淺談大數據在旅游管理中的應用

王芳

（池州學院旅游與歷史文化學院，安徽池州247000）

大數據是當前時代背景下極為重要的信息資源。將大數據應用于旅游管理中是信息發展的一大趨勢。近年來，大數據在旅游管理的方方面面均得到廣泛推廣，于此期間，不僅可促進相關政府部門更好地開展旅游管理工作，為游客提供更優質的服務，還可使相關旅游企業實現更好地發展，不斷趨向于國際化[1]。另外，還可對旅游景區商家起到監督、規范的作用，促使他們合法經營、不故意哄抬商品價格。由此可見，對大數據在旅游管理中的應用開展研究，有著十分重要的現實意義。

1 大數據對旅游行業的影響

大數據對旅游行業產生了極大的影響，且主要表現為：其一，提高旅游行業服務水平。依托大數據對旅游行業信息數據開展全面分析，再經由建模可結合旅游信息數據開展科學地評估分析。如此一來，可促進旅游行業依據部門、景區等開展公共服務體系建設，進一步滿足游客的多元化發展需求，使旅游行業公共服務水平得到顯著提高。其二，優化旅游行業經營管理。依托對旅游信息數據的采集分析，可科學指導旅游行業，對公共服務景區開展科學管理。通過有效掌握游客的實際情況，可為游客提供有針對性的產品服務，還可結合數據開展旅游企業運行狀況分析，開展實時動態的監測，實現對旅游產品的科學管理，進而促進旅游行業的可持續發展[2]。其三，革新旅游行業營銷策略。傳統旅游行業中，營銷策略較為單一、目標群體缺乏明確性，旅游企業難以適應市場發展需求開展轉型升級。而依托大數據分析，可促進企業掌握用戶信息，進而結合市場發展形勢及受眾群體開展科學劃分，幫助革新自身的營銷策略。依托科學的市場分析，制定科學合理的決策，促進旅游產業在日趨白熱化競爭中占據有利位置。

2 大數據在旅游管理中的應用

21世紀信息時代背景下，旅游行業相關人員應當緊緊跟隨時代前進步伐，不斷開拓創新，不斷推進大數據在旅游管理中的科學合理應用，如何進一步促進旅游行業的有序健康發展可以將下述內容作為切入點：

2.1 依托大數據，彰顯旅游價值

在全面旅游供應鏈中，數據類型十分眾多、龐大。旅游大數據主要由結構化大數據、非結構化大數據組成，其中，前者是指依據現有的格式開展數據整理，存儲至數據庫中以便可為核心管理系統開展分析；后者則是指其他相關類型的數據格式，包括有辦公文件、圖片、報表、音頻等。在旅游管理過程中，應當加強對旅游大數據的科學應用，開展好對信息數據的挖掘分析，進而推動旅游行業的不斷發展，切實依托社會大眾的出行以點帶面地推動全面經濟增長。

2.2 依托大數據，推進旅游決策

首先，可應用旅游大數據對游客需求開展分析，一方面掌握游客在旅游中享受硬件設備的需求，另一方面掌握旅游服務人員等軟件的需求，進而設計出理想的旅游路線，為制定新的旅游決策提供可靠依據。值得一提的是，因為旅游設施建設是一個漫長的過程，且旅游行業表現出季節性的特征，且旅游產品是無形且不可儲存的，所以還應當借助大數據對旅游行業發展趨勢進行評估，以有效降低旅游投資風險。其次，還可應用旅游大數據對擬定的旅游運營方案進行模擬，模擬其投入運行后可能引發的相關情況，開展科學的市場分析及定位，進而促進旅游行業的有序健康發展。

2.3 依托大數據，優化旅游營銷

完成評估預測工作后，旅游管理部門可應用旅游大數據對全面旅游市場開展科學劃分，分析不同受眾群體的需求、偏好等，進而做到精準定位，推出各式各樣富有特色且具有針對性的旅游項目，進而達到有效推動旅游行業發展的目的。另外，旅游行業要想實現不斷發展，務必要推進各個環節相互間的有效相融，不同部門同時運作，協調統一，進而推進旅游大數據信息的合理分配及充分共享[3]。

3 結束語

總而言之，21世紀信息時代背景下，大數據已然在諸多行業領域得到廣泛推廣。將大數據應用于旅游管理中，可提高旅游行業服務水平，優化旅游行業經營管理，革新旅游行業營銷策略。因而，旅游行業每一位從業人員務必加大鉆研研究力度，提高對大數據對旅游行業影響的有效認識，“依托大數據，彰顯旅游價值”“依托大數據，推進旅游決策”“依托大數據，優化旅游營銷”等，積極促進旅游行業的有序健康發展。