明碼高價就是明碼宰客嗎

辛省志

冬天來了，又到了看雪的季節。經歷了去年一系列“宰客”的惡劣事件后，整改之后的東北雪鄉景區近期開園并公布了各游樂項目和住宿的價格，明碼標價，試圖解決價格不透明引起的亂象。不料卻引來一些網民的吐槽，“五星級酒店的價格、招待所的裝修水平”“9個月磨刀，3個月宰客”，甚至“明碼宰客”成為熱搜關鍵詞。

網民的理由是，雪鄉旅游的價格太高了：游玩，35項雪上游樂項目，門市價共計5350元；住宿，酒店的普通標間每晚最高880元，豪華家庭房每晚1080元，民宿的普通炕位也要每晚380元，元旦、周末酒店價格還可上浮15%-30%。算下來，如果一家三口把所有項目都玩一遍，加上住宿和交通費，需要花費近2萬元。“比去北海道看雪還要貴！”所以，網民普遍認為這是以明碼標價之名，行宰客之實。

根據國家統計局的數據，2017年全國城鎮居民人均可支配收入為36396元。單從公示的價格來看，一家三口到雪鄉玩幾天，就要花掉一個人大半年的可支配收入，確實價格不菲。但是，是不是“宰客”，不是以價格高低來判斷的，而是看賣家有沒有通過欺詐、暴力等手段強迫買家以高價成交。在藝術品拍賣市場上，不少藝術品動輒拍出幾千萬甚至上億美元的價格，但是沒有人說這是“宰客”，原因在于拍賣是基于透明、自愿基礎上的市場交易。

有些網友指責雪鄉的商品價格高出其他地區的日常價格數倍甚至十倍，“一碗泡面60元”，不是宰客是什么？如果只從成本和價格來看，雪鄉的商品，毛利確實很高，或可稱得上是“暴利”。但是“暴利”也不必然是宰客。供求關系才是價格的決定性因素，在供應極少而需求很大的情況下，成本很低的商品，也可以賣出天價，這是合理的。仍然以藝術品拍賣舉例子，一幅油畫，只需要一張畫布、一些顏料，加上創作者的時間和精力，成本并不高，但是如果想買的人多，就可以拍出天價，相反如果沒人愿意買，就是買畫布和顏料的成本價，恐怕也賣不出去。

雪鄉的情況也是如此。雪鄉旅游的價格是否合理，不是與其他地方的同類商品和服務價格相比較，而要看是否與需求相適應。只要顧客能夠接受，那么這個價格就是合理的。如果游客覺得價格過高，可以選擇用腳投票，不去雪鄉。如果游客數量減少很多，那說明價格確實定高了，商家會主動降低價格，提高質量，以吸引游客。最終雪鄉的旅游價格會達到一個平衡點，在這個平衡點上，商家可以獲得最大的利益，游客也得到了舒適滿意的旅游體驗，這就是市場價格。如果價格低于平衡點，商家利益受損，就沒有提供高質量服務的積極性，同時低價會吸引更多游客，超過景區接待能力，游客的旅游體驗也會大打折扣。

再進一步，如果雪鄉依靠行政壟斷地位制定超高價格，游客別無選擇，也可以說是“宰客”。但是雪鄉并沒有這樣的行政壟斷地位。旅游的可替代選擇很多，如果游客覺得到雪鄉看雪價格太高，不值，可以不看雪而去其他景點，一定要看雪的話，國內外也有很多選擇。

消除雪鄉“宰客”，是要維護公平透明的市場環境，避免商家欺詐與使用或威脅使用暴力強迫交易，使商家和游客自愿達成交易。價格公示可以讓游客了解雪鄉旅游的大致價格，盡量消除信息不對稱，反而是能避免出現“宰客”現象。此外，有關部門也應及時處理游客投訴，保證市場的自由交易。期待今年冬天的雪鄉旅游，不再出現“宰客”的惡劣事件。