消費者行為學課程的對分課堂教學法：實踐與總結

（電子科技大學中山學院，廣東 中山 548202）

課堂教學是課程教學質量評價的核心，教學模式是影響課堂教學質量的關鍵，不斷探索和實踐能夠因材施教的教學模式是大學教師義不容辭的責任與義務。筆者在高校從事教學工作19年有余，深刻體會到在高校實施內涵式發展、00后新生代步入大學和信息時代復雜多變的背景下高校教師的壓力與挑戰，不斷學習和實踐新的教學模式已經成為高校教壇的新常態。2017年5月，筆者在學習中接觸到由張學新教授及其團隊分享的對分課堂教學法的理論與實踐，其中很多思想、觀點與做法引發了筆者的共鳴，讓筆者感覺到這是一種資源投入低、單兵就可以作戰、容易出效果的簡單易行的教學方法。暑假里，通過學習張學新教授的有關文章與著作，筆者決定在學期伊始的2個工商管理專業的消費者行為學課程教學中嘗試使用該教學法。美國學者波斯納曾說，教師的成長等于經驗加上反思。把一個學期的經驗進行總結，再深入反思，將不斷促進筆者的成長，也將豐富對分課堂教學法的實踐成果。

一、對分課堂教學法與消費者行為學課程內容概述

（一）對分課堂教學法

對分課堂教學法是我國專家近年來總結出來的比較有影響力、擴散比較迅速的一整套教學模式，創始人是復旦大學的張學新教授。2013年10月，張學新教授針對高校課堂存在的效率低、效果差的問題，結合講授式課堂與討論式課堂的優點，結合個體知識獲取的認知心理規律，提出了名為“對分課堂”的教學改革新模式，并將其研究成果發表在《復旦教育論壇》上［1］，引發了廣泛關注和積極反響。隨后，張教授團隊推出了能夠輔助對分課堂教學法的“對分易”教學平臺，并四處講學推廣該教學法。目前該教學法大量應用于大中小學課堂之中，實踐與研究成果也不斷涌現。最近幾年，每年都有數百甚至上千篇對分課堂教學法的研究成果或實踐總結問世。

對分課堂的核心理念是將課堂時間對半分配給教師講授和學生討論，并把講授和討論時間錯開，學生在課后有一周時間自主安排學習，進行個性化的內化吸收，之后回到課程上來進行交流討論。對分課堂把教學分為在時間上清晰分離的三個過程，分別為講授（Presentation）、內化吸收（Assimilation）和討論（Dis-cussion），因此對分課堂也可簡稱為PAD課堂［2］。

王輝認為對分課堂模式成功實現了傳統師生角色的轉變，專業教師由“講授者”向“講授者+引導者+點評者”轉變，逐漸將課堂主動權交給學生，學生由知識的“被動接受者”向“知識交流者+探索者”轉變［3］，促進了教學質量的提高和教學效果的顯現。車乒等人認為可以利用“對分易”教學平臺中的“作業功能”建立學生的“認知結構”，利用“課程資源”功能實現學生知識的同化與內化，利用微信功能的及時反饋實現對學生學習的激勵與監督，利用討論功能實現生生討論和師生討論，引發全面討論，進一步促進學生知識的內化［4］。蔡清認為對分課堂模式蘊含的系統原理、人本原理、動力原則、動態原則、反饋原則、創新原則等管理學原理使得對分課堂更具有科學性、高效性［5］。

