大數據時代的圖書館服務策略探究

文/中共貴陽市委黨校 黃云

要想對大數據的概念進行了解，首先是需要從“大”字開始，大主要是數據的大小，大數據通常是10TB大小的數據量，首先是數據量是比較大的，101tb=10×1024GBG。其次便是為各種數據，例如網絡日志以及視頻等，之后密度值比較低，數量較大，例如對于監控視頻而言，在進行持續監控的時候，有的數據僅僅只是為二分之一或者是十分之一，其密度值比較低，沒有什么有用的價值，這也是大數據時代與傳統數據間最為明顯的差異，也稱之為一秒定律。

一、存在的問題分析

（一）業務的功能受到沖擊。目前隨著互聯網的發展，大數據時代的來臨，圖書館的業務功能也受到一定的沖擊，同時文獻資料庫的不斷興起，為讀者提供出更加方便的查詢和下載方面的服務，更好地為讀者進行資料的查詢，但是這些數據庫的建立也為圖書館的信息資源中心地位帶來較為嚴重的沖擊。

（二）圖書館的技術體系比較落后。隨著大數據時代的來臨，圖書館的服務工作必須要解決技術上的問題，例如圖書館服務資源的異地交換技術和大數據來臨圖書館的決策技術等，只有這樣才能夠更好地促進圖書館資源可以得到融合，從而滿足大數據時代的要求。

（三）圖書館的服務理念落后。對于傳統的圖書館服務而言，在大數據時代到來前，圖書館的服務工作基本上都是以書為主要內容，多數工作是文獻資料查閱以及整理和借閱等，在一定程度上是圍繞書本去開展的，但是由于書本服務理念已經無法滿足大數據時代的要求，這種以書本為服務的理念由于過于強調書，從而忽視人們的實際需求。

（四）圖書館管理人員綜合素質比較低。在大數據時代，圖書館的管理人員需要熟練掌握大數據的收集和整理，為學生以及其他的讀者提供出最為及時的服務，但是在實際的生活中，工作人員自身的知識結構以及年齡層次等方面存在著各種各樣的問題，專業能力存在著不足，綜合素質不是很高，導致圖書館服務層次提高受到嚴重阻礙。

二、大數據時代圖書館完善對策分析

（一）需要建立起高效的大數據體系。技術是大數據時代的第一生產力，只有建立起高效的大數據體系，才能夠對圖書館自身的服務能力進行提高，隨著互聯網的發展，人們已經每天都被各種信息進行轟炸，信息也出現了爆炸性的增長，人們的對于信息的獲得渠道也在相應增加，圖書館的信息中心地位受到一定威脅，因此為了能夠提高圖書館自身的核心競爭力，并且保證服務的行為以及服務體系上的改變，必須要從根本上提高圖書館服務質量。通過大數據時代的技術工具進行整理和創新，根據用戶的偏好組織相應的信息，更好地為不同類型的用戶提供出不同的信息，全面滿足用戶的需求，對其用戶滿意程度進行提高，更好地實現從量變到質變的飛躍。

（二）需要充分地去利用圖書館的數據信息。在大數據時代，最為明顯的特點便是數據的增加，在圖書館服務中最為關鍵的內容便是如何對大數據進行利用，在對數據的收集和分析以及操作時，不僅僅可以起到服務于讀者的作用，也是能夠對圖書館內部的管理起到促進的作用。工作人員需要對讀者進行服務的時候在計算機中留下相應的數據資料，例如被記錄下來的日志或者是產生的工作數據，工作人員每天到崗時間和一周值班次數等，這些情況都會在日志中進行顯示。在進行長期累計之后其結果便可以作為員工的年終考核數據，同時也為員工的管理建立起新的數據庫。

（三）圖書館的服務創新方法和思路分析。在大數據時代，對于圖書館的創新服務方法和思路的研究是如何提供更好服務的關鍵。在方法上面，需要建立起大數據時代圖書館服務管理的方法體系，通過對傳統方法的優勢進行繼承，借鑒一些其他領域優秀的方法，通過采取理論和實際相互結合，根據不同的學科原理的優點，在方法上也可以借鑒定量分析以及定性分析等，在實際中要根據大數據時代的特點和圖書館數據庫的所收集到的信息，設計出最為合理的圖書館服務創新性的方法。此外通過對工作方法進行改進，對工作思路進行創新，重點建立根據讀者需求為核心的個性化圖書館。

（四）需要提供圖書館的智能服務，做到智慧傳播。大數據時代的到來，也為圖書館帶來巨大的發展與機遇，但是在實際生活中，圖書館所面向的人群比較廣泛，不同的人群需求也存在著多樣化，因此智能化的服務便隨之出現，主要是可以智能地判斷用戶的需求，為用戶提供高質量的信息資源。通過應用大數據的技術，開展廣泛的資源整合，不斷地深化知識以及發現數據存在的價值，將圖書館育人的目標體現出來。

三、總結

通過對上述的內容進行分析得出，大數據時代的來臨，圖書館必須要正確應對大數據時代所帶來的機遇和挑戰，要建立起高效的大數據體系和充分利用圖書館的數據信息，從而傳播指揮，只有這樣才能在一定程度上提高圖書館工作人員自身的綜合素質。