信息化技術在汽車維修市場的應用

張云龍

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信息化技術在汽車維修市場的應用

張云龍

（西安外事學院，陜西 西安 710077）

信息化技術在汽車維修市場的應用可以有效提高汽車維修效率、促進汽車維修行業的信息化水平，因此，要加大信息化技術在汽車維修市場的應用，文章主要分析了信息化技術在汽車維修市場的應用重點，提出相應的優化措施。

信息化技術；汽車維修；應用

前言

隨著信息化技術的發展，信息化在各行各業得以充分應用，在汽車維修市場發揮著越來越重要的作用，對于促進汽車維修行業的發展具有重要的意義。

1 信息化技術的發展

信息化是指培養、發展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產力，充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息化在各行各業的應用和發展，并使之造福于社會的歷史過程。信息化技術主要是指信息化的媒介，包括互聯網技術、計算機技術、人工智能、現代通信、網絡、數據庫技術等。

20世紀90年代以來，信息技術不斷創新，信息產業持續發展，信息網絡更加普及并日趨融合，隨著信息技術和網絡技術的快速發展，它們的應用快速的涉及到了社會的各個領域和層次，并逐步推進全方位的社會變革，進入21世紀后，信息化對經濟社會發展的影響更加深刻，成為全球經濟社會發展的顯著特征，信息化廣泛應用、高度滲透的信息技術不斷在各行各業取得重大突破。

隨著計算機、信息技術的發展和應用，極大地改變了人們生活和工作的方式。目前計算機和信息技術應用在社會各個領域，極大地提高了工作效率，推動工業生產方式和管理方式產生了很大的改變，其中，信息化在汽車領域的應用也是應運而生，并不斷滲透、擴展，極大的促進了汽車行業的發展，尤其是針對汽車維修行業，其信息化技術的應用也是重中之重。

2 汽車維修市場的信息化技術的需求

2.1 信息化技術在汽車維修市場的應用有利于提高汽車維修效率

隨著信息化技術的發展，信息化技術逐漸應用于汽車維修行業，變成汽車維修市場在當前社會經濟和生產競爭中舉足輕重的部分。特別是隨著現代汽車行業的發展，汽車與電子技術、自動化技術緊密結合，汽車已經逐漸向信息化方向發展，客戶的需求也日益多樣化，傳統的維修管理已經無法適應當下，信息化技術的應用成為必然的結果。

信息化技術可以為汽車維修行業帶來先進的維修設備與維修技術，提供具有科技含量的維修技術，促進維修人員知識和技能的提升，極大的提高了工作效率，為客戶帶來更好的服務質量和服務體驗，利用計算機、互聯網、移動客戶端、移動技術等對汽車維修、定檢設備等情況自動化管理，已經成為汽車維修行業發展的一個方向。

2.2 信息化技術在汽車維修市場的應用有利于提高汽車維修行業的信息化水平

近年來，我國經濟持續高速發展，隨著技術、智能技術、車輛技術的發展，汽車車輛維修信息化技術應運而生，并在其中發揮著巨大的作用，這有利于提高汽車維修行業的信息化水平，創新和改革汽車維修行業的傳統市場模式，信息化技術在汽車維修市場的應用不但能促進汽車維修市場的競爭力，同時可以有效的提高汽車行業在我國整體行業中的競爭力。

通過信息化技術的應用，不但可以有效降低汽車維修的人力成本，通過信息化技術的應用，可以對維修業務發展、客戶資料、配件消耗、技術資料、員工的情況有全面的了解，隨時掌握企業運營情況，并根據市場反饋信息及時調整發展策略，彌補經營過程中存在的問題，一定程度上也能推動整個汽車維修行業技術水平、服務水平以及管理水平的整體提升，從而促進汽車維修行業的信息化發展水平，從而更好的提高汽車維修在社會中的地位和形象。

3 信息化技術在汽車維修市場的應用重點

隨著經濟持續高速發展和人民生活水平的提高，人們開始有強大的汽車需求，市場上汽車的保有量、運行量直線上升，隨著汽車行業的發展，與之相對應的是汽車的維修需求，汽車在運行過程中，會產生相應的維修需求，在這樣的背景下，大量的汽車維修廠、維修人員開始進入這一領域，而隨著信息化的發展，在汽車維修市場上，對信息化技術的需求也越來越大，但是目前，信息化技術在汽車維修市場的應用程度尚淺，外部條件還不成熟，信息化技術在汽車維修市場的應用有待加強。

信息化技術在汽車維修市場的應用重點主要集中在維修技術、維修效率、維修管理等方面，而信息化技術涉及到其中的包括計算機技術、信息化維修技術、互聯網技術、數據庫技術、現代通信技術等，通過這些技術的應用，從而促進汽車維修市場的信息化水平。

