新媒體時(shí)代開展醫(yī)院檔案宣傳工作的幾點(diǎn)思考

文/西安市第九醫(yī)院 王敏 張亞鵬 陳碧海

檔案是歷史進(jìn)程的真實(shí)記錄。醫(yī)院檔案則是整個(gè)醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的原始記錄，它是前輩智慧的結(jié)晶，記錄著醫(yī)院興衰和發(fā)展的演變過程，是醫(yī)院改革發(fā)展中不可或缺的重要參考依據(jù)。檔案宣傳工作是傳播政策信息的需要，具有協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系、塑造自身形象的功能，對(duì)普及檔案知識(shí)具有重要作用。隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展，信息化進(jìn)程的不斷加快，如何將檔案信息資源有效地利用起來，主動(dòng)、有效地為醫(yī)院工作提供參考服務(wù)，是醫(yī)院檔案管理工作發(fā)展的新方向。

新媒體是相對(duì)于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體而言的以網(wǎng)絡(luò)為主體的傳播媒體。它涵蓋了微博、微信、網(wǎng)站、博客、視頻直播平臺(tái)等技術(shù)，其特點(diǎn)是傳播速度快，不受時(shí)間及環(huán)境等條件限制，甚至只需要一臺(tái)智能手機(jī)就可進(jìn)行信息的發(fā)布。近年來，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量呈爆炸性增長(zhǎng)，人們隨時(shí)隨地可以進(jìn)行信息交流，革命性地改變了公眾傳播和獲取信息的方式，相對(duì)于傳統(tǒng)方式而言，其宣傳廣度和受眾群體更大，傳播速度更快，傳播效果更強(qiáng)。

開展醫(yī)院檔案宣傳工作既提升檔案管理工作水平，又提高全員的檔案意識(shí)，對(duì)普及檔案知識(shí)具有重要作用。在新媒體時(shí)代，充分利用新媒體開展醫(yī)院檔案宣傳工作，將高效提升醫(yī)院檔案宣傳的傳播效果。而如何運(yùn)用新媒體開展檔案宣傳，應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：

一、選好檔案宣傳主題

（一）選擇檔案宣傳主題要學(xué)會(huì)“追熱點(diǎn)”。在新形勢(shì)下開展醫(yī)院檔案宣傳工作，必須更新工作觀念，摒棄傳統(tǒng)的思維方式。要將國(guó)際視野和中國(guó)特性結(jié)合起來。要關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，了解國(guó)內(nèi)外新聞事件，從大眾的關(guān)注焦點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)來選定適合的宣傳主題或宣傳方向。

（二）選擇檔案宣傳主題要注重增強(qiáng)思想性，弘揚(yáng)主旋律。檔案宣傳工作是普及檔案知識(shí)，讓大眾了解歷史，增強(qiáng)檔案意識(shí)，進(jìn)而提高大眾思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。在新媒體條件下，檔案宣傳的社會(huì)影響力越來越廣泛，這就要求檔案工作者要堅(jiān)守注重宣傳的思想性，要弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，將普及檔案知識(shí)與弘揚(yáng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀結(jié)合起來，用先進(jìn)的思想和科學(xué)的理論影響檔案宣傳的受眾。

二、加強(qiáng)資源整合，線上線下結(jié)合，豐富檔案館藏

傳統(tǒng)的檔案館藏只有紙質(zhì)版內(nèi)容，要通過技術(shù)手段將紙質(zhì)信息和其他類型的檔案信息轉(zhuǎn)化成網(wǎng)上可查閱的信息內(nèi)容，靈活轉(zhuǎn)變檔案資源的收集方法，線上線下相互結(jié)合，整合各類資源，形成復(fù)合式檔案信息，提高檔案信息的利用率，充分挖掘檔案信息的豐富內(nèi)涵，以新穎的形式、生動(dòng)的內(nèi)容為公眾提供迅速、便捷的檔案查詢和使用體驗(yàn)。

三、創(chuàng)新檔案宣傳形式，拓展新媒體宣傳渠道

（一）檔案宣傳形式要遵循新媒體傳播的特點(diǎn)。檔案宣傳內(nèi)容必需使用公眾喜聞樂見的宣傳形式。新媒體傳播的特點(diǎn)具有交互性。檔案宣傳可利用網(wǎng)站、微信、微博等工具進(jìn)行信息發(fā)布，通過開通評(píng)論、參與活動(dòng)或開放網(wǎng)上查詢功能等與媒體受眾進(jìn)行信息交流。新媒體傳播的特點(diǎn)具有分眾性。它將目標(biāo)受眾按照年齡、性別、文化程度、興趣愛好等等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，從而有針對(duì)性為這些不同的群體提供信息服務(wù)。醫(yī)院檔案宣傳要根據(jù)醫(yī)院自身特點(diǎn)，針對(duì)醫(yī)院工作人員群體的特性，從醫(yī)院文化、黨群建設(shè)、專業(yè)發(fā)展等方面有目的、有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，從而取得最佳的傳播效果。新媒體傳播的特點(diǎn)具有復(fù)合性。互聯(lián)網(wǎng)信息傳播實(shí)現(xiàn)了圖文聲一體化，它將文字、圖像、聲音、視頻、音頻等融合成一體，形成了前所未有的多樣化的表現(xiàn)形式。在醫(yī)院檔案宣傳工作中要盡可能遵循這一傳播規(guī)律，將各種信息資源通過圖片、文字、視頻等方式進(jìn)行整合，以豐富多樣的形式將內(nèi)容表現(xiàn)出來，充分展示出館藏特色，吸引大眾的興趣和關(guān)注。

