加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款管理的思考

李春陽

摘 要：我國市場經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也加劇了企業(yè)之間的競爭，為擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，提高市場競爭力，大多數(shù)企業(yè)采用賒銷的方式，這樣做即擴(kuò)展了市場，減低銷售壓力，還可以增加利潤，提高自身的社會地位。但是，賒銷同時(shí)會產(chǎn)生應(yīng)收賬款，延緩了資金的回籠，如果對其管理不善會造成資金壓力過大，利潤難以實(shí)現(xiàn)，嚴(yán)重的會造成資金鏈斷裂，巨額虧損，最終導(dǎo)致企業(yè)倒閉。本文對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，以及面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的應(yīng)對措施，以增強(qiáng)企業(yè)的活力，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)有序的運(yùn)營和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：應(yīng)收賬款；問題；風(fēng)險(xiǎn)；分析；應(yīng)對措施

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，企業(yè)為了提升競爭力，穩(wěn)固社會經(jīng)濟(jì)地位，就必須擴(kuò)大市場，增加收入進(jìn)而提高利潤。賒銷已經(jīng)成為當(dāng)今社會的主要銷售方式（零售除外），它放寬了經(jīng)營的限制，對提高資源使用的效率，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模，增加收入，提高利潤等都有著重要的作用。但是，隨之而產(chǎn)生的應(yīng)收賬款，卻給企業(yè)帶來資金壓力和資產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。因此，合理有效的管理應(yīng)收賬款已經(jīng)成為當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會不可回避的問題，是否能夠管理好本企業(yè)的應(yīng)收賬款，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。

一、應(yīng)收賬款的形成與特點(diǎn)

1.應(yīng)收賬款的形成

企業(yè)會計(jì)的確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告應(yīng)當(dāng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)，要求凡是當(dāng)期發(fā)生的收入和費(fèi)用，無論款項(xiàng)是否收到，都應(yīng)確認(rèn)為當(dāng)期的收入和費(fèi)用，計(jì)入利潤表。在實(shí)務(wù)中，企業(yè)交易的時(shí)間與資金收取的時(shí)間并不完全一致，例如：企業(yè)銷售一批商品，在銷售確認(rèn)當(dāng)期必須確認(rèn)收入，但銷售當(dāng)期不一定能夠收到貨款，這就形成對購買方的債權(quán)，這項(xiàng)債權(quán)就是應(yīng)收賬款。

2.應(yīng)收賬款的特點(diǎn)

（1）等價(jià)性

應(yīng)收賬款作為因銷售或提供勞務(wù)而形成的債權(quán)，其價(jià)值等于公司出售商品的價(jià)格（包括代扣稅金），并沒有因延遲付款而計(jì)算其時(shí)間價(jià)值（債券、借款都需計(jì)算時(shí)間價(jià)值）。

（2）延時(shí)性

應(yīng)收賬款的收取通常要滯后于出售商品或提供勞務(wù)的時(shí)間，一般按合同規(guī)定的時(shí)限內(nèi)付款，但也會出現(xiàn)超過合同規(guī)定的時(shí)限付款的情況。

（3）風(fēng)險(xiǎn)性

應(yīng)收賬款是否及時(shí)收回與客戶的實(shí)際狀況密切相關(guān)，比如，客戶信譽(yù)差、不講誠信，拖延付款，甚至逃避付款；或者，客戶經(jīng)營不善，資金短缺無法及時(shí)還款等情況，勢必對公司的運(yùn)營造成沖擊。

二、應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.銷售行為管理不完善

應(yīng)收賬款是隨著銷售行為的發(fā)生而產(chǎn)生的，而收款行為是因應(yīng)收賬款的產(chǎn)生而出現(xiàn)的，目前，很多公司對銷售行為沒有明確的約束，在銷售前沒有對客戶進(jìn)行調(diào)查和評估，也沒有相關(guān)的制約政策，認(rèn)為銷售越多越好，然后把工作重點(diǎn)放在應(yīng)收賬款的清收上來。在應(yīng)收賬款發(fā)生后，被動清收，風(fēng)險(xiǎn)高、壓力大，清收效果很大程度上依賴于客戶的誠信及客戶公司的存在狀態(tài)。由此導(dǎo)致公司回籠的資金明確，利潤虛高，應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率波動明顯，公司的運(yùn)營受到?jīng)_擊，財(cái)產(chǎn)得不到保障。

2.應(yīng)收賬款管理不到位

（1）應(yīng)收賬款的記錄不準(zhǔn)確

在記錄應(yīng)收賬款時(shí)，由于各種原因?qū)е聭?yīng)收賬款被多記、漏記、錯(cuò)記、記賬不及時(shí)及多處掛賬、應(yīng)收賬款出現(xiàn)貸方余額等現(xiàn)象，對應(yīng)收賬款的清收造成一定的阻礙，增加應(yīng)收賬款清收的難度，同時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)告失真，影響報(bào)表使用者的決策。

（2）應(yīng)收賬款的后續(xù)管理不到位

記錄完應(yīng)收賬款以后，沒有與客戶定期對賬，沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的賬齡分析的后續(xù)管理工作，無法保證應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性和應(yīng)收賬款存在的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。

