優質護理服務在神經內科護理中的應用效果分析

袁媛

【摘要】目的：探討在神經內科護理中采用優質護理服務的應用效果分析。方法：本文主要選取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神經內科患者作為本次研究對象，并隨機分為對照組（52例）和研究組（52例），對照組僅給與常規的理模式，研究組采取優質護理服務模式，經過一段時間后比對兩組患者中的護理滿意度以及住院時長等指標。結果：研究組中的52例患者不論是在護理滿意度上優于對照組，而且在住院時長上也優于對照組，差異均存在統計學意義（P<0.05）。結論：通過運用優質護理服務為神經內科患者提供服務，可以讓神經內科患者從整體上提高對本院護理服務的滿意度，與此同時也有利于患者早日康復，縮短了神經內科患者的住院時間，具有較高的臨床價值。

【關鍵詞】優質護理服務；癲癇；腦出血；神經內科護理

【中圖分類號】R249 【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2018）11-180-01

近年來隨著國家對醫療重視程度的加大，目前醫療水平已經取得了突破性的進展，而患者對護理服務的要求也有所提高，因此優質護理便應運而生。優質護理服務主要是一種以人為本的護理模式，長期住院和藥物的不良反應加大了神經內科患者的經濟負擔和痛苦 [1]。為此本文主要選取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神經內科患者作為本次研究對象，其中對照組僅給與最常規的基礎護理方式，而研究組則在對照組的基礎上采取優質護理服務方式。現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文主要選取我院在2017年5月-2018年4月共收治的104例神經內科患者作為本次研究對象，并隨機分為對照組和研究組各52例，其中對照組僅給與最常規的護理模式，而研究組采取優質護理服務模式。對照組中男女分別為32例和20例，最大年齡62歲，最小年齡50歲，而研究組中男女分別為35例和17例，最大年齡64歲，最小年齡49歲。研究組和對照組中的患者具有腦梗死以及癲癇和腦血管、三叉神經痛等疾病。兩組神經內科患者年齡、性別等基本資料相比，不存在明顯的差異（P>0.05），可進行對比性研究。

1.2 護理方法

對照組采用最為常規的護理方法，其中包括對用藥后的觀察和心理疏導以及飲食護理等等。而研究組則在對照組的基礎上提供了優質的護理服務。在對神經內科病人的護理中，護理人員必須能夠隨時了解和掌握患者的病情狀況，此外也要不斷提高自我服務意識以及技術水平等，進而提高患者的護理滿意度[2]。具體可以從以下幾方面進行：第一，不斷優化護理流程。來院接受治療的患者，護理人員必須充分掌握患者的基本情況，其中包括性別，年齡，病因以及病情狀況等等，而護士長則需要統籌安排，制定相關的護理計劃以及值班表。與此同時，針對目前病情較嚴重的患者，可以通過采取特殊的護理方法對此進行服務。第二，心理護理。在入院期間護理人員應當重點關注患者的心理變化，一旦發覺患者心理情緒較激動或者負面需要加以疏導，進而消除患者的緊張以及恐懼心理。第三，護理環境。病房內的環境衛生對患者的病情好轉也有非常大的幫助，所以必須要保持病房內的清潔、溫度適宜等等。第四，康復護理。神經內科患者在經過治療后可能會留下后遺癥，所以必須要為患者提供合理的康復訓練計劃，并且對患者的康復情況以及各項指標進行重點觀察。

1.3 觀察指標

通過制定優質的護理服務調查表，分別對研究組和對照組患者的護理滿意度情況以及住院時長進行調查。其中主要包括康復護理、護理環境以及護理人員的技術水平等指標進行測評，其中非常滿意填寫5、一般滿意填寫4、滿意填寫3、不滿意填寫0，非常滿意+一般滿意+滿意=護理滿意度。

1.4 統計學分析

以SPSS20.0軟件處理有關數據，計數資料（%），X2檢驗；計量資料（x±s），t檢驗，數據相比，P<0.05有統計學意義。

2 結果

研究組中的45例患者不論是在護理滿意度上優于對照組，而且在住院時長上也優于對照組，P<0.5，兩組結果具有顯著的差異性，具有統計學意義。具體如下。

3 討論

近年來隨著人們生活水平的不斷提高，在神經內科護理過程中為患者提供優質的服務至關重要。神經內科具有疾病種類繁雜，病情多變的特征，所以在對神經內科患者進行護理的過程中應當提供更為優質的護理服務，并且始終堅實以人為本的服務理念，這也是優質護理服務的原則和宗旨[3]。

在本次研究過程中發現，通過運用優質護理服務的研究組相比于采用常規基礎護理的對照組而言，研究組均優于對照組，其中研究組的滿意度52例（98.07%）優于對照組的52例（76.92%），差異顯著較明顯，P<0.05，具有統計學意義。

綜上所述，通過運用優質護理服務為神經內科患者提供服務，可以讓神經內科患者從整體上提高對本院護理服務的滿意度，與此同時也有利于患者早日康復，縮短了神經內科患者的住院時間，具有較高的臨床價值。

參考文獻：

[1] 張艷.優質護理服務在老年性腦梗塞護理中的應用效果評價[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（39）：34+40.

[2] 秦衛英.優質護理服務用于神經內科住院治療患者的效果評價[J].中國醫藥指南，2017，15（07）：248-249.

[3] 焦俊華.一病一優優質護理服務模式在神經內科住院病人中的應用[J].護理研究，2016，30（12）：1485-1486.