易捷十年：打造國內最大連鎖便利店網絡

□ 孫鵬程

浙江石油杭州南環路加油站易捷新形象便利店。舒志國 龔良奇 攝影報道

10年來，中石化易捷始終圍繞如何在加油站發展非油品業務，如何在汽車加油場景下為客戶提供一站式服務等課題，不斷學習、探索和創新。

2008年，易捷破土新生；

2018年，易捷枝繁葉茂。

2008年，中國石化銷售企業全面發展非油品業務，并成立易捷公司，推進專業化經營。

10年來，他們緊緊圍繞向綜合服商轉型的戰略目標，把門店經營和完善服務作為“兩大主業”并行推進，按照“品牌+資本+商品+服務”的“四位一體”發展方式，強化創新驅動，提升價值創造，推動量效保持“雙高”增長，全面做大做強非油品業務，從只有加油、購物等核心業務，到不斷拓展自有服務功能，再到開放平臺、共享資源，中國石化銷售企業一步步向綜合服務商邁進。

今年是易捷十周年，易捷從中秋節就開始組織以“易享節”為主題的大型促銷活動，通過微信朋友圈、地鐵、廣播等多種渠道立體投放廣告，讓消費者強烈感受到易捷的歡樂購物氛圍。店慶月、會員周、易享節，加1元多1件、滿99元減50元等多種優惠，都讓消費者有裝滿后備廂的沖動；即使是在普通的日子里，消費者也總能體驗到易捷的讓利誠意：免費洗車、滿減抵扣券、會員福利等等。易捷便利店的發展，更是通過引入便捷支付手段、打造智慧門店等形式，給消費者帶來不一樣的消費體驗。

展會期間，中石化易捷公司在杭州國際博覽中心組織第三屆易捷發展論壇、易捷十周年光影展、易捷未來館和商品展銷專區等參觀活動，同時，專門設置招商洽談區，與各類合作伙伴進行業務洽談。

群英匯聚 共慶十年

10月9日，中石化易捷公司在浙江杭州舉辦為期3天的招商暨商品展銷會，發布消費體驗全新升級的易捷新形象便利店及多款易捷十周年定制產品，組織召開以“開放新平臺 共筑新生態”為主題的招商暨商品展銷會及第三屆易捷發展論壇，來自全國各地的200多家企業及各界人士參加活動。

10月9日下午，外觀更時尚、購物更快捷、服務更專業、運營更高效、消費更智慧的全新形象易捷便利店發布會拉開了整個活動的序幕。全新升級改造的浙江杭州南環路加油站，運用模塊化設計、大數據分析、移動支付等最新的互聯網科技手段，促成智慧加油站與易捷新一代便利店多方面的深度融合，可以滿足不同消費者方便快捷、個性化體驗和消費升級的多元需求。此次易捷便利店全新形象升級改造，代表著中國石化非油品業務向著市場化、專業化、智慧化方向大踏步前進，以適應互聯網經濟及新零售時代的激烈競爭。

10月10日上午，易捷公司在杭州國際博覽中心舉辦以“開放新平臺 共筑新生態”為主題的招商暨商品展銷會。中國石化股份公司副總裁，銷售公司董事長、黨委書記趙日峰致歡迎辭，提出中國石化銷售公司將加快發展非油品業務，以客戶為中心，油非聯動、跨界融合，以更加開放包容的心態，加快建設實體服務、線上營銷、產業孵化、金融服務“四大平臺”，著力構建“人·車·生活”高價值生態圈，建立起企業與客戶互利共贏的利益共同體。易捷公司做了易捷招商推介，向全社會發出合作伙伴邀請。

探索發展 踐行責任

2008年，中國石化非油品業務破土新生，依托加油站網絡，推出便利店建設標準，一批形象靚麗、功能豐富的易捷便利店在全國中國石化加油站陸續出現。

10年來，中石化易捷始終圍繞如何在加油站發展非油品業務，如何在汽車加油場景下為客戶提供一站式服務等課題，不斷學習、探索和創新，向外積極研究歐美石油公司非油品經營模式，向內學習社會零售連鎖企業經營理念，堅持加油站獨特商圈和客群定位，易捷持續優化、改良、成長，終于找尋到符合自身定位的業務模式、經營策略。

易捷從連鎖經營走向平臺化發展。從2008年的5000余家門店，到今天的2.6萬家門店，中石化易捷便利店已經成為國內規模最大的連鎖便利店。從制定形象及建設標準、建立標準化管理體系、規范制度及業務流程，到2011年發布《中國石化易捷便利店運營管理手冊》，易捷便利店逐步加強規范化、連鎖化管理，逐步形成外觀形象統一、管理標準統一的連鎖便利店。近幾年，易捷開始平臺化發展，與各類優質伙伴合作，豐富業務類型，增加服務功能，為客戶致力打造一站式汽車生活服務平臺，推動中國石化銷售企業向綜合服務商戰略轉型升級。

易捷商品實現產業化、品牌化。為踐行央企社會責任，帶動地方經濟發展，豐富易捷便利店商品品類，打造特色經營，中石化易捷先后引進多個省市區的名優特商品。自2011年12月在福建召開首次特色商品訂貨會以來，逐步形成了7大品類6萬余種商品SKU（STOCK KEEP UNIT，庫存量單元）。在此基礎上，易捷通過注資控股等形式對自有品牌產品進行產業化運作，初步形成水產業、紙產業、環保產品產業等業務類型，每一款自有品牌商品都能做到原產地品質保障。

易享節活動現場，員工歡迎顧客到來。費凌燕 攝

自2011年4月創立第一款自有品牌商品國杞天香以來，截至目前，易捷已擁有卓瑪泉、長白山天泉、鷗露紙、賴茅、海龍燃油寶和尾氣處理液等多款自有品牌商品。為提升品牌影響力，易捷先后贊助2015年北京國際田聯世錦賽、2016年國際田聯挑戰賽、長城馬拉松等體育賽事，伴隨“易捷·卓瑪泉”亮相國際賽場，帶來的是客戶對品牌的認同和銷量的大增，卓瑪泉問市4年以來，累計賣出13億瓶，成功打入全國飲用水品牌銷售前10名。

不忘初心 揚帆遠航

在加油站高黏性、高價值、高互動的消費場景下，如何更好地服務加油客戶，這是“易捷”誕生的初衷，也是易捷未來發展的持續動力。

作為中國石化全資子品牌，易捷天生攜帶石化“誠信規范、合作共贏”“質優量足、客戶滿意”等文化基因，始終堅持以客戶為中心，從加油消費整個場景中的實際需求出發，千方百計為客戶提供貨真價實的產品和熱情周到的服務。

10年來，中石化易捷依托全國3萬座加油站和2.6萬家便利店，發展出龐大的客戶群體，現擁有線下8000萬加油卡活躍用戶、線上8300萬微信粉絲，日均進站消費超2000萬人次。憑借品牌、網絡、客戶等核心優勢，拓展合資合作項目，精心培育自有品牌商品，推進專業化運營，豐富服務功能，業務規模和經營水平實現快速提升。

易捷將繼續圍繞向綜合服務商轉型升級的戰略目標，把門店經營和完善服務作為“兩大主業”并行推進，構建實體服務、線上營銷、產業孵化和金融服務“四大平臺”，全面拓展便利店、汽服、廣告、生活服務、汽車環保產品、創新型保險、數據營銷等新興產業，以平臺的思維、共贏的信念、開放的精神和競爭的姿態，攜手各界專業力量，共同建設獨具石化特色的“人·車·生活”生態圈。