陶依嘉：在更廣闊的天地里為民服務

宗原

每個月的20號，凌晨四點多，陶依嘉家里的三個鬧鈴會準時響起，催促她起床。

準時趕到第一醫藥商店后，天還是蒙蒙亮。她把血壓計、常用藥品、拷邊機等服務用品從小倉庫里搬出來，分別裝上“為民服務”小車。7點一到，藥店門口的為民服務攤位準時開張，她守候在攤位前等待第一位客人。

從1982年全國第一個文明禮貌月開始到現在，陶依嘉這個為民服務的舉動已經堅持了36年，風雨無阻，雷打不動，除了生孩子住院，沒有缺席過一次。

從推小車上街服務到固定設攤，從“依嘉醫藥熱線”開通，到“依嘉勞模工作室”成立，為民服務的平臺在不斷地擴展、延伸。“醫藥行業事關治病救人，有它的特殊性。”陶依嘉說，“病人有什么需要，我們就要像雷鋒一樣，全心全意幫助他們解決困難”。

勤學善思當代表

市十五屆人大代表換屆選舉后，陶依嘉除了各種社會頭銜外，又多了一個身份——人大代表。

初當代表，陶依嘉感到這不僅僅是一份榮譽，更多的是一份責任、一份擔當。“可是人大代表怎么個當法？心里也沒個底啊。”剛開始，她頗有些誠惶誠恐，生怕擔不起“人大代表”這四個沉甸甸的字。

不會？那就學唄。市人大常委會組織的代表初任履職培訓，各種專題講座調研和座談會，只要有時問，陶依嘉從來不偷懶，盡量去參加。就連周日舉辦的代表論壇，她也顧不上休息，一連參加了好幾回，從經濟形勢到產業發展，從城市規劃到民生保障，都是平時接觸不到的領域和專家。她笑言：“興華賓館最近跑了好多趟！”

一趟趟跑下來，陶依嘉感覺自己“懂點了”“更有信心了”，和其他代表聊起來，陶依嘉張口閉口都是“履職”。連一開始不會用的“代表履職，APP，陶依嘉現在都玩得很溜，活動報名都靠它。

每次拿回來的厚厚一摞書和材料，她也不會隨手一丟。為了便于資料的歸納和查找，陶依嘉特地去買了三個大號的整理箱和一個U盤放在辦公室，專門用來存放和人大有關的書和參考資料。如今，兩個箱子都已經滿了。材料多，字又小，還是那么厚一本，陶依嘉就帶上放大鏡，一點一點地看。在她看來，只有自己努力了，才能以人大代表的身份，真正為人民做一點事。

“代表為人民”不只是一句口號

當代表沒多久，就有周圍居民向陶依嘉反映，因為大富貴酒樓造樓的緣故，11路公交的老西門站頭取消了，現在樓早已造好，但是站頭卻沒有恢復。這一來，可苦了在大富貴買點心的老阿婆，拎著東西要走好遠才能坐車。

陶依嘉一聽坐不住了，拉上在童涵春堂藥業連鎖經營有限公司工作的丁碧軍代表一起去了現場。“一般說來500米一個站頭，現在老西門公交站取消后，前后兩站相距有1000米，老百姓出行實在是不方便。”陶依嘉將此事反饋到了市運管處。

“我自己也到現場實地看過，從那邊一直走過來，要走很遠才到公交車站，很累的。”為了推動落實，陶依嘉打了無數電話，一直關注事情的進展。半年后，因為一個章還沒敲上，卡住了。她有些無奈：“我一天到晚打電話過去問，人家說你電話怎么那么多啊？”但她還是很堅持，很較真：“好事要抓緊辦，摞在那里算怎么回事呢？”對于沒解決的問題，陶依嘉打算一直“盯”下去：“老百姓的事再小，那也是大事。人大代表就是要解決老百姓的實際困難！”

新時代的“勞模”

在陶依嘉的辦公室，最有特色的就是墻壁上掛著的歷任黨和國家領導人和勞模、道德模范的集體照。從黑白照到彩照，從青春到年老，“勞模”等各種榮譽和光環一直照在她身上。她也沒有辜負這個稱號，一點一滴踐行著“勞模精神”。

不過在陶依嘉看來，如今這個時代，勞模不光要有“老黃牛般”的奉獻精神，不是勤快地擦擦桌子掃掃地就行，更要能與時俱進。說起勞模工作室新設的健康小屋和云醫院，陶依嘉的語氣中多了一些自豪的意味。在第一醫藥商店擺放的柜臺旁邊，這個云醫院并不起眼。陶依嘉介紹說，普通病人只需要戴上耳機，按照墻上的操作指示，在電腦上登陸進入虛擬診室，就可以向屏幕上出現的坐診醫生陳述病情。通過醫生的診斷，病人當場就拿到處方，買到所需的處方藥。整個問診過程不過十來分鐘，對于無需上醫院化驗檢查的病人而言，免去了不少奔波等待之苦。

當上代表后，陶依嘉覺得自己比以前說話更慎重，提建議更深思熟慮。“別人都很看重代表的意見，那我就更不能隨便亂提。”曾經有一個相識的無證設攤的攤主找到陶依嘉，想讓她“打招呼”，幫自己拿到經營許可證。陶依嘉正色規勸對方，要按規定辦理相關手續，符合條件了自然可以拿到相關證照。“我是代表，怎么能去開這個口？難為情！”陶依嘉說，“并不是老百姓所有的要求都是合理的，都要滿足的。代表要學會調查研究、走訪排摸情況才行”。

除了人大代表，陶依嘉還有諸多社會活動事務纏身。作為“精神文明建設市民巡訪團”的成員，她參與調研外灘濱江45公里大道的建設情況，“一個人負責兩塊區域，沿線都要走”。陶依嘉一邊走一邊看，還詢問了不少市民的感受：綠化帶旁的垃圾清理不夠及時，沿線廁所不能滿足老百姓的需求……這些意見建議最終匯總在一份調研報告中，受到了市里主要領導的肯定。因此，在陳丹燕代表提出關于上海濱江45公里岸線公共空間管理立法的建議后，陶依嘉作為聯名代表附議，也提出了自己的看法。

“代表的履職和其他的社會活動也是相通的。”陶依嘉慢慢地開始領悟出自己的代表履職之道。

南京路上每個月的“為民服務日”里，人群還是一如既往熙熙攘攘，陶依嘉和她同事們的“攤頭”也還會繼續擺下去。從1976年入職第一醫藥，到退休，到再返聘，陶依嘉已經在這個崗位上干了42年。如今，代表履職的平臺又為這個有著三十多年黨齡的老黨員提供了一個更廣闊的天地：“不管在哪里，宗旨是一樣的，就是全心全意為人民服務！”