筆者結合長期豐富的教學經驗，認為對分課堂教學法的創新與特點體現如下：

第一，隔堂對分。相對于當堂對分，隔堂對分能給學生比較充分的時間來吸收、內化所學知識，為下一次課的發言做好準備，更加符合學習的認知規律。同時，由于有比較充分的時間準備，讓學生，特別是那些學習效率比較低的學生也能夠有所準備，因此能夠有效調動學生，特別是那些能力比較差的學生的學習與課堂參與的積極性。第二，設立“亮考幫”作為作業與討論工具。“亮考幫”是形象化的“亮閃閃”、“考考你”、“幫幫我”組合縮寫名。“亮閃閃”是要學生列出學習過程中自己感受最深、受益最大、最欣賞的內容；“考考你”是讓學生列出自己弄懂了的，而別人可能存在困惑的內容，挑戰別人；“幫幫我”是指列出自己不懂的地方，討論時向別人求助的內容。“亮考幫”實際上是要學生將學習內容分成“最大的收獲”、“學懂的”、“不懂的”三部分，這樣做不僅符合孔子所提倡的“知之為知之，不知為不知，是知也”的求學態度，同時從學習心理學角度出發，有助于學生歸納新知、激發探究興趣、提高分析問題和解決問題的能力［6］。第三，關注了教師提問的技巧。該教學法從理論到實踐都總結得相對系統、科學，能夠幫助教師學了就會，會了就能夠使用。特別是對于教師如何掌控課堂、如何提問等方面提出了大量值得注意的細節。比如，在學生討論結束后，教師進行檢查時，不能夠讓學生自由發言，這樣容易造成少數積極、活躍的學生掌控課堂，而不善于發言的學生始終保持沉默的現象，這樣將不利于調動全體學生的積極性。正確的做法是教師應該隨機叫學生發言，或者根據觀察有重點、有針對性地叫一些學生發言。這樣既可以給每一組學生、每一個學生一定的發言壓力，又能夠讓所有學生有參與發言的機會。第四，與該教學法相配套使用的“對分易”教學平臺，功能強大、實用，操作簡單，并能夠與微信捆綁，使師生交流互動快速便捷。

（二）消費者行為學

在現代市場經濟條件下，社會生產力飛速發展，商品供應日益豐富，企業之間的競爭日漸加劇。企業只有充分調查消費者需求信息、研究消費者的心理與行為以及了解清楚影響消費者行為的各種因素，才能夠有針對性地制定市場營銷戰略和策略。消費者行為學是20世紀60年代在市場經濟逐漸發達的美國應運而生的，被視為“市場營銷之母”、“開啟市場營銷大門的金鑰匙”等。這門年輕的學科領域跨度比較大，涉及市場營銷學、心理學、社會學、社會心理學、人類文化學、經濟學、管理學以及市場調查、統計學等。課程主要內容涉及消費者行為學的基本概念、與市場營銷課程之間的關系、消費者行為學研究、消費者的感知覺、消費者的需要與動機、消費者的情感過程、消費者的學習、消費者的態度、消費者的個性、自我意識與生活方式、影響消費者行為的社會環境因素、社會階層與消費者行為、文化、亞文化與消費者行為、影響消費者行為的情境因素、消費者的購買決策、網絡與服務市場中的消費者行為等。目前，消費者行為學不僅是市場營銷專業的必修課，也是工商管理、廣告、傳播等相關專業的選修課。大學生人人都是消費者，都具有不少的購物體驗，因此這門課程對于他們來說并不難以理解，相反，很多時候，這門課程很能夠激發他們的興趣。

二、對分課堂教學法在消費者行為學課程教學中的主要實踐

（一）根據課時和學生吸收內化時間的不同，靈活安排作業與討論內容

本學期的消費者行為學是市場營銷專業的主干課，64學時，共16周，每周四節，周二和周四上午有課。這樣的課時安排，嚴格來說，無法達到一周的內化吸收時間，也很難實現“授課—內化吸收—討論”的大循環。于是，筆者根據課程內容做了一些調整，將大部分的重點難點內容安排了大隔堂對分（周四第2節講授，下周二的第1節討論與總結），其余內容做了小隔堂對分（周二的第2節講授，周四第1節討論與總結），并根據學生吸收內化時間的長短布置作業和討論的內容。

