VR技術在旅游領域應用現狀及制約因素分析

叢嘉旭，王蕊

（吉林工程技術師范學院，吉林長春130000）

VR這一新的技術名詞，是Virtual Reality的縮寫意為虛擬現實，與之密切相關的有AR、MR等技術，VR技術主要是基于真實的場景虛擬再現的一種技術應用。目前業內探討的比較多的是將VR技術與旅游相結合，用于旅游景區的體驗，旅游娛樂活動的感受及酒店客房的展示等領域。這種新的技術與旅游的結合可以給游客帶來新的旅游感受，改變旅游宣傳模式，增加旅游目的地的吸引力，更好的促成旅游訂單的生成。

1 “VR+旅游”的含義

VR技術起源上世紀60年代，80年代時在美國得到了發展，但由于技術不成熟等因素，使VR技術的影響一直有限，指導2016，隨著技術的逐步成熟，進入到應用階段，開始被各個行業所重視，并初步得到應用。而這一年也被稱為VR元年。16年初，從美洲CES到歐洲的M W C，VR都占盡了各大媒體版面。其具有的市場前景，被很多企業看好。VR技術可以使你無論身在何處，只要戴上VR設備，就可以仿若身在其中，感受某一景點、景區的美景?？梢?60 度全方位調整視角，甚至可以體驗到高空俯瞰的效果，這種體驗甚至超過實景參觀。VR技術可以將旅游產品體驗之前的虛擬性進行最大化的實體展現，增加游客的購買前感受，使虛擬產品現實化，改變旅游產品的銷售方式，彌補旅游產品不可感受性帶來的弊端，從而更大的促成訂單的產生。這樣可以節約游客的決策成本，在旅游目的篩選上，可以有很好的輔助作用。

2 VR在旅游領域的應用現狀

目前應用比較好的領域主要有房地產交易及汽車營銷等高端產品銷售領域。而在旅游領域主要用于景點、景區的體驗。此外也有旅游平臺如阿里、藝龍等，已經將VR技術應用到酒店選房中，空空旅行則提供了多家客棧的VR視頻，讓用戶身臨其境地感受客房的場景收到了不錯的效果。湖南寧鄉縣制作的VR視頻宣傳片《動靜寧鄉》，在2016年中國雙創周虛擬現實創新產業峰會上受到了一致好評。贊那度2015年底宣布推出中國第一個旅行VR APP，目前該終端已經有《長白山的一天》《不一樣的北京》等十余部VR影片，畫面精美，讓人流連。2016年，首都博物館已推出了VR觀展模式。2016年4月，澳大利業旅游局與中國VR產業暴風科技集團正式啟動戰略合作，暴風科技為澳大利業旅游局量身定制全套的VR視頻。2016年9月，極圖科技與新加坡中天集團正式達成戰略合作，簽署相關協議。

從上述應用現狀中我們可以看到，目前VR技術主要用于景區的整體營銷，尤其是長距離遠途旅游客人的促銷工作。此外也有用于客房的銷售及旅游銷售平臺下的景區、景點整體體驗，加大平臺的點擊率，并有效促成客人訂單的生成。旅行社等客戶終端企業目前應用十分有限。

3 VR技術對旅游業的影響

從現狀中我們可以看到，VR技術已應用到國內多個景區、景點，旅游相關企業開始嘗試VR項目。VR技術可以增加景區、景點的吸引力，在預售階段給游客帶來真實的旅游體驗，對于因無法感知景點、景區真實效果的處于猶豫階段的客人，有很好的促成訂單的效果。此外可以完成不可再現場景的復制再現工作，如歷史虛擬場景的真實再現，感受祭天、祭祖等歷史宏觀場景，使宏大的戰爭場景再現，讓游客有更真實的體驗。這種虛擬場景的真實再現可用于景區中服務項目的增加，從而提高客人的參與性，提升客人的整體感受，增加客人的滿意度。

4 VR技術在旅游領域應用中的制約因素

VR技術雖有很多優勢，可以增加游客的體驗，但同時也存在一定的制約因素。

（1）體驗效果與真實感受的差距

VR技術目前可以做到景區逼真再現，經過技術處理后可以達到震撼的視覺效果，但這種視頻體驗很可能是高于客人的真實體驗的。那么客人在觀看VR視頻后完成訂單的購買，就會造成對景觀或景點預期過高，這樣游覽后真實感受會很差，難讓客人滿意，使重游率下降。

（2）行業標準缺失

目前VR技術還是較新的領域，缺乏行業標準及相關技術參數，使視頻制作水平參差不齊，數據之間很難兼容，對于旅游企業進一步將成熟視頻推向市場有一定的限制。此外視頻一旦形成修改都需要相對專業人士完成且比較困難，很難按客人需求進行節選重新編輯，這不利于企業制作個性化產品，吸引客人。

（3）制作費用較高

VR視頻制作費用較高，目前往往是旅游局或地方政府為了宣傳地方整體旅游資源出資制作，此外經濟實力雄厚的旅游平臺企業也有一定涉獵，但單體的旅行社很少有實力可以制作相關VR視頻，雖然有利于其企業推銷。

（4）專業人才缺乏

專業人才缺乏也是造成制作費用高的一個因素。目前旅游領域懂得VR技術并能夠制作VR視頻的人才幾乎沒有，都需要進行外包，這種外包很難實現從旅游者或旅游經營者的視角完成視頻，所以成品和需求之間往往有一定差異。

（5）結合模式單一

目前VR與旅游的結合大多只限于增加客人的售前體驗，更多的是為了宣傳和促成訂單，但這些往往都是間接利益，使用者或者購買者并不能直接看到收益，這必然造成曲高和寡的局面，從目前應用層面看，也確實是這樣。真正需要的旅行社并沒有多大興趣購買和使用，這將使VR成為少數人的游戲，很難進行市場的大范圍推廣。

（6）景區授權有限

VR視頻的制作，往往需要相關景區的授權，因景區性質不同，主管部門不同，在視頻制作上面對授權，小企業很難達成合作，這往往限制了VR在旅游領域的應用范圍。

5 VR技術在旅游領域應用中的建議

（1）調整VR制作團隊人員結構

為避免使游客體驗過低或產品與需求不符的情況，可以調整VR制作團隊人員結構，讓旅游相關人員及相關目標游客參與到VR視頻制作中，這樣調整相關差距，提高客人游后的滿意度。

（2）制定相關行業標準

因行業標準的缺失，帶來了相關問題，這就需要相關企業及部門制定行業標準，這樣有利于整個行業的良好發展。如果確實因行業處于初級階段，標準很難制定，那么應該給出相關的行業指導意見，便于企業間相互參考。

（3）培養相關人才

懂旅游有懂VR技術的人十分有限，這就要求我們擴大合作范圍，在相關旅游院校中開設VR技術的部分課程，讓旅游人員懂得VR技術，使人才銜接有序。

（4）降低制作成本

隨著相關人才的增加，會降低VR制作的成本，同時隨著VR技術的逐步成熟，成本也會有所下降，當VR需要的照片可以由普通大眾提供時，人人參與，大范圍推廣的情況必會到來。

（5）采取多種盈利模式

增加VR技術在旅游領域中的盈利模式。如旅行社等相關終端企業，以有償服務的方式為客人提供VR視頻，擴大受眾群,可以將沒有時間或經濟比較拮據的人群定位目標受眾，開拓付費體驗的市場。此外景區中VR模擬再現的歷史及戰爭場景可設為收費項目，這樣有利于調動企業的參與性和積極性。