新媒體時(shí)代背景下高校教育管理工作研究探討

鄭春聰

當(dāng)前，新媒體逐漸成為大學(xué)生生活當(dāng)中不可或缺的一部分，我們?cè)谛老蔡熘溩觽兺ㄟ^(guò)新媒體關(guān)注國(guó)家發(fā)展、關(guān)注民族前途的同時(shí)，也不可避免地需要加強(qiáng)對(duì)新媒體的認(rèn)知，使之為高校的教育管理服務(wù)，讓新媒體產(chǎn)生新方法，用新媒體實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，通過(guò)新媒體培育新一輩。

一、新媒體的傳播特點(diǎn)

新媒體是一個(gè)個(gè)體能夠自由發(fā)表言論的平等交流的公共平臺(tái)，具有開(kāi)放性與交互性。也正因?yàn)樾旅襟w的開(kāi)放性，部分虛假或者負(fù)面信息會(huì)使接收者產(chǎn)生抵觸情緒，或者讓人們盲目聽(tīng)從，因此需要監(jiān)督管理。新媒體具有傳播廣、信息流通速度快及時(shí)效性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)高校大學(xué)生有非常強(qiáng)的吸引力，若適當(dāng)加以引導(dǎo)，對(duì)高校學(xué)生具有良好的教育意義。

二、新媒體時(shí)代下高校教育管理工作中存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)行教育管理平臺(tái)乏力

教育管理工作需要教育管理平臺(tái)，為高校教育管理活動(dòng)發(fā)揮作用。新媒體帶來(lái)的新鮮體驗(yàn)給傳統(tǒng)的教育管理平臺(tái)帶來(lái)極大的沖擊，使高校傳統(tǒng)教育管理平臺(tái)無(wú)法適應(yīng)新時(shí)期教育管理的需求。新媒體時(shí)代下平臺(tái)種類(lèi)較多，更多的人開(kāi)始偏重于高效的信息獲取方式。相比較來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的網(wǎng)站公告形式落后，不管是傳遞信息的速度還是收到的反饋，都不能充分滿(mǎn)足師生的需要，已不能適應(yīng)高校教育管理的運(yùn)行需求。

（二）新媒體技術(shù)應(yīng)用程度不高

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的更新?lián)Q代促使新媒體技術(shù)的應(yīng)用方式不斷涌現(xiàn)，給高校教育管理創(chuàng)新發(fā)展與建設(shè)帶來(lái)極大的難度。教育管理工作人員比較熟悉傳統(tǒng)的教育管理軟件、平臺(tái)以及方式，可這些傳統(tǒng)在滿(mǎn)足新媒體時(shí)代的要求中存在非常多的問(wèn)題。例如不熟悉新媒體技術(shù)的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，造成管理者無(wú)法有效應(yīng)用新媒體平臺(tái)展開(kāi)教育管理工作；不適應(yīng)新媒體的表達(dá)方式，造成管理者根本不能較好應(yīng)用新媒體語(yǔ)言、文字和形象等形式表達(dá)出自己的看法，甚至對(duì)新媒體語(yǔ)言知之甚少或者毫不知曉。高校教育管理者無(wú)法熟練使用新媒體技術(shù)，造成他們無(wú)法將師生間的組織協(xié)調(diào)工作做到位，師生的內(nèi)在需求無(wú)法得到滿(mǎn)足，造成管理者工作效果不佳，甚至影響到管理者的工作主動(dòng)性。

三、新媒體時(shí)代背景下高校教育管理工作策略

（一）通過(guò)新媒體篩選教育資源

數(shù)字化教學(xué)管理發(fā)展極大程度上拓展了教育資源的來(lái)源，不管是教育管理過(guò)程中使用的數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)，還是師生以及教育管理者本身，都蘊(yùn)含著豐富的信息。高校教育管理涉及兩方面的問(wèn)題——如何篩選獲得的資源，以及資源傳遞如何建設(shè)。高校教育管理資源不但包括加工、處理的過(guò)程，而且包括資源再生產(chǎn)的過(guò)程。因而，新媒體時(shí)代下，高校教育管理者要堅(jiān)持開(kāi)放共享的思路來(lái)解決教育資源中存在的問(wèn)題。高校教育管理工作中要充分運(yùn)用多種共享平臺(tái)使其作為傳輸信息資源的載體，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理主客體間的互動(dòng)交流，達(dá)到優(yōu)質(zhì)教育管理資源共享的目標(biāo)。高校教育管理者購(gòu)買(mǎi)被廣泛應(yīng)用的教育資源庫(kù)，通過(guò)高校內(nèi)部校園網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享，讓新媒體走進(jìn)課堂、融入生活。如此一來(lái)，高校增強(qiáng)教師教育資源的共享共建，主動(dòng)引導(dǎo)教師參加到優(yōu)質(zhì)教育資源的建設(shè)中，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與開(kāi)發(fā)資源的目的，將高校優(yōu)質(zhì)課程綜合網(wǎng)絡(luò)以及開(kāi)放資源項(xiàng)目的平臺(tái)進(jìn)行推廣，建立完善的資源庫(kù)。