（二）作業類型靈活多樣，完成要求清晰明確

對分課堂教學法的平時學習更多是通過作業和“亮考幫”來現實吸收消化的。教師布置作業的內容、要求與強度直接決定學生的學習收獲。筆者的作業布置歷來強調學生的學以致用，注重學習能力的訓練與培養，所布置的作業內容與形式在備課時已經安排好。作業的形式靈活多樣，有要求畫出某章內容的思維導圖、有要求寫出某章（或某個理論或某個知識點）的學習心得、有要求只能用一段簡要的文字（約300～500字）概括某章內容的小結（這種訓練將有利于學生以后學習論文摘要的寫作）、準備下一次課的“亮考幫”、將某次課分享得出的亮點進行深入的查資料學習、對某些熱門的消費現象（如雙十一的網購）進行調查分析、結合教材中的一些理論或知識點所做的市場調查等。作業的類型多樣，學生可以選擇自己感興趣的來完成，只要作業次數達到要求就可以了。每一次作業教師都要給出明確的內容要求與主要的打分依據。

（三）討論問題聚焦清晰，盡量結合教材內容與消費市場熱點

要讓課堂討論能夠有的放矢，并提高學生的學習效果，教師就要將這些問題聚焦清晰，并盡量結合教材內容和消費市場熱點，還要讓學生有興趣并能夠討論出一些內容。如對于大學生的網貸消費問題你如何認識與評價？學校附近的某大超市如何提高消費者的感知覺？大型購物中心的消費者體驗現狀如何？是否存在不足？如何改進？大學生的從眾消費類型都有哪些？如何評價這些從眾消費？等等。

（四）在整個學期的教學中融入課程論文寫作的有關知識與訓練

由于課時較多，課程內容相對貼近生活與學生能夠理解，加上為了讓大二的學生對學術論文及其寫作有一個初步的認識與一定的訓練，筆者在整個學期的教學中融入了學術論文的基本知識講座與相關的訓練。具體做法是：第一，編寫了有關學術論文的基本知識、寫作的基本要求，并從中國知網上查找一些與課程學習內容密切相關又適合大二學生閱讀的文獻，將這些資料匯集成冊，復印給學生進行課后學習。第二，給出了一些選題的方向或主題詞，讓學生根據自己的實際來定一個課程論文題目，并自己首先列出含有二級標題的論文框架。第三，由一個小組就一個選定的論文題目做好一個寫作的PPT，主要體現論文的一、二級標題及其主要內容等，做好在全班同學面前進行講解的準備。第四，組織專場的課程論文討論，在討論中逐一分析論文題目制定的正確與否、優劣之處，以及合理性、創新性等；再討論其一級標題的結構完整性、邏輯上的合理性和表達上的準確性等，最后修改出一個比較規范、合理的論文框架。第五，引導學生反復修改提綱，完成最后的論文寫作。

（五）及時登記和公布學生的平時分，及時進行有效激勵

00后大學生很喜歡得到及時激勵。除了常規的激勵方式以外，根據麥克利蘭的成就動機理論，及時有效的反饋也能夠起到很好的理論作用。為了能夠及時登記公布學生的平時分，筆者制作了平時分登記的電子表格，及時將學生的課堂個人發言和小組表現得分進行登記和公布，及時反饋他們的每一份作業與每一個問題，甚至每一個進步。學生非常喜歡這樣的做法，他們還經常詢問和比較他們的平時得分。

（六）使用“對分易”教學平臺協助提升教學效率與效果

上文提到“對分易”教學平臺是張學新教授團隊開發出來的一個配合對分課堂教學法使用的軟件平臺。經過一個學期的使用，筆者真心覺得這個平臺簡單實用。其課程資源、學生列表、手機簽到、消息發送、作業處理、成績記錄、在線討論互動等功能都能使用得到，筆者最喜歡使用與手機微信關聯的功能進行任務的通知和作業的收取與發放，完全的電子化，省去了很多紙質版作業的麻煩。