（3）壞賬的確認(rèn)和處理的隨意性

壞賬是確認(rèn)無法收回的應(yīng)收賬款，壞賬的確認(rèn)和處理，對公司的資產(chǎn)、利潤都有重大的影響。目前，很多公司在確認(rèn)和處理壞賬時(shí)表現(xiàn)出相當(dāng)?shù)碾S意性，例如：按規(guī)定壞賬的確認(rèn)應(yīng)有確鑿的證據(jù)，而公司通常在感覺無法收回應(yīng)收賬款時(shí)，就將其確認(rèn)為壞賬并進(jìn)行處理。這樣做，很容易造成財(cái)務(wù)報(bào)告的失真，影響公司的正常運(yùn)營及報(bào)表使用者進(jìn)行決策。

3.人員分工不明確，沒有做到不相容崗位的分離

在辦理銷售、記賬、收款等環(huán)節(jié)時(shí)，由于分工不明確，銷售人員一人獨(dú)立完成合同的訂立與審核、款項(xiàng)的催收與收款的不相容的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的記錄和收回存在貪污和舞弊的風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的措施

1.建立完善的賒銷管理制度

（1）建立銷售渠道制度

為了保證提高銷售質(zhì)量，保證回款，公司應(yīng)該對客戶進(jìn)行選擇。在銷售前要對客戶的資質(zhì)、信用情況、經(jīng)營現(xiàn)狀等情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查和評估，并將評估合格的客戶納入銷售渠道，進(jìn)行渠道管理，公司的商品只能銷售給渠道內(nèi)的客戶。同時(shí)，對渠道內(nèi)的客戶要定期的復(fù)查，將不符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶移除銷售渠道，并增加新的合格客戶，這樣即保證公司銷售的質(zhì)量，降低了銷售回款的風(fēng)險(xiǎn)，也降低了銷售費(fèi)用，把銷售行為固定在優(yōu)質(zhì)的市場中。

（2）建立賒銷信用制度

為了降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)建立賒銷信用制度。公司應(yīng)根據(jù)渠道內(nèi)不同客戶的特點(diǎn)，制定相應(yīng)賒銷信用額度。賒銷信用額度應(yīng)控制在客戶償還能力范圍內(nèi)，而客戶職能在規(guī)定的信用額度內(nèi)進(jìn)行賒銷，當(dāng)采購量超過信用額度，客戶只有還清前期所欠的款項(xiàng)，才能繼續(xù)采購。賒銷信用制度將客戶的應(yīng)收賬款控制在相對安全的范圍內(nèi)，有效的降低了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)，降低了壞賬的發(fā)生。

2.建立完善的應(yīng)收賬款管理制度

（1）明確人員分工，不相容崗位分離

銷售合同的訂立與審批，賒銷信用額度的制定與審批，應(yīng)收賬款的催收與收取等經(jīng)濟(jì)活動都于不相容，不能由同一人員完成，應(yīng)做到相互監(jiān)督、相互制約杜絕銷售環(huán)節(jié)中貪污、舞弊行為的發(fā)生。

（2）加強(qiáng)財(cái)務(wù)部門應(yīng)收賬款的管理

財(cái)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶應(yīng)收賬款的情況，確保每一個(gè)客戶的應(yīng)收賬款余額都在相應(yīng)的賒銷信用額度內(nèi)，同時(shí)監(jiān)督銷售人員的行為，拒絕辦理超過信用額度的銷售業(yè)務(wù)（或提請相關(guān)主管批示），使賒銷信用制度的到有效的執(zhí)行。

財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期核對客戶應(yīng)收賬款余額，發(fā)現(xiàn)不符，應(yīng)立刻查明原因，及時(shí)處理，確保賬目的準(zhǔn)確清晰。

財(cái)務(wù)部門應(yīng)建立應(yīng)收賬款賬齡分析制度，采用科學(xué)的方法準(zhǔn)確進(jìn)行賬齡分析，對掛賬時(shí)間長、金額大的應(yīng)收賬款應(yīng)給予應(yīng)有的關(guān)注并及時(shí)上報(bào)，保證應(yīng)收賬款的安全。

（3）建立催收制度

公司應(yīng)制定相應(yīng)的催收制度，應(yīng)該責(zé)成相關(guān)部門或?qū)Ｈ诉M(jìn)行應(yīng)收賬款的催收，根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的清收手段（包括法律手段），并制定相應(yīng)的考核制度，明確責(zé)任，提高應(yīng)收賬款的清收效率。

3.加強(qiáng)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的防控意識

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，建立制度，加強(qiáng)管理只能降低應(yīng)收賬款發(fā)生的可能，不能完全避免壞賬的發(fā)生。因此，公司應(yīng)計(jì)提充分的壞賬準(zhǔn)備，以應(yīng)對壞賬的發(fā)生。壞賬準(zhǔn)備計(jì)提的金額應(yīng)該等于預(yù)計(jì)發(fā)生壞賬的金額，這就要求相關(guān)人員或部門對應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)有準(zhǔn)確的預(yù)測，需要賬齡分析、客戶近況調(diào)查、宏觀市場走勢等多方面信息，因此需要多部門的協(xié)同合作，才能實(shí)現(xiàn)有效防控應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)的目的，減輕壞賬對公司經(jīng)營的沖擊。

應(yīng)收賬款的管理不只是應(yīng)收賬款清收的問題，它是集市場選擇、銷售、記錄、收款、監(jiān)督及風(fēng)險(xiǎn)防控與一體的立體管理模式。在應(yīng)收賬款的管理過程中，需要各部門協(xié)調(diào)合作，制約監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)大潮中減少沖擊，確保公司的正常運(yùn)營。

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