精準(zhǔn)儀器助檢測，熱忱服務(wù)助康復(fù)

黃慧 李仁峰

一踏入同濟大學(xué)附屬東方醫(yī)院（以下簡稱東方醫(yī)院）的門診大廳，只見門診大廳地面上赫然標(biāo)識著如“卒中綠色診治通道”“影像科檢查”等箭頭符號，順著“影像科檢查”箭頭走，就輕松地來到了醫(yī)學(xué)影像科門口。接診臺護(hù)士在耐心地給患者及家屬講解著相關(guān)流程和事項，有的家屬坐在長椅上等待正在接受檢查的家人……

醫(yī)學(xué)影像科，看似只是一臺臺醫(yī)學(xué)儀器在“掃描”著患者，但它的精準(zhǔn)檢測技能，醫(yī)生的讀片水平，以及耐心周到的服務(wù)，幫助患者得到了確定的診斷和針對性的治療，以獲得康復(fù)。

東方醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像科自東方醫(yī)院1920年建院起就開始提供醫(yī)療服務(wù)，是我國提供放射檢查醫(yī)療服務(wù)歷史悠久的醫(yī)院之一。目前醫(yī)學(xué)影像科有本部和南院兩部分，在急救創(chuàng)傷檢查、腦血管疾病影像診斷、心臟一站式檢查、胸部低劑量掃描、肺結(jié)節(jié)超高分辨靶掃描及三維成像等方面具有豐富的檢查經(jīng)驗及較高的閱片水平，同時，溫馨的服務(wù)和便民措施，方便了不同的患者就診檢查，得到了一致認(rèn)可。

強大的人員配備

科室現(xiàn)有員工90余人，由醫(yī)師、技師、工程師及輔助人員組成；90%以上醫(yī)師具有研究生學(xué)歷，高級職稱10人。俗話說：滴水不成海，獨木難成林。在團(tuán)隊中，只有相互協(xié)作、密切配合，才能使隊伍越來越強大，才能更好地為患者謀取福音！

科室團(tuán)結(jié)，溫馨和諧 一日之計在于晨，每個工作日早晨7點40分的準(zhǔn)時交班就是最好的見證。交班時科室每一位成員提前到達(dá)，南北兩院區(qū)連線視頻，先由技術(shù)組說明前一天的設(shè)備運行情況、工作量、危重患者情況以及當(dāng)天患者預(yù)約檢查情況，前臺護(hù)士說明是否存在醫(yī)患溝通矛盾情況。看似普通的早交班，及時地發(fā)現(xiàn)問題及處理問題，是科室和諧、平穩(wěn)發(fā)展的“得力助手”；在工作中，醫(yī)生、技術(shù)人員與前臺時刻保持聯(lián)系，圖像傳輸問題及報告時間問題都得到了很好的解決，更好地為患者服務(wù)。

臨床和科研并舉，勤下苦工 醫(yī)學(xué)作為一門重要的學(xué)科，不僅要求治病救人，臨床業(yè)務(wù)水平過硬，還要有科研創(chuàng)新。科室主任于紅教授以身作則，集思廣益，每天帶領(lǐng)大家一起進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和參與醫(yī)學(xué)科研，不僅督促科室每一位成員要努力提高自身的學(xué)習(xí)水平（如定期進(jìn)行外文文獻(xiàn)學(xué)習(xí)及小組討論），還鼓勵大家多外出學(xué)習(xí)，多聽一聽“大咖”們的授課。另外，科室所有的醫(yī)生及規(guī)培醫(yī)生都進(jìn)行了專業(yè)分組，分為頭頸、胸部、腹部、盆腔、心血管及骨肌乳腺六個組別，各組在組長的帶領(lǐng)下進(jìn)行外文文獻(xiàn)學(xué)習(xí)并定期進(jìn)行匯報，培養(yǎng)了科室醫(yī)生及規(guī)培醫(yī)生不斷學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，為科室的臨床和科研工作打下夯實的基礎(chǔ)。

培養(yǎng)人才，壯大隊伍 為了培養(yǎng)出一支強大的影像科隊伍，科室定期邀請國內(nèi)外知名專家來科室進(jìn)行專業(yè)授課，這不僅體現(xiàn)在醫(yī)生診斷方面，還有影像技術(shù)方面，每一次的授課，都讓每位醫(yī)生及技術(shù)員得到滿滿的收獲，并期待下一次授課的到來。只有不斷汲取新知識、新技術(shù)，不斷強化和補充自身所需的知識，才能厚積薄發(fā)，把工作做得更加出色，把隊伍建設(shè)得更強大！

