分析人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的體現

文/菏澤學院圖書館 趙宏

高校是為社會培養人才的主要場地，高校圖書館主要是為學生服務，但是因為學生在高校中所學的專業是固定的，學生的知識面受到限制，為了使讀者在圖書館中獲得更多有用的知識，高校圖書館在為讀者服務的同時要積極引入人文服務的觀念，以讀者為主體，樹立主動服務和積極服務的理念，從同學們的實際需要出發，引進一些有利于高校讀者發展和有意義的書籍。

一、人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的必要性

人文服務理念是創新高校圖書館服務活動的重要保障。對于高校圖書館來說，讀者十分重要，只有讓讀者在閱讀的過程中體驗到更好的服務，讀者進入圖書館的次數才會逐漸變多，圖書館服務活動也會越來越有效。因此，人文服務理念就是創新高校圖書館服務活動的重要保障。在高校圖書館讀者服務中展現出人文服務理念，可以有效地提升讀者在活動中的參與度，高校圖書館在了解讀者各方面需求之后可以更有效地開展圖書館服務，致使圖書館服務活動更加有意義。想要對高校圖書館活動進行創新，把人文服務理念自然地融入讀者服務中去是非常必要的。

二、人文服務理念是推進高校圖書館服務發展的要求

想要減小高校圖書館和讀者之間的距離，只有堅持人文服務理念，高校圖書館可以得到更好的發展。所以人文服務理念是推進高校圖書館發展的必然要求，這也體現了人文服務理念存在的重要意義。堅持人文理念不只是讀者對于高校圖書館進行讀者服務活動的要求，也可以促進高校圖書館提升自身服務質量和效率，解決高校讀者在閱讀時存在問題需要遵守的主要理念。從某種程度來說，在高校圖書館讀者服務教學中展現人文服務理念是高校圖書館發展的有效途徑，也是高校圖書館發展的必然要求。

三、人文服務理念在高校圖書館讀者服務中的策略

（一）在高校圖書館環境建設中合理地融入人文服務理念。高校圖書館環境的好與壞，對讀者的心情有著十分重要的影響，也對高校圖書館服務的質量有著重要影響。因此，為了提升高校圖書館讀者服務質量，人文服務理念就要在高校圖書館環境建設中體現出來。高校圖書館環境建設主要包括圖書館中室內環境的建設、圖書館外觀環境的建設以及圖書館中軟硬件設施的建設。首先，高校圖書館的外觀應該呈現出一種使讀者心曠神怡的感受，讓讀者可以受到圖書館內書籍的吸引。其次，在高校圖書館室內環境的建設中，應該表現出高校的人文精神，這樣不僅可以激起高校讀者對閱讀的興趣，也可以讓高校讀者產生想要對本校文化內涵進行深入了解的想法。為了讓室內環境建設更好地展現出人文服務理念，高校圖書館也需要注重室內的空氣，可以經常開門窗進行通風和定期打掃衛生，讓室內環境變得更加干凈，提升高校讀者閱讀時的舒適度。最后，高校圖書館應該為讀者提供一些方便讀者快速查詢到自己想要的書籍的設備，通過引進先進的設備，讓人文服務理念更好地與高校圖書館環境建設進行融合。

（二）在高校讀者閱覽服務中引進人文服務理念。閱覽讀物是高校圖書館服務中的一個極其重要的組成部分，所以為了讓人文服務理念能夠更好地展現在高校圖書館中，就要在閱覽服務中也融入人文理念。圖書館不僅僅是需要順應學校的發展，更需要適應讀者的發展，所以，高校圖書館的管理人員要樹立主動服務的意識，并且也應該正確認識自身服務的主體。這就需要圖書館管理人員立足于高校讀者，把以前的被動閱覽服務意識轉變為主動閱覽服務意識。

（三）積極開展人文活動，樹立良好的服務形象。圖書館的形象對高校讀者對圖書館讀者服務工作的主觀意識有著很大的影響。為了可以更好地表現人文服務理念，提升高校讀者對圖書館服務的滿意度，高校圖書館就需要積極開展人文活動，并且需要更加重視讀者的參與度和反饋。例如，高校圖書館可以在每年的4月3日世界讀書日舉行讀書評比活動，高校也可以依據自身的發展歷史，規定一個本校的讀書日，然后鼓勵同學進入圖書館閱讀書籍，使讀者可以進行更有質量地閱讀。高校在舉行人文活動的時候，可以依據讀者的閱讀記錄，為讀者評選出年度閱讀量最多的讀者并對其進行獎勵，讓高校同學可以對圖書館服務和書籍有一個正確的認知，讓圖書館的良好形象深入高校師生的心里。

四、結束語

總之，如果高校想要提升圖書館的服務質量，高校圖書館的工作人員就需要把人文服務理念融入圖書館的環境管理和流通服務以及閱覽服務當中去，而且高校圖書館還需要積極創建讀者評價平臺，高校可以在收集讀者對圖書館的準確評價的同時找出圖書館在讀者服務中的不足之處，從而為以后的服務工作提供更好的支持，讓高校讀者可以在圖書館中獲取更多的知識。