（二）多方面拓展新媒體宣傳渠道。1.網(wǎng)站。檔案宣傳工作要以醫(yī)院門戶網(wǎng)站為主要陣地，充分發(fā)揮網(wǎng)站特色，將圖文并茂的網(wǎng)站設(shè)計(jì)與檔案宣傳內(nèi)容相結(jié)合，宣傳檔案政策法規(guī)，介紹檔案工作職能，展示檔案編研成果等內(nèi)容，豐富全面地宣傳檔案工作，展示檔案部門形象，吸引更多的受眾訪問量。檔案部門要注意欄目設(shè)置的科學(xué)性和思想性，及時(shí)、快速更新檔案新聞及信息，將網(wǎng)站建設(shè)成為醫(yī)院檔案信息宣傳的主要載體。2.微信。自2011年微信發(fā)布以來，微信的用戶逐年遞增，截止2017年，微信官方公布活躍用戶已近10億人，公眾號(hào)平臺(tái)1000萬個(gè)。微信十分符合互聯(lián)網(wǎng)傳播的發(fā)展趨勢(shì)，在信息傳播方面綜合了許多的社交媒體的特點(diǎn)，交互性、傳播性都非常強(qiáng)，是一種強(qiáng)有力的信息傳播途徑。微信在信息傳播的即時(shí)性方面整合了微博、QQ的功能，做到了信息的即時(shí)發(fā)布、即時(shí)傳遞、即時(shí)接收，真正體現(xiàn)出了信息傳播的“即時(shí)性”。在當(dāng)前時(shí)代，受眾越來越渴望在最短時(shí)間，以最快速度獲得最大信息量，微信的這種“即時(shí)性”相較于微博、人人等社交平臺(tái)更能夠滿足受眾需求。同時(shí)，微信為使用者創(chuàng)立了一個(gè)平等的交互環(huán)境，與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介不同，在微信中，無論是使用者與使用者之間，還是使用者與微信公眾平臺(tái)之間，公眾平臺(tái)交流的內(nèi)容可以隨時(shí)隨地進(jìn)行發(fā)送，公眾平臺(tái)管理者也可以在后臺(tái)及時(shí)查看。微信在一定程度上重新定義了信息傳、受者的關(guān)系，在他們之間，信息的傳播是雙向的。檔案工作者要充分利用微信這個(gè)新媒體工具，針對(duì)受眾想看到的、想聽到的內(nèi)容開展檔案宣傳，將圖片、文字、視頻等進(jìn)行整合，在宣傳語的編寫中注重新穎、有趣的表達(dá)方式。同時(shí)還可以利用醫(yī)院微信公眾平臺(tái)開展檔案知識(shí)問答、檔案圖片展示或檔案故事連載等，豐富檔案宣傳的內(nèi)涵，提高受眾的關(guān)注度和參與度，以達(dá)到宣傳的效果。3.微博。2009年，新浪成為中國(guó)第一個(gè)提供微博功能的門戶網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入網(wǎng)民的視野。微博通過與手機(jī)、平板等移動(dòng)終端相結(jié)合，使得信息的發(fā)布、傳播與關(guān)注達(dá)到了前所未有的便捷。通過微博關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)功能可以使互相關(guān)注的用戶隨時(shí)了解對(duì)方的信息動(dòng)態(tài)變化。通過關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，使信息實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)散輻射式傳播。微博具有強(qiáng)大的即時(shí)通信功能，公眾借助任何一臺(tái)可以聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端就可以實(shí)現(xiàn)微博內(nèi)容的編輯和瀏覽、關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。對(duì)于社會(huì)上的重大事件或突發(fā)性事件可以立即發(fā)布到微博上，使關(guān)注者如置身現(xiàn)場(chǎng)，充分體現(xiàn)了其及時(shí)性、現(xiàn)場(chǎng)感，是其他媒體所無法比擬的。在醫(yī)院檔案宣傳工作中，要注意緊跟網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，利用好公眾對(duì)于熱點(diǎn)的關(guān)注度，充分發(fā)揮微博的特性來達(dá)到宣傳的目的。

四、確保檔案宣傳工作的安全性

互聯(lián)網(wǎng)改變了我們工作和生活的方式，帶來了新變革與新便利。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全問題也凸顯了出來。檔案工作者要在做好檔案宣傳工作的同時(shí)，不斷提高信息安全防范意識(shí)，采取多種有效措施，確保網(wǎng)絡(luò)信息的安全。

（一）做好檔案發(fā)布前的鑒定與審查。在檔案信息發(fā)布前，一定要嚴(yán)格執(zhí)行信息審查制度，根據(jù)檔案性質(zhì)確定信息的安全級(jí)別，根據(jù)安全級(jí)別來確定、選擇檔案信息宣傳的內(nèi)容及宣傳范圍。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)防護(hù)能力。檔案工作要與醫(yī)院信息部門密切合作，通過技術(shù)手段加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院官方網(wǎng)站、官方微博、微信公眾號(hào)等新媒體的病毒檢測(cè)與防護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，切實(shí)保證好檔案宣傳信息安全。

五、小結(jié)

檔案是一種信息資源，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景之下，檔案工作迎來了新的變革。傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案服務(wù)模式已經(jīng)不再適應(yīng)新時(shí)代對(duì)于檔案信息用戶的要求，檔案人員只有摒棄傳統(tǒng)的工作理念，不斷開放思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)代信息技術(shù)的操作知識(shí)和技能，逐步將紙質(zhì)檔案與信息技術(shù)相結(jié)合，積極利用新媒體、新技術(shù)，充分挖掘檔案信息的內(nèi)在資源，才能讓檔案“活起來”，得到充分的開發(fā)和利用，讓檔案宣傳工作充分轉(zhuǎn)型，緊跟時(shí)代，不斷提高檔案服務(wù)工作的水平。