多校區(qū)辦學(xué)模式下圖書館圖書流通管理模式探究

文/山東大學(xué)齊魯醫(yī)院 姜麗巖

隨著我國高等教育的發(fā)展，絕大多數(shù)高校均建設(shè)了新校區(qū)或進行了多校合并，實行多校區(qū)辦學(xué)，作為教學(xué)及科研主要信息支撐的圖書館勢必要在各個校區(qū)設(shè)館，以更好地服務(wù)學(xué)校的科研和教學(xué)。這為圖書館的運行管理帶來了很多問題，如何根據(jù)這些問題采取科學(xué)有效的措施是眾多多校區(qū)辦學(xué)學(xué)校面臨的重要課題。

一、多校區(qū)圖書流通管理的難點

（一）管理模式選擇問題。多校區(qū)辦學(xué)高校圖書館的具體運行模式有很多，歸納起來主要有單館模式、并列館模式、總分館模式、獨立館模式四種。這些管理運行模式各有千秋，在不同的運用場景中發(fā)揮著自身的優(yōu)勢。因高校在分校區(qū)辦學(xué)模式下，各個分校的內(nèi)外環(huán)境、學(xué)生需求、辦學(xué)條件等均存在一定差異，采用任何一種模式均無法徹底解決多校區(qū)辦學(xué)模式下圖書高效流通和滿足讀者多樣化需求的問題。為此，基于高校多校區(qū)辦學(xué)的現(xiàn)狀，結(jié)合各個校區(qū)的特色而選擇最佳的圖書管理模式是亟待解決的難題。

（二）資源合理利用問題。多校區(qū)辦學(xué)勢必使得圖書館各種資源相對分散，為資源管理和充分利用帶來諸多困難：其一，圖書館藏資源合理利用問題。高校在擴張并建立分校之后，原本統(tǒng)一管理的圖書館藏資源必然要分布到各個分校之中，而各分校師生情況不一，文獻閱讀需求存在差異但亦存在一定的共同點，如何在原有的圖書管理模式下最大限度滿足所有校區(qū)師生的需求是需要長期關(guān)注的難題。其二，不同校區(qū)讀者文獻需求差異大。因校區(qū)設(shè)置上的差異，師生對于圖書文獻的需求之間不僅相同，尤其是文科類專業(yè)與理工科類專業(yè)之間的差異極大，但不同學(xué)科之間因存在相同選修課以及學(xué)生相同興趣類的圖書需求，導(dǎo)致在圖書館建設(shè)上存在一定差異。在圖書差異大、館藏分布分散、師生需求差異性等因素的影響下，如何科學(xué)分布圖書資源是需要重點解決的難點問題。其三，圖書管理人員的合理利用。

（三）讀者高質(zhì)量服務(wù)問題。當(dāng)前，無論采用什么運行管理模式，多校區(qū)高校圖書館大都提供圖書通借通還服務(wù)，借閱者可以在某一個校區(qū)辦理圖書借閱后在任何一個校區(qū)辦理償還手續(xù)，避免了借閱者在不同校區(qū)之間來回奔波之苦，極大地提高了借閱者的借閱效率。但這種便利服務(wù)極易導(dǎo)致新的問題，例如某個校區(qū)圖書館的還書量與借書量暴增，這顯著地增加了有關(guān)工作人員的工作量，在強度工作環(huán)境下難以保障讀者服務(wù)質(zhì)量與效率。

二、解決多校區(qū)圖書流通管理難題的具體措施

（一）通過優(yōu)化資源配置提升圖書流通率。圖書流通率直接反映了圖書的利用率及經(jīng)濟效益，也體現(xiàn)了一個圖書館工作效率高低和圖書館管理人員的工作水平好壞。在多校區(qū)情況下，要綜合考慮圖書分布、各校區(qū)藏書品種、復(fù)本數(shù)量以及校區(qū)專業(yè)劃分等。在圖書經(jīng)費總額相等的前提下，所收藏的文獻種類與復(fù)本數(shù)量的矛盾凸顯得更加明顯。一方面，如果復(fù)本量多超出了以往學(xué)生借閱的頻率，則會導(dǎo)致超出的復(fù)本量長期處于閑置狀態(tài)，不僅增加了圖書館管理員的維護工作而且增加了維護成本。另一方面，如果圖書館復(fù)本量過少，難以對所有校區(qū)圖書館進行覆蓋，也即無法滿足廣大學(xué)子們的借閱要求，導(dǎo)致拒借率飆升。為此，高校圖書管理者應(yīng)當(dāng)建立圖書調(diào)查統(tǒng)計分析管理制度，定期安排專員對各校區(qū)進行調(diào)研，以充分了解各校區(qū)學(xué)生對于圖書的大致需求，按照圖書具體需求調(diào)配圖書在各個校區(qū)的分配，同時還要加大圖書采購量，確保各校區(qū)圖書借閱以及各校區(qū)圖書流通量的提高。另外，還要豐富電子圖書資源，以豐富圖書借閱方式。

（二）通過優(yōu)化管理體系提升管理效率和質(zhì)量。基于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多校區(qū)圖書流通實現(xiàn)通借通還已不再是技術(shù)難題，但需要建立針對性且完善的運行機制。一方面，多校區(qū)高校要綜合分析圖書館的具體分布情況，有效提升圖書館硬件與軟件環(huán)境條件，為提升圖書管理工作效率提供堅實的基礎(chǔ)，這樣才能高質(zhì)量地保障各校區(qū)師生圖書查閱、借閱、償還需求；另一方面，對于不同校區(qū)的圖書制定轉(zhuǎn)運制度，確保在第一時間對圖書館藏書做到補充完整，便于學(xué)生借閱。

（三）通過強化培訓(xùn)提升館員的服務(wù)質(zhì)量。圖書文獻的價值在于讓更多讀者閱讀，才能起到傳播知識的作用。在此過程中，圖書館就起到了橋梁作用，其是圖書借閱和知識傳播的重要渠道，為此圖書管理人員要提升認知：首先，強化圖書管理服務(wù)意識，不斷提升個人業(yè)務(wù)能力和責(zé)任意識，為圖書管理工作奠定基礎(chǔ)。圖書館的長足發(fā)展離不開高水平的讀者服務(wù)、堅實的業(yè)務(wù)素質(zhì)、高尚的職業(yè)道德以及認真負責(zé)的工作態(tài)度。因此，圖書管理人員首先要有“管理的是圖書，服務(wù)的是借閱者”意識，堅定地樹立一切工作均為了方便借閱者的思想，通過高質(zhì)有效的圖書流通管理工作為借閱者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，圖書管理人員在工作中要做有心人，積極主動地統(tǒng)計并分析各類館藏圖書的實際借閱頻率及分布規(guī)律，進一步關(guān)注和發(fā)掘各校區(qū)、學(xué)科讀者的借閱需求和圖書文獻的配置相關(guān)性、合理性，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提出改進建議，加強不同校區(qū)圖書文獻調(diào)配的科學(xué)性。第三，要熟悉業(yè)務(wù)，掌握圖書文獻的內(nèi)容以及熟練查閱文獻的能力，以便能迅速解決讀者在查詢、借閱、歸還圖書文獻過程中所產(chǎn)生的不便，高效地為讀者進行解惑答疑，最大限度地提高圖書及文獻資料的流通率。