緬甸是否再度迎來新一輪的數字化浪潮？

杰斯·卡利貝·彼得塞尼

緬甸人民及企業都或多或少地受到新型肺炎疫情的影響，經濟何時以及如何復蘇，都是非同小可的問題。最近幾個月里，我們都被迫改變了生活方式，但我們從中也看到了一絲光明，那就是利用技術能夠加快通信、商業和整體經濟增長。

隨著新興電信公司開始在全緬無限購發售廉價手機SIM卡和高速互聯網服務，緬甸在2014年迎來了第一個重要的數字化時代。在智能手機日漸普及的推動下，互聯網的普及率迅速增長，如今，緬甸的移動連接數量已經超過人口數量，而且絕大多數人都經常使用互聯網。

在2020年3月和4月緬甸封鎖大部分地區時，發生了一件有趣的事：許多企業和組織關閉了辦公室并要求員工居家工作，但他們的工作和活動仍然有序地進行著。得益于視頻會議、在線協作工具和數字化支付的應用，許多大大小小的公司的工作效率依然很高，很多在線協作工具在緬甸已經使用了很長一段時間，但在過去的幾個月中，其使用率激增。電信運營商Telenor報告稱，從3月1日到4月19日，視頻會議應用Zoom的使用量增加了1373%。此外，互聯網流量也增加了27%。

許多零售商迅速開始依賴電子商務，而物流公司也留意到了網購商品的配送量激增。物流公司Marathon Myanmar為600多家在線銷售商品的公司提供服務，它的首席執行官歐卡·菲奧表示，自新冠肺炎疫情暴發以來，與上一季度相比，公司包裹運送量增長了20%。其中很大一部分是由大城市以外的需求推動的。這是一個令人鼓舞的跡象，因為直到最近，緬甸的大部分數字貿易都在仰光進行。現在，Marathon Myanmar物流公司65%的交易量來自仰光以外的城鎮，而在新冠肺炎疫情之前，這一比例僅為40%。歐卡·菲奧說：“由于新冠肺炎疫情，許多公司不得不重新考慮未來發展模式，我們看到了新的客戶類型，包括中小企業，當地制造商和企業集團，因為他們想實現在線銷售和分銷。”

最近幾個月，網上送餐機構仰光門到門（Yangon Door2Door）的訂單量也增長了20%，因為越來越多的人在使用他們的服務。“2013年我們開始配送服務時，我們的送貨費起價為4000緬元，客戶是緬甸中上層階級和外籍人士，現在我們接到了很多中產階級的訂單。”首席執行官沙堤·拉馬丹表示。

數字貿易的一個重要障礙是支付方式。緬甸屬于以現金為本的經濟體系，雖然近年來推出了新的數字支付系統，但很多業務仍以現金結算，不過這種情況可能即將改變。移動貨幣提供商Wave Money在2020年5月的報告中稱，“由于社區實施嚴格的公共衛生措施，盡量減少現金處理以防止新冠肺炎疫情的傳播，因此最近幾周數字支付的使用率急劇上升。”這也許是數字支付終于開始流行起來的一個信號，因為緬甸的企業和消費者體驗到了數字支付的便捷。

自新冠肺炎疫情暴發以來，政府迅速改善了公共通信，其中大部分是通過網絡提供的。作為政府抗擊新冠肺炎疫情舉措的一部分，緬甸國務資政昂山素季在Facebook上發布了帶有鼓勵和指導文字的視頻，這讓很多人感到有些意外。

也許是受到領導行為的啟發，政府的新冠肺炎疫情救濟計劃包括了幾項運用技術的具體措施。其中一項措施涉及到Wave Money與社會保障委員會和其他政府機構合作，用于支付疫情救濟金和貸款。

另外，構建數字經濟的平臺建設需要私營部門和政策制定者的合作。但在更基本的層面上，它需要具備必要技能的勞動力，以有效地使用技術，并建立下一代數字商業系統、產品和通信。雖然大多數緬甸人在成長過程中基本上沒有獲得這些技能的機會，但我們也看到了一個積極的發展開端。當新冠肺炎疫情暴發時，我們的數字技能培訓學院Phandeeyar學院推出了一個遠程學習課，在線提供30多種不同的數字技能課程。來自緬甸各地的5000多人報名參加了這次活動，其中大多數是對獲得必要的職業發展技能感興趣的年輕人和職業生涯中期的專業人士。

所有這些跡象都表明，緬甸即將迎來新一輪的數字化浪潮。現在，企業、政府和組織正在利用技術來改變他們的工作方式、成長方式和與社區的互動方式。當我們最終戰勝新冠肺炎疫情時，這新一輪數字化浪潮可能成為緬甸經濟和民主發展的重要組成部分。如果商業領袖和決策者繼續認識到這種潛力，并采取果斷而負責的技術創新戰略，同時考慮到用戶的隱私和權利，這可能有助于塑造未來幾十年緬甸的經濟。

我們絕不能低估新冠肺炎疫情對緬甸經濟的負面影響。絕大部分私營企業非常脆弱，新冠肺炎疫情的長期恢復過程可能會影響許多人的生計。然而，重要的是，企業和公共部門要從這幾個月的經濟壓力中尋覓良機。

緬甸的一線轉機很可能在于，它有潛力利用技術擴大企業和政府的覆蓋范圍，實現企業和政府的數字化轉型，并使市場變得更強大、聯系更緊密、更高效。如果說過去幾個月讓我們得以一瞥未來的樣子，那么緬甸的第2個數字化時代將成為未來經濟增長的標尺。

·來源：《緬甸時報》

·編譯：陳嘉琪