新醫(yī)改背景下醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)要求與提升對(duì)策

文/無(wú)錫市第五人民醫(yī)院 魏莉敏

隨著中國(guó)特色醫(yī)療系統(tǒng)的推進(jìn)，在醫(yī)療工作體系中，醫(yī)院行政管理是重要的管理服務(wù)環(huán)節(jié)，在開展管理實(shí)踐中，仍存在一定的問(wèn)題，特別是人員素質(zhì)問(wèn)題，進(jìn)一步踐行科學(xué)化管理與服務(wù)理念，對(duì)于提升醫(yī)院綜合管理效能具有十分重要的意義。

一、新時(shí)期醫(yī)院行政管理存在的共性問(wèn)題

隨著醫(yī)療社會(huì)的快速發(fā)展，社會(huì)多元化思想的不斷涌現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院行政管理工作也提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在醫(yī)院行政管理實(shí)踐與制度完善過(guò)程中，普遍存在人員理念滯后和模式缺乏創(chuàng)新的問(wèn)題，制約了醫(yī)院綜合管理效能的提升。深入分析醫(yī)院行政管理存在的問(wèn)題，是進(jìn)行工作體系創(chuàng)新的前提條件。首先，醫(yī)院行政管理工作缺乏制度上的優(yōu)化設(shè)計(jì)，規(guī)則體系沒有完全建立起來(lái)，仍存在很多管理上的漏洞及基礎(chǔ)不牢的問(wèn)題。其次，醫(yī)院行政管理不適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展要求，沒有充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和社會(huì)思想的發(fā)展，存在一定的滯后性。再次，醫(yī)院行政管理缺乏強(qiáng)有力的人才支撐，存在專業(yè)化人才缺失的問(wèn)題。

二、新醫(yī)改給醫(yī)院行政管理人員培養(yǎng)提出的要求

隨著我國(guó)醫(yī)療制度的快速發(fā)展，我國(guó)醫(yī)療體系進(jìn)入新階段，對(duì)于傳統(tǒng)行政人員結(jié)構(gòu)提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在新醫(yī)改背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷提檔升級(jí)，通過(guò)淘汰落后，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不斷優(yōu)化，在這樣的背景下，傳統(tǒng)行政人員培養(yǎng)模式已經(jīng)無(wú)法滿足新醫(yī)改的要求。隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的變化，對(duì)行政管理人才提出了更高的要求，一般來(lái)看，要求行政管理人才具有較高的技能，通過(guò)優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，進(jìn)而適應(yīng)醫(yī)療發(fā)展需求。在這樣的背景下，不管對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院教育還是醫(yī)院人才培養(yǎng)體系來(lái)說(shuō)，既面臨著較大的沖擊和挑戰(zhàn)，同時(shí)其中也蘊(yùn)含著機(jī)會(huì)，通過(guò)創(chuàng)新行政管理人才培養(yǎng)機(jī)制，構(gòu)建現(xiàn)代人才培養(yǎng)體系，可以實(shí)現(xiàn)醫(yī)療人才培養(yǎng)工作效能的提升，為社會(huì)輸送更多的醫(yī)療專業(yè)管理人才，推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。

三、新醫(yī)改背景下提升行政管理人員素質(zhì)的有效策略

（一）打造醫(yī)院行政管理專業(yè)人才梯隊(duì)。在現(xiàn)代醫(yī)院行政管理制度建設(shè)與人才選拔體系中，普遍存在標(biāo)準(zhǔn)不明確、分工不明確的問(wèn)題，這也是導(dǎo)致管理工作效能不高的主要原因，工作缺乏專業(yè)性。在現(xiàn)代發(fā)展背景下，要想提升醫(yī)院行政管理的專業(yè)化水平，必須依托專業(yè)化的人才梯隊(duì)。一方面，在人才引進(jìn)上，醫(yī)院要注重相應(yīng)管理服務(wù)人員的招聘，除了專業(yè)技能外，還要對(duì)服務(wù)意識(shí)與道德水準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過(guò)打造高水平的人才隊(duì)伍，提升管理效能。另一方面，醫(yī)院要注重對(duì)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，針對(duì)行政管理專業(yè)化不足的問(wèn)題，要注重相關(guān)人員理論素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。有條件的醫(yī)院要積極走出去，到先進(jìn)地方去深入學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的管理模式，結(jié)合自身情況進(jìn)行有針對(duì)性的改良，提高管理綜合效果。

（二）注重行政管理人員信息技能培養(yǎng)。在新醫(yī)改背景下構(gòu)建管理人才機(jī)制建設(shè)，不能忽視當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展給傳統(tǒng)工作帶來(lái)的沖擊和機(jī)遇。在行政管理人才培養(yǎng)實(shí)踐中，要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，通過(guò)資源的有效整合，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等方式，有效了解工作需求，提升工作的針對(duì)性和實(shí)效性，有效地進(jìn)行信息化變革，引領(lǐng)傳統(tǒng)工作體系的優(yōu)化，提升綜合工作效能，進(jìn)而適應(yīng)新醫(yī)改發(fā)展需求，提升行政管理人才工作總額和質(zhì)量。可以這樣講，現(xiàn)代醫(yī)院行政管理人才機(jī)制建設(shè)工作的優(yōu)化，離不開信息技術(shù)的支撐作用，有待深入探索。

（三）構(gòu)建科學(xué)的醫(yī)院行政管理人才體系。在新醫(yī)改背景下，行政管理人才機(jī)制建設(shè)正在擺脫傳統(tǒng)的粗放式模式，提升工作的精細(xì)化、科學(xué)化水平，提升工作的科學(xué)水平，是構(gòu)建現(xiàn)代工作格局的基礎(chǔ)和保障，有助于提升綜合工作效能。不管是在行政工作實(shí)施還是工作規(guī)劃過(guò)程中，都要統(tǒng)籌規(guī)劃、通盤考慮，結(jié)合工作實(shí)踐，提升管理人才培養(yǎng)的科學(xué)性，利用現(xiàn)代工作理念引領(lǐng)傳統(tǒng)工作發(fā)展，提高人才培養(yǎng)綜合水平，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)療社會(huì)發(fā)展需求，發(fā)揮人才的基礎(chǔ)支撐作用。在實(shí)踐中，如何尋求科學(xué)化工作路徑，是擺在管理人才機(jī)制建設(shè)面前的一個(gè)重要問(wèn)題，有待進(jìn)一步創(chuàng)新，推動(dòng)工作格局不斷優(yōu)化。基于此，要通過(guò)多元化的刺激方式，激發(fā)職工工作的內(nèi)心自覺，實(shí)現(xiàn)內(nèi)心的有效驅(qū)動(dòng)，提升自身的創(chuàng)造性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在開展醫(yī)院行政管理實(shí)踐中，要綜合運(yùn)用多元化管理模式，提升行政管理人員綜合素質(zhì)，構(gòu)建現(xiàn)代管理制度體系，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。作為醫(yī)院行政管理人員，要充分借鑒先進(jìn)醫(yī)院的做法和經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地進(jìn)行整合利用，提升自身綜合管理效能，發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)，滿足醫(yī)院行政管理工作發(fā)展的新形勢(shì)和新要求。