三、對分課堂教學法的實踐總結

（一）對分課堂教學法能夠有效提升課程教學質量

蔡清認為“對分課堂”可能給傳統課堂帶來深刻的變革，是一種更適合中國國情的課堂模式，為我國的教學改革提供了新的思路［7］。本人也深深地喜歡上這種簡單、實用和資源投入低的教學法，同時感受到學生在這種模式之下上課的投入、認真和喜歡，課堂的學習效率大大提高了。主要表現在：一是出勤率幾乎都是滿勤。全學期除了個別學生偶爾請病假之外，每一節課都是滿勤（當然，這也可能與學校嚴抓學風有關系）。二是上課玩手機的現象變少了，甚至從第二周開始，一些學生就告訴我他們沒有帶手機來上課了。三是課堂的氛圍很活躍，上課變得比較輕松愉快。四是學生回答問題的質量逐步提升了，學生們越說越敢說，越說越有內容可說了。五是他們的作業質量也越來越好了，他們畫出的一些思維導圖甚至強過筆者所畫；所寫出來的學習心得，內容豐富，視角多樣，一看就知道這些作業是經過思考的，絕對不是敷衍了事的。之所以有這樣的明顯改變，筆者認為原因如下：第一，對分課堂給了這群年輕人一個發揮他們才智的舞臺，給了他們一定的權利，他們自然就愿意表演好了。第二，抽查發言而不是讓優秀者總是占領話筒，既給了每一個學生壓力，又給了他們動力。第三，他們有比較足夠的時間來學習與吸收消化所學的知識，并做了比較充分的準備。

（二）對分課堂效果的提高需要教師更高超的教學實力與更多的付出

相對于慕課、微課等教學模式來說，對分課堂的經濟、設備等硬件的投入相對較少，成效較高，但是這不意味著使用這種教學法就比較輕松，相反，對分課堂教學法需要教師更多的軟實力付出，需要更加高超的教學能力。這種付出和能力具體體現在：第一，教師對課程要有深入了解與理解，能夠切實掌握該課程在專業中的地位、作用、發展的現狀與趨勢，切實掌握課程的框架體系、內在邏輯和精華知識，并能夠運用高超的表達來吸引學生和讓學生吸收到知識，為其自主內化吸收打下基礎。第二，教師要學會管理課程和管理課堂，要具有建立心理相容的班級學習氛圍的能力。管理是指設計并保持一種良好環境，讓學生在群體里高效率地完成既定目標的過程。心理相容指的是教師和學生能在教學過程中表現為師生關系密切、情感融洽、平等協作［8］。這種學習氛圍對于在對分課堂上發揮學生的主體作用意義重大。教師要通過其人格魅力來為學生營造輕松、自由、積極向上的課程學習氛圍，并要給予學生充分的信任，這也是教師合理表現自己情緒智力的體現［9］。第三，教師的時間管理能力。在減輕教師負擔方面，筆者認為對分課堂在教師講授方面時間縮短、壓力減少，但是并不一定減少整門課的工作時間。筆者的實踐也證明了整門課的時間和精力投入并未減少，甚至還增加了。因此，教師的時間管理能力要增強，平衡家庭及工作的能力也要提高。

四、總結與思考

總的看來，筆者認為對分課堂教學法所需的外部資源投入少，可以單兵作戰，簡單易學，教師只要潛心研究，運作得當，很容易激發新生代學生的學習興趣、提高教學質量，也能夠讓教師享受到教學的成就感與快樂。陶行知先生說過“教是為了不教”，特別是大學的目標是培養學生思維方式和自主學習能力。對分課堂教學法在提升教學質量、激發學生參與、自主學習、獨立思考、分享交流等方面成效顯著。今后，對于如何將學生課外進行知識的內化與吸收方面結合慕課、微課等互聯網課堂形式并促進兩者相輔相成，如何在教學內容的設計中凸顯創新思維方式的培養，如何進一步融合其他的教學方法等方面的課題，都很值繼續深入研究。