3.1 維修技術

汽車在行駛的過程中，會遇到各種故障問題，如發動機故障、車身刮蹭、空調問題、冷卻問題、老化問題等，這種問題的解決，信息化技術可以有效提供相應的解決方案，提高維修技術水平，在汽車維修環節通過信息技術的引入提升汽車維修服務的水平和質量，切實解決汽車存在的問題。

信息化技術的發展，可以提供更高水平的維修技術，利用先進的信息化手段或是儀器設備，更好的對汽車故障進行判斷，如發生汽車的發動機故障，依靠人力排查，需要豐富的經驗和人力物力，還有可能會造成不精準或不全面的問題，但是可以依據相應的信息化技術，對發動機的各方面進行篩查，自動生成汽車維修方案，當一些問題綜合出現時，也可以充分利用信息化技術，開展更全面的維修，從而提高汽車維修的整體業務水平。

3.2 維修成本

維修的成本包括人力、物力成本，信息化技術在維修成本的應用，主要是指節省人力、物力上，隨著信息化技術在汽車維修上的應用，其中最主要的重要領域在于節省人力成本、時間成本上，在汽車維修的過程中，信息化技術主要是計算機管理系統、互聯網系統的應用，信息化技術構建了汽車的維修數據庫，通過這一數據庫查詢，可以節省大量的人力、物力，節省維修人員排查時間，同時由于構建的相應客戶信息資料，更快的掌握該汽車的維修歷史、故障歷史等，并通過這一數據庫判斷汽車的相應故障，通過儲存的記錄等信息，更好的對故障進行排查和掌握、維修，從而有效提高維修人員的工作效率，還可以充分信息化技術，對汽車維修人員不斷進行培訓，提高其業務水平，提高汽車維修行業的維修水平。

3.3 維修管理

汽車維修的業務非常多、數據信息非常復雜，依靠人力很難完成汽車維修、配件、客戶檔案建設、員工管理、企業經營數據分析等工作，可以依靠信息化技術的應用建立數據資料庫，構建汽車維修網絡，不但有利于汽車維修市場客戶信息和維修檔案的建立，還有利于客戶信息和維修檔案的日常管理，而在維修管理上，依靠信息化技術，各維修企業可以構建各自的汽車維修管理系統或利用大的數據平臺，構建整個汽車維修行業的維修管理平臺，通過這一網絡技術，全方位掌握汽車的各方面情況，包括維修記錄、維修狀況、維修追蹤等，并及時的進行反饋。而隨著通訊技術的發展，還可以充分利用智能手機APP等形式，構建更加便捷的維修管理系統，從而可以有效將汽車故障和處理的技術網絡和消費者實現對接，更好的實現汽車的維修和故障處理。

4 提高信息化技術在汽車維修市場的應用措施

隨著經濟的發展和信息化技術的應用廣泛，信息化技術在汽車維修市場的應用是發展的趨勢，在汽車維修市場上，我們要加大信息化技術的滲透和應用，不斷提高信息化水平。

4.1 提高重視

信息化技術的發展，可以有效推動汽車維修行業的發展，這就要求市場的各個主體加大對信息化的重視程度，如政府部門，可以加大相應的信息化技術的推廣，將信息化建設應用于維修市場，為汽車維修行業信息化的發展提供保障。而各維修企業也要加大投資力度，正確認識到信息化所具有的優勢，不斷提高信息化技術的應用，充分利用信息化技術開展維修工作等，將信息化運用到企業的日常維修工作中，作為消費者，也要提高信息化意識，促進信息化維修的需求。

4.2 加強應用

提高信息化技術在維修市場的應用，要加大信息化技術的在汽車維修市場的投放，包括信息化維修技術的推廣和應用、信息化管理系統的應用、信息化網絡的構建等，充分利用信息化技術構建高效、便利的信息化服務平臺。在市場上，要不斷推廣維修系統的應用，讓更多的汽車維修企業和消費者接受汽車的信息化管理，同時，加大對信息化的應用能力，通過培訓、宣傳等方式，讓市場更多的接受信息化維修方式，提高工作效率和管理水平。

[1] 信息技術在汽車維修中的應用分析[J].張麗君.內燃機與配件. 2018(03).

[2] 現代汽車檢測與維修行業的現狀及發展分析[J].嚴循進.價值工程. 2018(08).

[3] 信息技術在汽車維修中的應用[J].謝敬俠.汽車實用技術.2018 (12).

Application of Informatization Technology in Automobile Repair Market

Zhang Yunlong

（Xi'an International University, Shaanxi Xi'an 710077）

The application of information technology in automobile maintenance market can improve the efficiency of automobile maintenance and the level of automobile maintenance industry. So it is necessary to increase the application of information technology in automobile maintenance market. This paper mainly analyzes the application of information technology in automobile maintenance market, then puts forward the corresponding optimization measures.

Information technology;Vehicle maintenance;Application

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1671-7988(2018)18-284-03

U471

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1671-7988(2018)18-284-03

CLC NO.: U471

張云龍，男，工程師就職于西安外事學院。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.18.099