（二）建立高效的教育管理微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是在微信的基礎(chǔ)上增加的功能模塊，企業(yè)以及個(gè)人都能夠利用平臺(tái)打造微信公眾號(hào)，利用群發(fā)、自動(dòng)回復(fù)、一對(duì)一溝通等功能來(lái)與特定群體進(jìn)行信息溝通交流。微信適合所有的智能手機(jī)，為廣大的學(xué)生所接受，這就為高校利用微信公眾平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)教育管理工作提供了條件。微信可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的交流，也可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)多、多對(duì)多的交流，既可以利用語(yǔ)言，也可以使用視頻、圖片等功能，交流方法比較多樣，也更加人性化。微信匿名的特征可以讓學(xué)生勇敢地表達(dá)出自己的看法，幫助學(xué)生以更放松的心態(tài)與教師進(jìn)行互動(dòng)。并且，這個(gè)方法還可以讓教師真正掌握學(xué)生內(nèi)心的想法，幫助教師更好地開(kāi)展教育管理的工作。

（三）完善維護(hù)教學(xué)管理的共享平臺(tái)

建立師生教學(xué)共享平臺(tái)，讓師生可以及時(shí)實(shí)現(xiàn)溝通交流，隨時(shí)處理學(xué)生存在的問(wèn)題。教育管理系統(tǒng)要觀察監(jiān)控整個(gè)流程，掌握好師生間的教學(xué)規(guī)律，形成一整套支持教學(xué)改革的體制；建立起部門(mén)共享平臺(tái)，增強(qiáng)部門(mén)間協(xié)同管理作用，促使教育管理組織扁平化特征的快速發(fā)展，增強(qiáng)組織活力；高校要建立起數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，通過(guò)共享分析公共數(shù)據(jù)，為高校教育管理者提供決策分析的強(qiáng)大支持。數(shù)據(jù)共享平臺(tái)提供的公共數(shù)據(jù)不但可以作為建設(shè)教育管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)，而且還可以豐富公共數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)積累共享的目的，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，完善數(shù)據(jù)應(yīng)用與報(bào)表分析，為學(xué)校分析、調(diào)整、決策帶來(lái)支持。高校要建立起與自身教育管理相吻合的框架，適當(dāng)加入管理模板，建立完善的信息共享機(jī)制，從而充分提高教育管理水平。

（四）培養(yǎng)引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的教育管理人才

新媒體背景下，高校教育管理人才需要具備基本的教育管理能力，需要了解新媒體時(shí)代的特征，利用信息技術(shù)解決多種教育管理問(wèn)題成為高校教育管理人才所需的基本能力。各個(gè)高校需要積極主動(dòng)地開(kāi)展教育管理人才的培養(yǎng)工作，在新媒體背景下，高校教育管理活動(dòng)中應(yīng)重視貫徹落實(shí)人才戰(zhàn)略。除積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的教育管理人才培訓(xùn)外，高校還需要在人才市場(chǎng)當(dāng)中招聘專(zhuān)業(yè)的教育管理人才，以解決優(yōu)秀教育管理人才不足的問(wèn)題，打造出一支業(yè)務(wù)能力高的教育管理專(zhuān)業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)。這樣，高校才可以在新媒體時(shí)代背景下開(kāi)展教育管理，不斷提高教育管理創(chuàng)新水平。

（五）完善高校教育管理評(píng)價(jià)體系

隨著新媒體時(shí)代的來(lái)臨，需要在完善高校教育管理評(píng)價(jià)體系時(shí)謹(jǐn)遵以人為本的理念，將原先較為簡(jiǎn)單粗略的評(píng)價(jià)指標(biāo)變得更合理，建立起符合新媒體時(shí)代發(fā)展的新指標(biāo)，為提高新媒體時(shí)代的教育管理工作水平帶來(lái)幫助。高校教育管理評(píng)價(jià)主體在新媒體技術(shù)的幫助下通常包含多方面與多層次的參與者，評(píng)價(jià)內(nèi)容也從傳統(tǒng)的行政色彩，朝著社會(huì)化、多元化的方向發(fā)展。因此，高校管理與服務(wù)能否達(dá)到學(xué)生的需求、學(xué)生能否在高校服務(wù)當(dāng)中得到充分展示個(gè)性的機(jī)會(huì)，高校教育管理的評(píng)價(jià)體系就顯得非常關(guān)鍵。這樣的評(píng)價(jià)體系需要高校教育管理者提高自身的媒體素養(yǎng)，從基礎(chǔ)理論入手，熟練掌握新媒體教育技術(shù)，將新媒體技術(shù)使用到教育管理的實(shí)踐當(dāng)中。

總之，把新媒體技術(shù)應(yīng)用在高校教育管理中具有一定的難度，需要管理人員對(duì)教育管理工作重新進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，保證教育管理工作能夠順利展開(kāi)。值得關(guān)注的是，不同時(shí)期的高校管理工作狀況不同，新媒體背景下，高校開(kāi)展教育管理工作要與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，做好新媒體篩選教育資源、建立高效教育管理微信公眾平臺(tái)、維護(hù)教學(xué)管理共享平臺(tái)、引入專(zhuān)業(yè)教育管理人才、完善高效教育管理評(píng)價(jià)體系，從而推進(jìn)高校教育管理工作順利開(kāi)展。