林嬌玉
中北大學信息商務學院,山西 太原 030600
人們在接觸過程中會彼此留下印象,之后大腦把相關的各種信息進行匯總并進行綜合分析,由此形成對他人的整體印象。印象的形成是一種特殊的認知,容易受主體動機和經驗的影響。
(1)首因效應。也稱為“第一印象”作用,指的是知覺對象給感知者留下的第一印象對社會知覺的影響作用,雖然并非總是正確,但卻最鮮明最牢固。通常指初次接觸時,心理產生有情感因素的固定模式,影響以后對其產生的評價。
(2)門檻效應。指同意了某一個微小的要求,為避免產生不協調的認知,或希望給感知者留下統一的印象,就很可能接受更大的挑戰。在現實生活中,人們都不愿接受較高或較難的要求,因為費時費力又難以成功,但是他一旦對于某種小要求找不到明顯拒絕的理由,就會增加同意的傾向,而當他同意了小的要求以后,拒絕后來的更大要求,就會出現認知上的不協調,于是恢復協調的內部壓力就會促使他繼續完成下去。
(3)共生效應。指同類事物中,相互影響、共同進步的現象。共生效應是從自然界中引出:眾多同類植物競相生長與一株植物單獨生長相比,更加枝葉繁茂、生機盎然。也指在某個范圍內,所有成員通過某種互利機制,有機組合在一起,共同生存發展。
(4)近因效應。指感知者新近得到的信息比以前得到的信息產生更大的影響。前期信息在記憶中逐漸模糊,從而使得近期信息在短時記憶中更清晰,容易出現僅僅一次不良的印象就顛覆了以前所有的好印象。
(5)暈輪效應與刻板印象效應。暈輪效應是在印象形成中產生偏見的現象。感知者一旦認定知覺對象具有某種特性,就會相應的認定與這些特性毫無關系的其他特性也是原來的認定狀態??贪逵∠笫侵父兄邔δ骋活愂挛锘蛉水a生特定的持久的看法。兩者有相似之處。
對于公共體育教學,由于服務對象本身能力有差異、問題復雜程度不一等特點,教師及教學管理人員所提供的服務往往具有較長的時間周期。在開展整體教學管理工作過程中,特別要注意前期與服務對象直接接觸時,做到“專業”二字。這有利于較快得到服務對象認同,也有助于以后各項工作內容的展開。從另一角度來看,教師及教務管理者要盡量避免或淡化首因效應對自己判斷的影響,保持客觀、中立和一以貫之的專業態度。
公共體育教學中教師在促使服務對象改變,以達到總目標時,要善于把總目標分解成一個個具體可操作的小目標,讓學生覺得完成這些小任務并不太難,以此增進服務對象完成任務的信心與希望。雖然這個過程比較繁瑣,時間比較漫長,但當這些小目標一一實現時,總目標已經達成。
公共體育課教師及相關教學管理人員在服務過程中,有時會遇到一些具有相同或相近需求的群體,比如各種疾病導致的學生無法完成公共體育課程考核、各種原因導致的學籍異動未及時參加考試的學生等等,面對這些情況教師需要花費較多的精力、時間,如果換一種方式,把這些具有相同或相近需求的群體組織起來,開展一些互助小組、集體行動、團體合作等,形成一種競爭有序、教學相長、共同進步的服務機制,組織教師幫助學生,制定更科學的考核方式,將體育弱勢群體學生每次測試的進步程度計入考核體系,將成績考核的一部分作為學生努力的體現,組織學生幫助學生,這既有利于服務對象在互動發展中成長改變,相關的教學管理也會更有效率。這些淺顯易懂的心理學效應,教師和教學管理人員在管理和服務過程中都可以應用,但是,怎樣應用得恰到好處,且能產生良好的服務效果,并非易事,這需要公共體育課教師及相關教學管理團隊在具體工作過程中時時思考推敲。
