淺析國有企業文秘工作的實踐與思考

羅明媛

摘要：國有企業的特殊性質使得文秘工作有了特殊屬性，既需要維持國有企業基本特點與側重點，又要做到讓領導滿意，同事認可的工作狀態。故本文針對國有企業文秘工作的實踐展開研究，通過對文秘實際工作的研究，提出相關意見，提升國有企業文秘工作能力，建設復合型人才。

關鍵詞：國有 企業 文秘

前言

國有企業的文秘工作必須兼具素質與能力集一身，具有較高的職業素養才能勝任該項工作。在具體的工作內容中，既包括簡單的接收郵件，起草信函，也包括重要會議內容的推敲與起草。因此，必須要求文秘在實際工作中不斷力求上進，提升自我。

一、國有企業文秘工作要求

國有企業對文秘工作能力的要求較高，其具體可概括為如下幾點：

第一，組織與協調能力。上傳下達是文秘的基本職責之一，也是對文秘組織能力的調技要求。文秘需要將國有企業高層領導的基本意圖與決策進行傳達，也需要將具體工作內容與執行效果上報給企業領導。因此，要求文秘必須具備組織與協調能力。

第二，日常事物處理能力。文秘的工作日常較為繁雜，因此要求其在日常工作中必須具備精益求精，嚴謹甚微。在檔案管理與文件收發環節中，必須要做到保密、安全、準確、及時等要素。才能做到零誤差，提高工作效率與質量。

二、國有企業文秘工作在實踐中的思考

（一）文秘工作特點

1.服務型。國有企業基本性質便是服務，因此國有企業文秘工作的基本屬性與特點也是服務。文秘工作在很大程度上受到領導工作內容的影響，以領導工作為基本核心與重點，例如文檔的整理、組織召開會議、調研市場工作均以領導為中心。

2.綜合性。國有企業文秘工作具有綜合性特點，這是與其事物的繁雜特性密不可分的。在實際工作中，文秘需要扮演眾多角色，如辦事員、通話員、接待員、計劃員等等。在日常工作中，文秘需要接打電話、擬寫稿件、接待客戶、組織活動等。因此，眾多工作內容的事實使得文秘工作呈現綜合性的基本特點。

3.高效性。國有企業基于市場信息的不斷變化而變化，因此國有企業的文秘也必須不斷提升自我，更高效的進行工作。尤其當下是信息化發展時代，對工作效率尤其重視。而文秘工作的效率與領導處理各項事宜有重要關系，決定著領導的決策質量與效率，因此，文秘工作必須具備高效性。

4.輔助性。文秘工作必須具備參謀作用，且必須為領導提供服務與意見，進而幫助領導作出正確且理性的決策。只有領導找準方向，作出正確決策，才能推動企業發展，才能在激烈競爭的市場環境中站穩腳跟。因此，要求文秘必須具備輔助特點，才能發揮信息耳目之基本能力。

（二）實踐中的思考

1.強化決策與溝通能力。時代的發展要求文秘必須在實踐中不斷具備強化決策與溝通的能力。在日常工作中，必須及時獲取有效資料并處理相關事宜，準確做出決策，做好調節與控制能力。文秘在國有企業中必須以管理者的身份，在規定條件下，做出正確的工作程序，對各類型文件與材料的處理手到擒來。同時，需要在實踐中不斷提升語言溝通能力，語言組織能力以及對公文形成報告的能力。才能在國有企業中為領導提供幫助，做領導得力的左膀右臂。

2.強化團隊訓練。通過拓展訓練使得文秘在溝通、協調以及適應等方面具備良好能力，主要包括團隊的建立，團隊項目的建立。在工作中，文秘需要將所得收獲用于實際工作中，并感受團隊的合作力量，使得自己的潛能不斷被激發出來。在強化團隊訓練中，應與隊員協調默契與精神，逐漸形成團隊意識。才能在日后的工作中做好組織協調工作，與下屬或同級形成良好默契，提升工作效率。

3.強化技術能力。隨著計算機的普及與發展，當前企業在處理工作中均以計算機為主要工具，因此作為國有企業的文秘必須強化計算機能力，筆者以此提出以下幾點建議：

第一，強化信息意識。當前社會對信息的敏銳能力已大幅度超過從前，信息是轉化為科技與生產力的重要動力。企業決策者的管理能力主要依靠對信息的接受效率。因此，作為現代社會的國有企業秘書，必須做到精準掌握信息，理解并合理利用信息。強化信息意識進而在實際工作中捕捉有價值的信息。企業秘書由于具有參謀智能，因此需要在適當時期為領導提供有價值的資源。這便要求文秘必須善于在日常的企業現象中，汲取、洞察于企業、于領導有價值的消息，以自身積極性與主動性，不斷完善工作效率與工作內容。

第二，強化信息處理能力。當前辦公均朝向自動化方向前進，對信息的處理也呈現辦公模式，而作為文秘，則必須以高效的工作方式傳達信息，提升辦事效率。例如在文件的傳送與組織會議的召開，便需要文秘對其中關鍵性信息進行搜集、整理，再傳達于各個部門。而這其中便要求文秘具備信息獲取能力、信息選擇能力、信息預測能力、信息處理能力、信息運用能力。

第三，熟練的計算機操作能力。辦公自動化技術的不斷提升，使得當前國有企業文秘必須與時俱進，掌握現代設備與技術，進而提升工作效率。并熟練操作現代化辦公設備，掌握其基本技能。在現代信息辦公設備中重要包括打印機、傳真機、通訊設備等。同時，身為國有企業文秘，必須熟練掌握辦公軟件的操作技能，如word、Power point制作，Excel的表格制作等。同時，也需要掌握在海量信息中檢索自己需要的信息，以及文件下載，遠程會議、對外聯網等等。甚至必要時需要具備電腦維修檢測能力，以免在緊急時刻發生故障，束手無策。

結論：綜上所述，國有企業文秘工作較為復雜，相比較傳統企業而言，其工作量相對較大。尤其在現如今信息時代，文秘必須具備各項能力，并需要與時俱進，不斷在日常工作實踐中提升自我能力，提升職業素養。以此才能在日后的工作中為領導服務，為人民服務，為企業服務。