淺談關于移動、聯通、電信三大運營商的運行方式及競爭優勢的相關探論

王春亮　李哲　黃浩然　陳果　杜宇雪　汪杰

摘要：隨著我國通信產業的不斷發展，移動、聯通、電信三大運營商的地位屹立不倒，其運行方式和競爭優勢值得去深入研究。基于此，本文分析了移動、聯通、電信三大運營商的運行方式，有對其競爭優勢進行了研究，移動的競爭優勢包括鞏固網絡優勢和客戶差異服務，聯通的競爭優勢包括推出互聯網卡和打造雙網服務，電信的競爭優勢包括政企客戶資源和保持較低價格，為相關人員的研究提供幫助。

關鍵詞：移動運營商 聯通運營商 電信運營商 運營商競爭

前言：面對移動、聯通、電信三大運營商的經營現狀，可以從運行方式的角度討論三大運營商在歷史變遷中如何保有較大的市場份額，進而實現對其競爭優勢的研究，討論不同運營商的異同之處，了解我國電信業的進步與發展。三大運營商各有不同的運行方式，在市場中采用不同的經營方法，通過不同的手段和技術來將自身的競爭優勢擴大，進而實現對自身地位的有效維護，推動我國通信領域的技術革新。

一、移動、聯通、電信三大運營商的運行方式

第一，移動運營商的運行方式。移動是三大運營商之一，也是最先將用戶群體最先區分的運營商，其運行方式基于不同的運營群體，包括神州行、動感地帶和全球通，將品牌充分細分，達到向不同消費人群提供服務的目的。移動運營商的運行方式將服務作為主打，建立完善的品牌訴求，進而打動消費者，提升自身的運行質量。

第二，聯通運營商的運行方式。比起掌握了我國最早一批使用手機的高端用戶的移動，聯通運營商的主要目標群體集中在中低端客戶群，具有比較成熟的3G網絡制式，在wo3G品牌中進行客戶區隔，針對不同消費能力的人群進行服務，但仍然沒有有效的發展高端用戶。

第三，電信運營商的運行方式。其運行方式主打固網，大力推行“天翼”品牌，使用性價比打開市場，比較同期在擁有較快網速的同時實現了價格的降低。另外，在電信運營商的運行方式中，良好的營銷使得其擁有廣闊的市場，例如，A市電信運營商推出了買寬帶送聯想電腦的服務，大大提升了營業額。

二、移動、聯通、電信三大運營商的競爭勢

（一）移動的競爭優勢。第一，鞏固網絡優勢。在現有的4G網絡服務中，移動的用戶量處于領先地位，相比起其他運營商，凈增量的數值也保持在最高位置。例如，2017年12月，中國移動4G用戶的增長量達到了325.3萬人，且用戶總數為6.49507億。實際的數據表明了移動運營商占有較強的網絡優勢，其競爭優勢就體現在網絡優勢的鞏固中，通過提升網絡覆蓋率和接通率的方式為用戶提供完善的服務，且覆蓋率的平均值為99.86%，接通率的平均值為98.24%。

第二，客戶差異服務。移動運營商推出三種客戶服務，包括神州行、全球通和動感地帶。例如，2002年3月推出的動感地帶針對的客戶群體是年輕人群，為年輕人群打造適合該群體的客戶服務，成功將用戶基數擴大的同時，展現了移動運營商的競爭優勢。另外，移動運營商還聯合其他企業實現為客戶定制手機的目的，這屬于國內首創，顯示了對客戶群體的重視程度，這種圍繞客戶展開服務的理念讓移動始終具有較強的競爭力。

（二）聯通的競爭優勢。第一，推出互聯網卡。中國聯通無論是4G用戶的保有量還是固話寬帶的保有量都沒有達到最高的位置，但是其仍然通過推出互聯網卡實現了新用戶的大幅度增長，把握住了較強的競爭優勢。推出互聯網卡是中國聯通在近幾年最成功的措施之一，通過與騰訊進行合作，其用戶群體的增長量約為5千萬，這個數字顯示了中國聯通的競爭優勢，把握住了新用戶的資源，才是擠占市場份額的基本。但是互聯網卡也給中國聯通的承載能力帶來了一定的挑戰，讓人均使用流量大幅度提高，需要聯通運營商出臺相應的策略進行解決。

第二，打造雙網服務。聯通運營商的競爭優勢之一體現在“世界風”的服務上，這是由中國聯通率先推出的通信服務，用戶通過雙模手機享受雙網服務，實現在兩種移動網絡中的自由切換，包括CDMA和GSM。這是為了滿足用戶對通信的多樣化需求所開發的，讓用戶能夠體驗到方便且快捷的網絡服務，顯示了聯通運營商的競爭優勢。

（三）電信的競爭優勢。第一，政企客戶資源。具有最多用戶數量的運營商是中國移動，但是在政企客戶方面還是中國電信略勝一籌，這是由電信運營商的發展歷史所決定的。在我國電信行業剛剛開始發展的階段，中國電信屬于郵電部的一部分，這樣條件使得它在那個時代處于絕對的壟斷地位，即使在今天也有著較為穩定的政企客戶資源，為電信運營商帶來經濟利益，是電信的競爭優勢之一。

第二，保持較低價格。在用戶對運營商的選擇中，經濟性是需要進行考慮的問題，在相同的服務中對其進行選擇，而電信的競爭優勢正是體現在其價格領先的方面。例如，網通用戶使用價格120元且網速在512k/s的寬帶時，電信用戶已經使用了2M/s的寬帶網絡，而且價格遠低于網通用戶，僅為二三十元，顯示了電信在價格方面的競爭優勢，這份優勢也讓中國電信在固化寬帶方面的市場份額始終處于領先地位。

結論：綜上所述，探論移動、聯通、電信三大運營商，了解各自運行方式的獨到之處，理解其穩定發展的原因，進而實現對我國電信業發展的探析。在三大運營商的實際經營中，通過技術和經濟等方面的因素實現對市場的有效開拓，無論是移動的網絡優勢和客戶服務，還是聯通的互聯網卡和雙方服務，亦或是電信的客戶資源和價格實惠，都展現了其獨有的競爭優勢。