城市治理更需人文關(guān)懷

◎文/陳依依

據(jù)媒體報道，某地為防范重大火災(zāi)事故，啟動安全隱患大排查大清理大整治行動，清理城市周邊各類違建場所，但由于執(zhí)行手段簡單生硬，強行驅(qū)離人員，許多人失去居所，只得在寒夜中蜷縮身體等待天明，引發(fā)輿論的熱議。一邊是政府基于安全治理為出發(fā)點，所采取的鐵腕治理行動，另一邊是市民的怨聲載道，城市治理方式該如何兼顧效率與人文關(guān)懷？

城市治理是一項龐大的系統(tǒng)工程，應(yīng)堅持綜合施治，決不能頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。任何一項公共政策的出臺、調(diào)適、完善都應(yīng)持科學(xué)、嚴謹?shù)膽B(tài)度，照應(yīng)好實施的每個環(huán)節(jié)，充分考慮各方訴求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。唯有如此，才是真正對政策負責、對人民群眾負責。就防范火災(zāi)而言，政府除加強教育引導(dǎo)外，還要進一步完善消防設(shè)施，堅持經(jīng)常性檢查，及時消弭隱患。尤其是對外來務(wù)工人員居住集中的地區(qū)應(yīng)落實包保責任，真正使事故消于未萌止于未發(fā)。在政策制定與執(zhí)行過程中依然可以再耐心一些、平和一些，及時消除民怨。緊急情況應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，留出充分的過渡區(qū)，建立平心靜氣的溝通機制，體現(xiàn)城市的管理溫度。在城市治理中，還要更多發(fā)揮社會救助機構(gòu)的潤滑劑作用。社會力量在為政府減負、疏導(dǎo)負面情緒、彌合社會鴻溝方面很有潛力，應(yīng)鼓勵社會救助機構(gòu)進一步參與城市綜合治理。

誠然，城市建設(shè)的包容度也包括對輿論的傾聽、理解和回應(yīng)。政府執(zhí)政之初心與民意本質(zhì)上是一體的，“帶領(lǐng)人民創(chuàng)造美好生活，是我們黨始終不渝的奮斗目標”。習(xí)近平總書記的話語振聾發(fā)聵。各級政府要注重聽民聲、知民情、解民憂，不斷促進社會公平正義，形成有效的社會治理、良好的社會秩序，使人民獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)，這應(yīng)該是城市治理的核心要義，但愿在未來的城市治理中更多地體現(xiàn)這種人文關(guān)懷。