對(duì)好書(shū)推薦問(wèn)卷調(diào)查的總結(jié)與啟示

文/西安科技大學(xué)高新學(xué)院 布艷艷

我院在2018年1月份針對(duì)好書(shū)推薦向讀者做了一份問(wèn)卷調(diào)查，共列出11個(gè)問(wèn)題，發(fā)出500份問(wèn)卷，收回476份，其中有196份是讀者對(duì)該問(wèn)卷最后一個(gè)問(wèn)題的回答。本文先從問(wèn)卷調(diào)查前10個(gè)問(wèn)題數(shù)據(jù)匯總分析，再對(duì)第11個(gè)問(wèn)題的學(xué)生建議和意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)匯總，最后針對(duì)讀者的建議提出相應(yīng)對(duì)策。

一、問(wèn)卷調(diào)查問(wèn)題概況

問(wèn)卷調(diào)查前10個(gè)問(wèn)題是選擇題，主要圍繞讀者到館次數(shù)、閱讀傾向、對(duì)好書(shū)推薦的了解和推送方式進(jìn)行調(diào)查。1.在讀者到館次數(shù)方面共有2個(gè)問(wèn)題，從數(shù)據(jù)可以看出多數(shù)讀者樂(lè)意走進(jìn)圖書(shū)館，圖書(shū)館是他們自由學(xué)習(xí)的首選場(chǎng)所；但到圖書(shū)館的多數(shù)讀者是為了自習(xí)、看書(shū)，借書(shū)的占比很小。2.從閱讀傾向上共設(shè)置3個(gè)問(wèn)題，從中可以了解讀者的閱讀方式和讀書(shū)類(lèi)型。使用圖書(shū)館的圖書(shū)偏愛(ài)方式在借回去看的占53.8%，在圖書(shū)館只看不借的占44.8%；在閱讀圖書(shū)偏愛(ài)的方式中紙質(zhì)圖書(shū)占62.2%，紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)都有的占35.3%，電子書(shū)僅占1.9%；閱讀圖書(shū)類(lèi)型上專(zhuān)業(yè)類(lèi)占60.1%，考試類(lèi)、文史類(lèi)、娛樂(lè)休閑類(lèi)分別占40.6%、43.9%、43.1%，社科類(lèi)占22.3%。以上數(shù)據(jù)反映出讀者偏重閱讀紙質(zhì)圖書(shū)，類(lèi)型上更側(cè)重專(zhuān)業(yè)類(lèi)圖書(shū)。3.對(duì)好書(shū)推薦的了解上共設(shè)置3個(gè)問(wèn)題，可從一定程度上反饋出這幾年來(lái)做的效果。表明多數(shù)讀者是知道圖書(shū)館在做好書(shū)推薦的，但在會(huì)借和符合讀者需求上比例偏低，啟示筆者今后在好書(shū)推薦中需要更具針對(duì)性和貼近讀者。4.選擇題的最后2個(gè)問(wèn)題是關(guān)于推送方式的，對(duì)好書(shū)推薦后續(xù)的推送有極大借鑒意義。了解圖書(shū)館的最新資訊，從圖書(shū)館微信公眾號(hào)、圖書(shū)館電子屏、圖書(shū)館通知欄、圖書(shū)館網(wǎng)站四個(gè)渠道占比從高到底分別是70.2%、50.2%、37.6%、10.9%；讀者查找不到所需圖書(shū)處理方式默默離開(kāi)的占42.7%，在檢索機(jī)上進(jìn)行薦購(gòu)占28.6%，告知圖書(shū)館老師的占10.9%。從此數(shù)據(jù)可以清晰看出以后推送好書(shū)推薦首選的是微信公眾號(hào)，在具體工作中仍需加強(qiáng)與讀者的溝通、交流。

二、問(wèn)卷調(diào)查中有關(guān)好書(shū)推薦的意見(jiàn)和建議

在關(guān)于好書(shū)推薦的意見(jiàn)和建議中共有196份寫(xiě)有文字，筆者將讀者建議分為推薦書(shū)的類(lèi)型、推送方式和存放位置、其他等幾個(gè)方面。1.在推薦書(shū)的類(lèi)型上，讀者寫(xiě)到的有各類(lèi)書(shū)，匯總起來(lái)就是貼近本專(zhuān)業(yè)，適合大學(xué)生有趣、實(shí)用、有意義且有內(nèi)涵的好書(shū)。如讀者提到按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行好書(shū)推送，每期推送中應(yīng)包含各個(gè)類(lèi)別的書(shū)，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)時(shí)下熱門(mén)新書(shū)和經(jīng)典書(shū)籍的再版書(shū)目。2.在好書(shū)推薦的推送方式和擺放位置上，讀者提到用微信公眾號(hào)進(jìn)行推送，推薦圖書(shū)集中放置在醒目位置，并通過(guò)展板進(jìn)行宣傳。3.其他方面學(xué)生提到了延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、希望在圖書(shū)館可以接到熱水、能夠裝空調(diào)等問(wèn)題。

