新時期企業圖書館服務工作的幾點思考

文/國網冀北電力有限公司管理培訓中心 梁柏松

企業圖書館是企業文化建設的重要組成部分，在企業科研發展、文化建設、職工素質提升、職工業余生活等方面發揮著重要作用。近年來，企業圖書館內外部環境發生了很大的改變，在企業發展經營中，創新活動作用愈顯突出，企業黨建工作得到加強，以人為本的管理理念深入人心；隨著科技進步和互聯網的發展，企業圖書館讀者需求也發生了巨大變化，期望可以獲取更多樣化的信息資源，同時獲取過程更加便捷，對圖書館的信息服務提出了更高的要求；而企業圖書館自身出現業務量下降、人員縮編、人員結構不合理、人員素質有待提升、資金短缺等現象，這些都嚴重制約了企業圖書館的發展。面對這種局面，企業圖書館人必須深入分析形勢，尋求突破，為企業提供更高質量的服務。

一、服務企業創新

創新對一個國家、一個民族來說，是發展進步的靈魂和不竭動力，對于一個企業來講就是尋找生機和出路的必要條件。李克強總理多次公開場合及政府工作報告中提出“大眾創業、萬眾創新”的號召，以創新謀求發展已經成為企業發展的必由之路，創新讓企業獲得長久的生命力和核心競爭力。企業圖書館，作為企業管理、科研和生產工作重要的信息提供者，在服務企業創新的過程中要注重以下幾點：首先是增強服務意識，提升滿足企業需求的能力。強化圖書館工作人員的服務意識和溝通能力，主動服務不僅僅是在服務態度上，更多的是體現在滿足管理、科研與生產創新需求的能力提升上。其次要強調精準服務，有效利用資源。目前企業圖書館的資源是有限的，要集中力量用在支持企業重大創新項目上，這就要求工作人員關心和了解企業及所屬行業的最新資訊，把圖書館館員自身素質和服務水平的提升與支持企業重點創新項目緊密結合起來，找到服務的切入點，幫助一線人員更便捷地獲取所需的信息。第三點是要服務企業創新過程中完成服務模式升級。企業圖書館在服務企業創新過程中要及時轉變觀念，強化圖書館的核心競爭力，使企業圖書館由借閱服務主導型傳統服務模式轉型為以內容建設為核心的信息研究與信息支持的綜合服務模式。同時要及時更新圖書館服務設備。提升服務手段，使服務更高效便捷。

二、服務企業黨建工作

新時代對企業黨建工作提出了新要求，加強國有企業黨的建設是新時代中國特色社會主義黨建的重要組成部分，企業圖書館也應該滿足企業和員工對黨建知識和信息的強烈需求，要增加對黨的建設、黨的歷史、黨的經典著作等書籍和多媒體資料的配置，注重黨的文件供給的時效性，按照組織要求及時配置最新的文件及相關書籍等。發揮圖書館的宣傳陣地作用，通過閱讀引導等方式助力企業黨建工作。

三、服務企業文化建設

企業文化是在一定的條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有該企業特色的精神財富和物質形態，它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。企業通過有目的地引導、教育、培養職工的奉獻意識，遵循企業文化，能迸發出強大的創造力和智慧潛力，為企業發展發揮重要的、積極的作用。企業圖書館在這個過程中大有可為，應充分利用企業圖書館藏書豐富的資源優勢，宣傳、推薦有關本企業的精神、文化、模范員工事跡、人生觀、價值觀、思想道德榜樣人物的價值觀等內容書籍，以培育職工的企業精神和主人公意識。達到宣傳教育的目的；加強閱讀指導，通過多種形式，對員工進行有的放矢的指引，在潛移默化中提高員工的知識水平和職業素養。

四、服務職工對美好生活的追求

經過改革開放40年的發展，我國企業規模和綜合實力實現了歷史性跨越，企業職工對美好生活的向往更加強烈，群眾的需要呈現多樣化多層次多方面的特點，在精神文化方面的追求尤為突出，作為企業圖書館，應該認真研究職工的需求，盡量滿足職工個性化的需求。例如，剛入職時間較短的職工對于職業規劃和行業發展等方面信息和書籍需求較大，而年齡長些的員工對健康類書籍和資訊的需求明顯更高些。圖書館有針對性地滿足大家的需求，增加相關門類資料館藏，同時有效避免圖書閑置。

在新的發展階段，企業圖書館不能墨守成規、安于現狀，而應該牢牢抓住新時代所給予的新機遇，及時調研企業和讀者的需求，調整發展思路。轉變發展觀念，依據新的定位努力完成服務升級，使圖書館成為建設企業文化的重要陣地；為提高企業自主創新能力提供高質量的知識服務；積極開發利用信息資源，為企業的發展提供強有力的信息保障；在信息資源的共建共享等方面發揮應有的作用，為企業發展和職工成長作出更大的貢獻。