下來。形成了既分工明確，又通力合作，做到分工不分家，補位不缺位的良好局面，有效地提高工作效率和管理效益。做到開展聽課、評課等教學教研活動都有校級領導或中層干部的參與并伴隨制度的執行和核查。

2、教師管理細實化

在教師管理方面，嚴格流程管理。在執行制度和考核成績上嚴格按照各類考核細則執行，做好詳細記錄，每月以績效管理考核模式反饋，而不是憑個人主觀愿望和喜好來評定。這樣評為先進或優秀的教師則心情愉快，沒評上的則也心服口服。

學校老教師相繼退休，中青年教師成了學校教育教學工作的主力軍，其中青年教師數量居多。大部分組室只有一名中年教師擔任組長，其余都是青年教師，有的組室甚至全部是青年教師。這些青年教師專業知識扎實、知識面廣、有較強的計算機應用能力，雖然勤奮好學、勇于創新，但普遍還存在一些急需改進的問題：教學任務繁重，助教階段缺失，職業道德感、責任感有待加強等。針對這些現狀，學校注重青年教師的培養，特別制定了見習科長選拔培養實施方案。

情感上也要倍加關懷?，F在的教師面對的生活負擔和工作壓力問題尤為突出：教師的職稱問題、戶籍問題、經濟收入問題……要關注每一位教師，體貼他們的疾苦、關心他們的生活，使每位教師獲得十分愉悅的心理體驗，引發情感共鳴，凝聚出奮發向上的情感力。

三、問題探討

與企業管理不同，學校管理主要是以人為核心的管理，是以每位教師充分發揮自主性與創造性為前提的管理活動。在學校管理中，哪些可以精細化、哪些需要人性化，需要在實踐中去理解和把握。精細化意味著剛性，而人性化則意味著柔性，這二者是矛盾的還是統一的？似乎只有在實踐中才能找到答案。

“精細化與人性化是辨證統一的，沒有制度為基礎的人性化是沒有底線的人性化，無異于放任自流，聽之任之”。在制度建立之初，在一定程度上，人性化應服從制度化，此時若過分考慮人性化，精細化的制度有可能根本無法建立起來，即使制定出來的管理制度也難以樹立其應有的權威。

精細化在實施之初，更多的是一種規范與引導。久而久之，約束之下的行為就會變成一種習慣，這時精細化管理的成本會降低，管理效率就會提高，此時人性化管理就應該日益彰顯。

在推行精細化管理的過程中，學校強化對工作的檢查監督，實行“誰的課堂誰負責”“誰的宿舍誰負責”“誰的班級誰負責”“誰的崗位誰負責”“誰的問題誰負責”“誰分管誰負責”的崗位責任制。但有時會碰到這種情況：有些臨時性的、突擊性的工作如何量化、如何考核。因為實行了精細管理后，老師不肯多承擔額外工作、不做無準備工作等，生怕得不到合理的報酬，多做不如少做，多做事又難保證質量等。

總之，精細化管理是提高管理效益的有效手段。目前，在以人為主要對象的學校管理中，上海船廠技工學校的管理有必要走上制度化、規范化、科學化的軌道，但目前還處于起步階段。上海船廠技工學校的管理需要長期的潛移默化、持之以恒地堅持，以提升整個學校的管理層次。當然，學校市場開拓的精細化、學生的精細化管理也是今后著重探索的工作重心。