O2O模式下物流配送研究綜述

據《2017中國本地生活O2O行業研究報告》顯示，2016年O2O行業整體交易規模接近7 000億。據初步估計，2017年本地生活服務O2O市場規模為9 780億元，接近1萬億大關。伴隨移動互聯網技術的加速發展，創新商業模式層出不窮，其中O2O模式（線上線下互動）成為最具活力的經濟形態之一。

O2O即“Online To Offline”的縮寫，是用戶線上平臺支付與線下消費體驗相結合的模式。O2O模式的出現對物流配送提出了更高的要求，如時效性要求更快、配送需求條件更多、互動性要求更高、逆向物流需求更明確等，進一步促進了物流配送的發展。同時，在O2O模式中，物流配送面向終端用戶，是客戶體驗的關鍵，也是有形商品實現O2O交易的保證。

1 研究進展

通過文獻檢索與分析發現，我國學術界對O2O模式的研究起步較晚，相關物流配送研究點主要集中在現狀分析與解決策略、配送平臺與路徑優化、配送模式選擇及其他配送模式研究等四個方面。

1.1 O2O模式下物流配送現狀研究

我國O2O物流配送現狀分析與解決策略方面的成果是非常豐富的。如陳漢明（2015）通過分析O2O電子商務模式的特點及該模式下物流配送所面臨的挑戰，提出打造數據化移動物流模式、自建物流與第三方物流相結合、把握好逆向物流三個應對策略[1]。謝琨、趙潔（2015）則提出通過自建物流體系和第三方物流有效結合、借助平臺化運營，加強線上線下客戶互動體驗等措施來加速O2O模式下電商物流的發展[2]。呂曉永（2016）認為O2O模式下電商物流配送應主要解決好物流配送的質量、成本、效率三個要素[3]。舒忠（2017）在基于O2O驅動下農村農產品物流的發展現狀，提出要創新發展物流模式，培養專業人才，構建物流信息與配送方式，推動農產品現代化物流發展[4]。

1.2 O2O模式下配送平臺及路徑優化研究

近年來，關于O2O配送平臺構建與優化，我國也有一些研究基礎。如孫劍峰等（2015）在分析城市配送商業模式基礎上，提出了包括客戶端、承運商端、司機端和平臺后臺管理四個方面的O2O城市配送平臺總體架構，并認為其改進點主要集中在大數據分析和物流金融[5]。汪傳雷等（2016）通過實地調研，構建O2O模式下電商物流轉型升級研究框架，并從物理、事理和人理三個方面分析其影響因素[6]。葉偉媛（2017）認為城市物流配送體系構建應在強調政府的參與性與整體規劃性的前提下，從建設主體、信息平臺、服務模型三個要素著手[7]。

相對而言，國內學者對于O2O模式下配送路徑優化方面的研究是比較具體的。如趙泉午等（2017）研究了O2O轉型背景下大型零售企業城市配送網絡優化面臨的中轉中心選址及末端需求點分配問題，構建了考慮配送中心到末端需求點近似配送距離的中轉中心選址及末端需求點分配聯合優化模型[8]。崔惠等（2017）從服務方式、配送站績效與實體店配送三個方面構建O2O連鎖經營配送網絡優化模型，并進行實證分析[9]。程月嬌等（2017）描述了靜態和動態的接單模式，設計了一種基于用戶出行信息，包含路網構建、方向判斷以及路線的訂單匹配方法，并用蟻群算法求解最優路徑[10]。

1.3 O2O模式下配送模式選擇研究

我國關于O2O模式下物流配送還有一部分研究成果主要集中在O2O配送模式選擇上。如蔡紅玲（2015）在對家電連鎖企業的發展現狀和物流配送服務需求獨特性進行分析的基礎上，對家電連鎖企業常見的三種配送模式進行綜合對比分析，最后提出用AHP和TOPSIS相結合的方法來解決家電連鎖企業物流配送模式的選擇這一多目標決策問題[11]。李瑜生（2015）在對比企業自營配送模式、第三方配送模式以及共同配送模式的基礎上，分析傳統零售業物流配送模式的影響因素，并建立企業選擇模式[12]。孫成等（2017）基于層次分析法，構建了考慮配送硬件設備、配送運作質量、配送運作柔性、客戶服務及客戶使用意愿五大方面的生鮮物流配送績效評價體系，并進行了實證分析[13]。阮金花等（2017）針對O2O服裝零售特點及物流特性，對影響O2O服裝零售業物流配送的主要影響因素進行細化，如訂單配送分配、配送工具、物流人才、配送路徑、配送模式、配送點、訂單準確性、信息化進程、政府調控、交通狀況等[14]。