高配置的檢測設(shè)備

更高配置的監(jiān)測設(shè)備，在疾病的輔助診斷上具有更清晰的指導(dǎo)意義。目前醫(yī)學(xué)影像科有本部和南院兩部分，擁有目前最先進(jìn)的雙懸吊智能3D機器人數(shù)字化X線機等7臺，全數(shù)字化斷層乳腺鉬靶機2臺，0.27s瞬間掃描的aquilion pure vision 鐠黃金320 CT 、SIEMENS第二代雙源CT等8臺CT機， PHILIPS- Aachieva 3.0T、GE Discovery MR750w 3.0T、聯(lián)影-UMR770 3.0T等磁共振8臺。醫(yī)院采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)及圖像系統(tǒng)，能及時傳輸檢查圖像，供南北兩院區(qū)醫(yī)生閱片。

便民的服務(wù)措施

每一位來醫(yī)院就診的患者，都想盡早完善相關(guān)檢查，為進(jìn)一步的診療提供依據(jù)，在此過程中，影像科擔(dān)任著重要的角色。為了讓患者享受更好更快的檢查，醫(yī)學(xué)影像科采取了一系列便民措施。

1.將以往南北院區(qū)影像科分開工作的情況予以整合，統(tǒng)一排班、輪崗，進(jìn)而優(yōu)化人員內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓每一個崗位都有充足的人手為患者服務(wù)。

2.技術(shù)組增加檢查中班（16～22點），極大地縮短了患者檢查預(yù)約時間，現(xiàn)在影像科任何一項檢查預(yù)約時間均不超過3個工作日，成為上海市檢查預(yù)約時間最短的三甲醫(yī)院之一。

3.科室多次開會組織服務(wù)禮節(jié)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并請醫(yī)院患者服務(wù)部專家參與講評，建立并完善《登記臺服務(wù)規(guī)范（語言，行為及回應(yīng)質(zhì)疑能力）》，并將服務(wù)作為一線員工重要考評指標(biāo)。目前，員工服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大幅提高，患者滿意度亦明顯提高。

4.由技術(shù)組長牽頭，填補護(hù)理人員影像相關(guān)知識缺乏的短板，多次組織科室護(hù)士和技術(shù)員一起學(xué)習(xí)影像檢查相關(guān)知識、交流工作經(jīng)驗，如何對患者進(jìn)行正確的指導(dǎo)，囑咐患者做好相關(guān)檢查前的準(zhǔn)備，從而提高患者影像檢查一次性成功率，改善患者影像檢查體驗。

5.優(yōu)化患者取片流程，采取在醫(yī)師工作站設(shè)立膠片必選項的措施，在取報告的同時也可以取走膠片。

6.增加檢查流程、檢查注意事項、健康宣教等告知內(nèi)容；更換叫號顯示屏，采用更大更清晰的顯示屏，增添患者檢查等候時間顯示，緩解擁堵在門口等叫號的現(xiàn)象。

通過以上幾項硬件、軟件以及人才隊伍的建設(shè)，東方醫(yī)院影像科秉持著“專業(yè)、規(guī)范、高效、熱情”的面貌服務(wù)患者，也將繼續(xù)不斷努力！

于 紅 主任醫(yī)師、教授、博士研究生導(dǎo)師

醫(yī)療專長：從事影像診斷工作26年，在肺癌診斷和鑒別診斷上具有豐富的臨床經(jīng)驗，尤其擅長早期肺癌影像檢查與診斷，在肺結(jié)節(jié)、氣道、肺血管三維成像方面有較深入的研究。

門診時間：周一上午（南院特診部），周二上午（本部特診部）

田建明 主任醫(yī)師、教授、博士研究生導(dǎo)師

醫(yī)療專長：擅長腹部惡性腫瘤的影像診斷與介入治療。

席 芊 副主任醫(yī)師、副教授、碩士研究生導(dǎo)師

醫(yī)療專長：從事影像診斷工作10余年，尤其擅長中樞神經(jīng)系統(tǒng)及胸腹部影像診斷。

張建華 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：擅長神經(jīng)系統(tǒng)及胸部疾病的CT和磁共振影像診斷。

沈偉文 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：擅長全身各系統(tǒng)疾病的普通X線、CT、磁共振影像診斷及鑒別診斷，尤其對于骨與關(guān)節(jié)系統(tǒng)疾病、腹部臟器與消化道腫瘤診斷具有較高水平。

周國興 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：擅長消化道造影、腹部病變的CT和磁共振影像診斷，尢其是盆腔病變的磁共振診斷，特別是在磁共振功能成像方面有一定的研究。

何 銀 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：從事醫(yī)學(xué)影像診斷工作20余年，擅長神經(jīng)、頭頸及胸部疾病CT、磁共振影像診斷。

唐 菲 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：擅長心血管、腹部影像學(xué)診斷及鑒別診斷。

陳前麗 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：擅長中樞神經(jīng)系統(tǒng)（腦血管病）及腹部影像學(xué)的診斷及鑒別診斷。

許 楠 副主任醫(yī)師

醫(yī)療專長：擅長心血管疾病影像學(xué)的診斷及鑒別診斷。