三、我院好書(shū)推薦情況介紹

我院好書(shū)推薦從2015年開(kāi)始做，每期都精心策劃、認(rèn)真選書(shū)，卻忽略了讀者的反饋。筆者在對(duì)本次問(wèn)卷的整理與匯總中獲得了大量的信息，是一份來(lái)自讀者的珍貴反饋資料，給了筆者很多新的思路和極大的支持。從一份份問(wèn)卷中可以看到讀者對(duì)好書(shū)的期待。筆者針對(duì)整個(gè)問(wèn)卷進(jìn)行分析，對(duì)好書(shū)推薦切實(shí)有效的對(duì)策如下：

（一）通過(guò)各種途徑和方式來(lái)為讀者選各類(lèi)好書(shū)。選書(shū)類(lèi)型要全面，側(cè)重點(diǎn)是專(zhuān)業(yè)類(lèi)書(shū)。在讀者建議中，學(xué)生基本把各個(gè)類(lèi)別的書(shū)都提到了，如專(zhuān)業(yè)書(shū)、心理學(xué)書(shū)、傳統(tǒng)文學(xué)、個(gè)人傳記等類(lèi)書(shū)。選書(shū)以實(shí)用、有趣、時(shí)效為主。宜選貼近大學(xué)生生活，對(duì)他們的成長(zhǎng)有意義、確立良好三觀的好書(shū)。有趣的書(shū)也是多數(shù)讀者提到的。另外要關(guān)注各大書(shū)店熱賣(mài)的好書(shū)，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)并推薦給學(xué)生。選書(shū)的方式上盡可能廣泛、多元和深入。如通過(guò)個(gè)人搜集、讀者推薦和各大書(shū)店好評(píng)的書(shū)進(jìn)行關(guān)注。

（二）加大對(duì)好書(shū)推薦的宣傳力度。做好的好書(shū)推薦需要通過(guò)好的推送方式，讓更多的讀者知道圖書(shū)館在做這樣一個(gè)工作，并讓學(xué)生積極參與進(jìn)來(lái)。在推送方式上重點(diǎn)通過(guò)微信公眾號(hào)進(jìn)行，同時(shí)配合圖書(shū)館的電子屏和通知欄，這是學(xué)生的建議也是學(xué)生的需求。圍繞這個(gè)需求重點(diǎn)把公眾號(hào)建設(shè)好，能夠吸引更多的學(xué)生去關(guān)注。每做好一期好書(shū)推薦，第一時(shí)間以醒目的方式展現(xiàn)在讀者面前，是后面工作的重點(diǎn)。如把好書(shū)推薦的書(shū)做成展板的形式而非只是用A4紙打印出來(lái)，放在讀者出入的醒目位置，讓讀者更易發(fā)現(xiàn)和關(guān)注。

（三）推薦館藏好書(shū)，并將推薦的好書(shū)單獨(dú)放置，便于讀者查找。如很多讀者在問(wèn)卷中提到找不到推薦的書(shū)，建議設(shè)置專(zhuān)架并能夠在微信公眾號(hào)上開(kāi)辟好書(shū)推薦專(zhuān)欄，可在一樓設(shè)立專(zhuān)門(mén)書(shū)架和對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)來(lái)放置每期好書(shū)推薦的書(shū)籍，學(xué)生在查閱時(shí)便可一目了然。

（四）工作中要求工作人員及時(shí)了解收集讀者的反饋，對(duì)好的建議予以肯定并實(shí)施。通過(guò)各種途徑方便學(xué)生發(fā)表自己的建議和意見(jiàn)，如微信公眾號(hào)留言、檢索機(jī)旁的本子上留言，在日常工作中主動(dòng)和學(xué)生進(jìn)行溝通、交流等。針對(duì)做過(guò)的工作，能夠通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式匯總讀者的反饋。

從本次所做的問(wèn)卷調(diào)查分析可以看出，讀者對(duì)讀書(shū)、好書(shū)是向往的，希望能通過(guò)讀書(shū)來(lái)促使自己不斷成長(zhǎng)，當(dāng)然也是我們最初做這個(gè)的初衷：讓讀者養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，多讀書(shū)、讀好書(shū)；在閱讀中不斷積淀，成為更好的自己。在今后的工作中依據(jù)這樣一個(gè)平臺(tái)，與讀者建立更多聯(lián)結(jié)，為讀者奉獻(xiàn)更多的各類(lèi)好書(shū)。