1.4 O2O模式下其他配送模式研究

目前學術界公認的O2O模式下配送模式主要有三種：一是自營配送模式，二是第三方配送模式，三是共同配送模式。除了這三種，我國學術界還提出了其他配送模式。如豐瑞（2016）根據我國同城眾包物流企業發展出現的問題，提出建立實名制認證的準入機制、科學監管配送流程、完善信用評級體系以及開拓新型盈利模式的優化路徑[15]。王青燕（2017）就快消品電商面臨的物流成本及服務速度的問題，提出O2O+社區便利店配送模式，并就其運作流程、可行性分析及配送措施進行闡述[16]。李宇輝等（2017）基于O2O電子商務模式，分析了珠海市社區物流中存在的主要問題，提出應統籌規劃物流配送體系，采用直接配送與間接配送相結合的方式提升配送效率[17]。

2 研究存在的問題及展望

到目前為止，O2O模式下物流配送依然屬于一個新的領域，各項研究相對孤立，還沒有形成完整的理論體系，多數文獻研究側重點為城市配送及正向配送，研究對象也主要集中于某個具體的行業或某種特殊產品的個案研究，如連鎖家電、生鮮產品、藥品、農產品等。

本文認為O2O模式下物流配送還有很多方面值得深入研究：

（1）O2O模式下，市場對逆向物流提出更明確要求，如何實現正向配送與逆向回收的整合；

（2）O2O模式下，如何提升區縣甚至農村最后一公里的時效性有待進一步研究；

（3）O2O物流配送中社會綜合成本的核算及如何降低成本、節約能源是一個突破點。

參考文獻：

[1]陳漢明.O2O模式下的物流配送研究[J].時代金融，2015(11):226.

[2]謝琨，趙潔.O2O模式下電商物流發展問題與對策研究[J].物流技術，2015(34):22-25.

[3]呂曉永.O2O模式下電子商務物流配送現狀分析及對策研究[J].價值工程，2016(7):98-99.

[4]舒忠.我國農村農產品物流發展模式優化研究[J].改革與戰略，2017(5):88-90.

[5]孫劍峰，林仙麗.O2O城市配送平臺規劃與建設[J].科技創新導報，2015(28):52-54.

[6]汪傳雷，王棟梓，劉蘭鳳.O2O模式下電商物流轉型升級研究：基于WSR方法論的扎根分析[J].長春理工大學學報（社會科學版），2016(3):96-101.

[7]葉偉媛.城市公共物流配送體系構建研究——以麗水市為例[J].物流工程與管理，2017(3):76-78.

[8]趙泉午，趙軍平，林婭.基于O2O的大型零售企業城市配送網絡優化研究[J].中國管理科學，2017(9):159-167.

[9]崔惠，張青.基于O2O的連鎖經營配送網絡優化研究[J].商業經濟研究，2017(2):49-51.

[10]程月嬌，施炯，黃彬.眾包物流環境下訂單合并及配送路徑優化方法研究[J].浙江萬里學院學報，2017(4):27-33.

[11]蔡紅玲.基于O2O“雙線”整合的家電連鎖企業物流配送模式選擇研究——以蘇寧為例[D].南昌：南昌大學（碩士學位論文），2015.

[12]李瑜生.O2O模式下傳統零售業物流配送模式選擇[D].廣州：華南理工大學（碩士學位論文），2015.

[13]孫成，孫曉雅.社區O2O生鮮農產品物流服務評價體系[J].物流技術與應用，2017(S2):73-75.

[14]阮金花，鄭景景，胡守忠.O2O服裝零售業影響下的物流配送關鍵影響因素提取[J].服裝學報，2017(3):266-272.

[15]豐瑞.O2O環境下同城配送發展模式的新突破——對我國現階段眾包物流業發展的剖析[J].改革與戰略，2016(11):23-25.

[16]王青燕.基于快消品電商的“O2O+社區便利店配送”模式研究[J].中國儲運，2017(10):124-125.

[17]李宇輝，李虹儀，楊舒雅.基于O2O模式的珠海市社區物流發展策略研究[J].內蒙古科技與經濟，2017(11):38-39.