新時代背景下輔導員工作中和諧師生關系的構建

大學校園里有句萬能語——“你輔導員是誰？請找輔導員！”。學校出于安全穩定的角度考慮，充分賦予輔導員管理、服務方面的職能，輔導員的時間大部分被事務性工作占據，如迎新入學教育、困難資助、評獎評優、黨團工作、期末考試等。輔導員也因此常常被認為扮演“辦事員”“消防員”的角色，甚至有學生認為輔導員是“學生保姆”。[1]盡管這樣的說法帶有片面性，但從一定程度上反映出目前輔導員職業的發展程度還比較低，也對構建和諧師生關系帶來一定阻礙。

一　輔導員工作中師生關系的矛盾分析

1輔導員自身定位與學生期望之間的不平衡

部分輔導員會把自己看作是一個學生事務的管理者，而非一個教育者。在管理學生事務的時候，比較看重自己在學生中的威望，因此平時與學生接觸時十分注意與學生保持一定的距離，給學生一種敬畏感；也有部分輔導員認為學生工作浪費了大量的精力，因此做工作時常常抱著一種敷衍了事的態度，面對學生的事務性咨詢只能用不知道，不清楚來回答。長此以往，師生之間不和諧的關系便由此產生了。

對學生而言，他們都希望自己的輔導員對工作認真負責，職業能力較強，能夠與他們進行平等友好的交流，能夠在學習和生活中遇到困難時提供適當的幫助。一旦學生發現輔導員不能滿足自己成長發展的要求時，隨著時間的推移便會產生不良抵觸心理。[2]

2當前高校教育管理模式與學生個性化需求之間的矛盾

長期以來，中國教育受傳統思想的影響，學生受限于自上而下的行政管理模式，在互聯網背景下，新時代大學生對民主、平等、自由精神的追求日益強烈，學生一方面要求輔導員能夠在管理過程中給予其絕對開放、公平的服務管理體系；另一方面則對學校的規章制度置若罔聞，認為其過于呆板，而且視其為管理者絕對權威的體現。因此學生認為自己權益受到損害時而又無任何解決辦法時，便直接造成了兩者之間的矛盾。

在大部分高校，輔導員其實都是各職能部門與學生之間溝通交流的橋梁，因此在輔導員具體落實操作各項事務時，學生會因為各種原因對某些事務性工作不理解，有時就會直接導致學生與輔導員之間的矛盾。部分輔導員剛開始會感到心里委屈或產生抱怨情緒，然后慢慢地開始對工作產生“少聞少問”甚至“不聞不問”的不良情緒，[2]這也直接加劇了兩者之間關系的更加不和諧。

二　加強建設和諧師生關系的有效途徑

1適宜改變傳統教育管理理念

從一方面來說，輔導員還是要把“一切為了學生、育人為本”等人本理念貫徹執行到日常工作中去。在充分尊重、關心愛護學生的前提下，在原則問題上堅持學校的教育教學管理規定，不能退讓；同時改變命令式的工作方式，換位思考中轉變為更加平等的方式，積極挖掘并培養學生潛力，發揚適宜的個性，能夠被更多人接受的個性。另一方面輔導員對班級內的任何學生都要有公平公正的態度，既要注意“言傳”更要加強“身教”，輔導員要當學生思想上的絕對引導者，用自身優良品質帶動學生奮力爭先。

總之，在輔導員職責允許范圍內對學生應更加耐心、細致、有效地指導、管理及服務，積極引導學生健康地成長成才。

2積極拓寬溝通渠道，縮短心與心的距離。

目前在大多數高校輔導員與學生見面多在開班會的時間，能夠面對面交流的時間實在很少，因為溝通少的緣故，難免一些學生對輔導員產生誤解，[3]因此可以增加師生面對面交流的機會，比如開設小型座談會、個別學生面對面談心談話。而如今在互聯網高速發展的新形勢下，輔導員還應積極建立多渠道的網絡交流平臺，如qq群、微信公眾平臺等，這些網絡交流平臺的建立，一方面能夠極大迎合95后甚至00后大學生的溝通習慣，另一方面能夠實時地掌握學生思想動態，對促進師生及時、高效地溝通起到重要作用，而且可以在生活中不斷拉近與學生的距離，逐漸成為學生的知心朋友。

3加強自身業務能力，提高咨詢服務水平。

首先，輔導員對經常遇到的事務性問題應該能夠做到高效地解決，減少學生等待時間。在不違反原則情況下，減少學生辦事流程。

其次，輔導員對學生困惑的有關于價值觀、戀愛觀、金錢觀等問題進行正確的疏導和指引，也需要在學生迫切需求的環節如大學生活規劃、求職能力與就業相關知識等方面給予充分地指導。這就要求輔導員在完成日常事務性工作之外，還要根據學生全方面成長成才的需要，積極參加業務學習交流與培訓，進一步加強自身職業能力的建設。

4積極實現輔導員的教師身份，推動輔導員隊伍職業化和專業化發展

目前受高校運行體制的影響，輔導員管理者和服務者的角色體現的更充分，這就很自然地讓學生認為輔導員無法像專業課教師一樣，通過課堂教學達到教書育人的目的，對和諧師生關系的構建帶來了一定困難。而《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中明確指出輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，具有教師和干部的雙重身份。[4]因此高校輔導員是教師隊伍的組成部分，明確輔導員的教師身份也是輔導員職業化和專業化發展的應有之義，同時也只有做到了輔導員職業化和專業化發展，大學生日常思想政治教育工作才能更有針對性。

從目前高校運行的機制來看，教學和科研是高校教師身份的兩個立足點，要實現輔導員的教師身份可以從以下三個方面來嘗試。

首先，輔導員借助自身所帶學生數量多和職業能力素質高等優勢，推動班會規范化管理。根據學生在每個學期每個時間階段的特點，輔導員可以準備相關的內容，通過課堂教學的方式傳遞信息，達到服務、管理的效果，同時也提高了輔導員工作的針對性和實效性。

其次，通過開設素質拓展類課程，設置相關學分。此類課程主要是與人才培養方案的課程相互補充，全面促進學生的自主學習和自我發展，也解決了輔導員隊伍教學陣地和教學內容的問題。

最后，目前來說輔導員在學歷上一般都是碩士研究生起步，具有一定的學術能力，而且現在輔導員參與思想政治教育研究或做學生工作方面研究的道路是能夠走得通的，輔導員可根據工作自身積累，積極申請校級、省級等科研項目的立項，不斷提高自身科研能力。

總之，學生從入學到上課再到畢業，無不與輔導員產生聯系，除了學習、生活和工作上的關聯，更是在感情上有了深厚的積累，因此構建積極和諧的師生關系更有利于輔導員工作的開展，也有利于學生全面的發展。以學生為本，不讓一個學生掉隊，這就需要輔導員堅持不懈地做到“三心”即用愛心呵護學生，用細心觀察學生，用耐心指導學生，所以作為新時代下的輔導員，肩上的責任不可謂不沉重。能夠成為學生事務的管理者和知心朋友是輔導員的幸運，能夠成為他們的人生導師則是需要輔導員不斷學習的功課。

[1]趙曉芳.高校輔導員如何構建和諧師生關系的思考[J].黑龍江科技信息,2010(01):145.

[2]沈曄.構建良好師生關系營造和諧校園—談輔導員與大學生良好師生關系的構建[J].黑龍江教育學院學報,2014,33(10):35-38.

[3]王藝茜.輔導員視角下和諧師生關系構建研究[J].經營管理者,2014(36):292.

[4]教育部.普通高等學校輔導員隊伍建設規定[Z].中華人民共和國教育部第24號令,2006.