通常體育教師的專業水平都曾獲得充分認可,但有可能因為某個小問題失去服務對象的信任,就是這個效應的直接體現。由于我國目前各高等院校的公共體育課普遍采用的方式均為選課制或俱樂部制,學生可以選則適合自己的時間,適合自己的體育項目,以及自己喜愛的教師,這種方式在很大程度上滿足了學生的個性化發展,但同時也會出現很多針對于選課過程及選課結果的教學管理方面的問題,在公體課教師指導學生以及相應的教學管理的過程中,由于信息量不對等導致與服務對象溝通不暢,服務對象由此對公體課教師及相關教學管理人員產生不理解進而出現抵觸情緒,這在當前我國高校教學及教學管理基層表現的比較突出。使得教學管理的實務工作中,尤其是新方案推行過程中,出現一些不必要的阻滯。每個學校的教學管理都是在原則基礎上探索更高效更規范的方法,教學管理應當以科學負責的態度進行管理服務,對工作中服務對象合理訴求盡最大努力解決,但對于個別不合理的訴求也需要溫和堅定地拒絕,同時也更需要耐心的解釋,防止新形勢新問題下教師及教學管理反應遲鈍現象。
正暈輪效應有助于公共體育教學及相關教學管理水平的提升,體育教師或相應教學管理部門某一項工作做得令服務對象滿意,會使其工作能力得到肯定,從而會獲得感知對象較高程度的理解和配合,有助于其他工作的開展和規章的執行。保持正暈輪效應的持續,同時也要認識到負暈輪效應對公共體育教學工作的影響。一位體育教師、一個教務員,一個不合理事件對感知對象造成了利益損害,比如在選課的過程中學生因學籍異動等原因未能正常選課而問題沒有得到及時解決,往往會導致感知對象對整個教學工作不信任,甚至對學校不信任。同時教學管理工作是以不損害學校、教師、學生的合理利益為原則的,對于不合理、不符合原則的訴求,教師及教學管理人員要保持專業精神,堅持原則,并耐心解釋!
公共體育教學在高等院校的整體教學中占有很特殊的位置,教師不僅僅有責任引導學生更積極的鍛煉身體,更有責任指導學生更注重體育精神層面的價值,合理的運用心理學效應,在教學過程中更順暢地讓學生了解自己的身體情況,改善自己的體質,懂得健康的意義,并培養學生勇敢頑強的性格、超越自我的品質。根據學生不同的身體及心理狀況對個體進行初步判斷,這就需要體育教師除了具備專業的運動水平,還需要掌握一些普遍存在的心理學效應。
目前各高校公共體育教學管理團隊通常是公體教學單位的體育教師兼任,普遍缺少系統學習、思考總結的過程,通常是在公共體育教學各類雜務中邊探索邊應用,由于基層教學管理處理的實務種類多、數量大,這樣的工作方式很容易造成規范模糊不清的現象,要加強對相關教學管理人員的相關專業知識、專業技能、職業素養及政治素質教育。積極構建學習型教學及管理團隊,建立定期學習制度,學習先進理論、信息化管理方法,組織部門內部討論會和相關部門協調會,并與兄弟院校公共體育教學管理人員座談,促進學習和提高,定期組織公共體育教師及學生代表了解教學管理流程,提高溝通效率,增強教學管理人員的責任感、使命感,增強工作中自覺運用心理學效應的水平,避免不良心理學效應產生的主動性。讓心理學效應充分運用到日常工作行為中。建立科學有效的監督制度,嚴格制度規范,查缺補漏,各種程序流程優化細化。制定相關考核激勵制度促使公共體育教師及教學管理人員主動對現行教學管理制度進行排查了解,梳理滿足廣大教師及學生合理迫切需求,管理和服務并行。
目前互聯網媒體的發達程度使得信息傳播非常迅速廣泛,公共體育教學管理也應當真正認識到電子化建設的重要性,及時發布相關教學信息及各類教學活動時間截點,暢通溝通渠道,增強運用媒體的能力,宣傳公共體育進展情況以及各類教學工作辦理流程及制度。出現問題需要及時、主動、積極地與服務對象協調溝通,誠摯地表明態度、消除可能出現的各種誤解。對于錯誤出現在教學管理環節的要敢于道歉,坦誠錯誤并及時糾正,積極面對,贏得諒解,如若錯不在教學管理環節或者需要時間進行調查核實的,同樣要認真負責任的溝通,以展示教學管理人員的高素質及對待教學管理實務的責任感,擴大教師及學生對學校教學管理的信任度。