以輔導員視角探析大學生宿舍矛盾及解決對策

楊光壘

摘要：宿舍是大學生情感互動、人際交往、生活學習的重要場所，宿舍關系對于大學生生活學習、人際交往能力的培養具有重要影響，但是大學生之間的矛盾多是宿舍矛盾，因此輔導員應了解大學生宿舍矛盾的原因及解決對策，在處理矛盾時應真誠溝通，客觀公平。在處理矛盾的過程中提升大學生的人際交往能力及人格情感的完善，最終促進大學生綜合素質和能力的提高。

關鍵詞：輔導員；大學生；宿舍矛盾；解決對策

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）45-0239-02

宿舍是大學生情感互動、人際交往、生活學習的重要場所。在高校輔導員日常工作中，大學生宿舍矛盾是一個普遍存在且十分棘手的問題。作為大學生活的“小家”，在這個小家庭中往往存在各種摩擦。如若任憑矛盾長時間累積得不到有效化解，不僅會影響和諧宿舍關系的建立，甚至會引發傷害事件。宿舍不僅是培養同學關系、增進學業的溫馨港灣，更是輔導員開展思想政治教育工作的良好載體。因此，引導和啟發大學生建立良好的宿舍關系，對于他們的學習生活及身心發展都具有至關重要的意義。

一、大學生宿舍矛盾的特點、原因

（一）大學生宿舍矛盾的特點

1.地緣關系特點。大學生來自五湖四海，每位學生都具有鮮明的個人習慣、風俗習慣和文化價值觀念。因此在相處中難免會有摩擦。剛開始過集體宿舍生活時，由于彼此都不熟悉，地緣關系的作用在此時便凸顯出來，“一個宿舍中往往是來自同一地區的學生在起初階段容易結成友伴關系?！盵1]另外，目前高校中存在的“老鄉會”，即以同一家鄉、同一地緣為單位，以老鄉互稱，拉近彼此的距離，在內部達成共同意愿，形成所謂的小團體。如此，往往會孤立宿舍其他非同一地緣的成員，這樣就會使被孤立的學生埋下矛盾的種子，成為日后矛盾爆發的隱患。

2.性別差異特點。一般說來，相較于男生宿舍，女生宿舍矛盾較多。男生宿舍的矛盾多成顯性；而女生宿舍的矛盾則較為隱蔽，矛盾萌發之時，矛盾雙方多選擇隱忍，待矛盾由量變積累到質變時，沖突爆發，且不易調節。另外，當矛盾沖突外化時，男生多選擇直接面對，當面解決；而女生則選擇刺激對方，進一步激化矛盾，給調節帶來很大阻礙。這與男、女生之間的情感差別有關。相對來說，男生遇到問題較為理性，沖突爆發后多能冷靜、平和地面對問題，解決矛盾；女生多感性，看問題較為敏感，太過理想化。

3.年級差別特點。以某班級為例，大一新生入校后被安排入住高年級宿舍。固有的宿舍成員關系被新成員融入后發生了微妙變化。起初，囿于學長或學姐的身份還能融洽相處，但是新的成員想融入一個所謂成型的小團體，也非輕而易舉之事。如若學弟或學妹表現較好，在第一印象的思維模式影響下，后期宿舍成員生活中會輕松許多，良好的宿舍關系也會逐漸形成；如第一印象較差，受思維定式的支配，往往會成為高年級學生排斥的對象，無論之后做事再努力，此時以小團體為首的向心力會越來越凝聚，最終導致低年級學生在巨大的離心力作用下被徹底排斥，宿舍關系降至冰點。

（二）大學生宿舍矛盾的原因

1.個人角度。目前高校在校大學生多是“90后”，甚至是“00后”，具有獨特個性和習慣。“自我意識強烈，喜歡獨立思考，對別人的看法總是極其敏感，內心空虛而又外表堅硬?！盵2]在家庭中多是獨生子女，集萬般寵愛于一身，造成以自我為中心，依賴性較強，很大程度上限制了個人與外界交往的能力。當遇到問題時，習慣于向父母尋求安慰，首先考慮自身的得失，不能做到換位思考。遇到問題沒有嘗試努力化解矛盾，而是選擇逃避、掩藏矛盾，寄希望于對方妥協。此外，人際交往能力的缺失也是影響大學生構建良好宿舍關系的重要因素，這個問題在大一新生中表現的較為明顯。進入大學面對全新的環境，多數學生都想擁有一個良好的宿舍關系，期望獲得真摯的友誼和家的歸屬感，但卻羞于主動和室友交往，人際交往處于被動，把自己完全封閉起來，害怕接受新事物，缺乏交往的熱情和主動交往的勇氣，固有的交往模式依舊根深蒂固，全新的交往觀還未形成。

2.學校和家庭角度。宿舍文化是大學校園文化的重要組成部分，然而宿舍文化卻是高校校園文化建設中容易忽略的環節，忽視對和諧宿舍文化的引導，或是宣傳不到位，執行力度不夠。另外，學校宿舍安排制度的不合理也是造成宿舍矛盾的誘因。大學生入住宿舍時往往按照報到順序進行分配，對學生的家庭、性格、習慣等因素考慮較少，這為以后宿舍矛盾埋下了隱患。此外還有家庭因素的影響。家長對子女過分溺愛，致使大學生對宿舍生活極不適應，生活、交往缺少依賴，處處都需要自己獨自面對。矛盾發生時，會首先訴諸于父母。有些家長在傾聽子女一面之詞后，會為子女感到委屈要求調換宿舍，而不是從根源解決矛盾，如此只會讓學生的依賴性更強，不去獨立面對問題，矛盾也不會徹底解決，反而成為學生的一個心結，影響以后的學習和生活。

二、大學生宿舍矛盾的解決對策

1.加強大學生思想政治教育工作。《教育部關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》（教發〔2002〕6號）中明確說明“學生公寓是學生日常生活與學習的重要場所，是課堂之外對學生進行思想政治工作和素質教育的重要陣地?！弊鳛楦咝］o導員，要學會利用宿舍這一思想政治教育的載體，加強對大學生的德育教育，注重思想政治教育的有效性，而非流于形式。除了課堂教育外，還應利用班會及日常管理工作，不厭其煩地強調構建和諧宿舍的重要性，讓學生在潛移默化中受到影響。另外，要密切關注學生在宿舍中的潛在問題，協調好班干和入黨積極分子、黨員的作用，做好以宿舍為單位的德育教育工作，防患于未然。經常走進大學生宿舍，切實關心和解決學生遇到的實際問題，探索具有實效性的最優方案，化解矛盾，真正做到以生為本。

2.正確面對宿舍矛盾，客觀公正解決。當矛盾激化時，作為輔導員應第一時間了解事實，及時化解，將矛盾帶來的不良影響最小化。調解時要注意方式方法，通過擺事實、講道理、明利害，做到心與心的交流，讓矛盾雙方認識到自己的錯誤并取得相互諒解，客觀、公正地化解矛盾。沒有溝通就不可能解決問題，待矛盾雙方冷靜下來后，坐下來坦誠地進行溝通，禁止使用挑釁性語言激怒對方。引導學生換位思考，多站在對方的角度提出矛盾解決的方法，以期達到自我反省和自我批評的效果。只有真正認識到自己的錯誤，矛盾才能徹底解決。另外，輔導員還要及時做好總結和事后的跟蹤調查，查證矛盾是否得到完全解決。后期以主題班會的形式開展一次針對性的教育學習，讓其他學生引以為戒，使每位學生真正認識到“宿舍是我家，和諧靠大家”，增強宿舍認同感和歸屬感。

3.構建良好的家校互動機制。當學生發生矛盾時，往往會求助家長解決。然而有時，學生往往回避對自身不利原因的表述，家長不能真正了解矛盾發生的經過、原因，就會對學校提出不合理的要求，換宿舍就是最為普遍的一種。作為高校輔導員，筆者認為切忌輕易換宿舍，換宿舍并不是解決問題的最好方法，只是學生選擇性的逃避問題，會讓矛盾郁結心中，不利于學生解決問題的素質和能力，非長遠之計。輔導員應注重在日常工作中與學生家長取得聯系，共同關注學生的生活、學習和成長。“思想政治教育者在實際工作中，要充分利用學校、家庭教育的互補性，吸取家庭教育中成功的經驗，將家庭教育的優點融入學校德育工作中，改革落后的單向灌輸的德育模式?！盵3]遇到問題與家長及時有效地溝通，讓家長了解實際情況，共同幫助學生成長成才，構建良好的家校互動機制。

和諧的宿舍關系能夠提升大學生在宿舍生活中的綜合素質，發揮個人的主觀能動性和創造性，增強集體榮譽感、幸福感。高校輔導員身處學生工作的第一線，與大學生是亦師亦友的關系，不僅要以科學的方法對學生予以正確教育和積極引導，還要與學生情感互動，真誠交流，讓學生以樂觀的態度融入宿舍生活，共建和諧的宿舍關系。與此同時，引導學生個人積極地與室友、與他人主動交流，變被動為主動，“讓學生意識到，與各種性格的人友好相處是一種很重要的社會生存技巧?！盵4]如此，和諧、美好的宿舍關系便能確立，大學校園生活會更加多姿多彩。

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