基于營銷思維的人力資源招聘分析

袁娜　李媛

摘要：在對營銷思維和人力資源招聘進行理論界定的基礎上，將營銷思維注入人力資源招聘活動展開研究，從而從一個全新的角度定義人力資源招聘理論，指導人力資源招聘實踐。

關鍵詞：營銷活動 營銷思維 人力資源招聘

營銷思維作為一個抽象的概念，人力資源招聘作為一種實在的活動，二者分屬不同的領域。但營銷思維的核心與人力資源招聘的本質在某種程度上是契合的，運用營銷思維分析人力資源招聘更能全面的把握招聘活動，從而實現企業和勞動者的共贏。

一、營銷思維概述

營銷思維是一個抽象的概念。著名營銷家朱曉林曾對營銷思維做出過定義：“營銷思維就是運用營銷的理念去做服務營銷對象的事情”。那么何為營銷？菲利普·科特勒將營銷定義為：“通過創造和交換產品和價值，從而使個人或集體滿足欲望和需要的社會和管理過程。”據此，營銷思維的核心得以體現：

1.需求價值導向思維。企業是逐利的組織，他們期望消費者為某種產品或服務買單，從而獲得利潤。但消費者同樣是理性的，他們做出購買某種產品和服務的決策是基于產品和服務所帶給他們的價值，而只有滿足消費者需要的產品或服務才會讓消費者感受到價值。

2.交換思維。企業滿足消費者需求的過程是通過交換實現的。站在消費者的角度，消費者從企業處獲得所需物品或服務，同時向企業支付報酬；站在企業的角度，企業從消費者處獲得報酬，同時提供相應的產品和服務。整個營銷活動表現為企業和消費者之間的價值交換。

3.定位思維。營銷活動圍繞消費者需求展開，但當大多數企業提供的產品和服務均能滿足消費者的需求時，消費者更趨向選擇最能滿足自身需求的產品或服務。因此，企業要做的就是成為那個“最”，從而使企業及其產品在消費者心中獲得一個相對于競爭對手的適當的位置。在此過程中，營銷思維體現為一種定位思維。

二、人力資源招聘概述

人力資源招聘是一種實踐活動。從廣義上看，人力資源招聘是指組織為了自身發展的需要，獲取本企業所需合格人才并安排她們到企業所需崗位工作的過程。從狹義上看，招聘就是雇主和雇員之間形成勞動協議、達成就業契約的互動過程。據此，招聘活動的本質得以體現：

1.需求活動。在勞動力市場上，企業手握職位資源，需要優秀的人才匹配職位。求職者具備勞動力資源，需要一流的企業發揮專長。正是基于自身的需求，企業和求職者雙雙走進勞動者市場，尋求與自己需求匹配的另一交易主體。

2.交換活動。在招聘的過程中，企業和求職者分別將自身的資源與對方匹配，彼此滿意即可簽約，從而形成雙方資源的置換。對此，企業會對求職者的學歷、求職動機、工作經驗等進行評估，以判斷是否錄用求職者。求職者也會對企業形象、發展前景等進行評價，以決定是否愿意為企業工作。

3.競爭活動。在勞動力市場上，企業和求職者都不可避免的存在同質問題，導致無論是企業還是求職者都面臨許諸多競爭者。企業會在眾多求職者中比較取舍，選拔出“最”合適的人為企業工作，求職者會在眾多企業中判斷選擇，挑選“最”符合自己的企業提供勞動。

三、基于營銷思維的人力資源招聘分析

營銷思維的核心與人力資源招聘活動的本質在某種程度上是契合的。營銷思維可以適用于人力資源招聘領域，因為企業不僅可以營銷產品和服務，同樣也可以營銷人員。

1.基于需求價值導向思維的人力資源招聘分析。企業招聘活動開展的前提是求職者愿意接受某一職位并付出勞動，即求職者作為消費者愿意購買職位產品。而求職者之所以會購買職位產品，則是因為企業提供的職位契合他們的某種需求。但矛盾的是，求職者的求職意向、需求不一，而企業招聘則有著固定的職位、標準。因此，企業必須對勞動力市場進行分析，根據提供的職位等信息選擇性的滿足與職位匹配的求職者的需求。具體而言，企業應根據求職者在年齡、受教育程度、相關工作經驗等方面的差異性，將勞動力市場劃分為若干個子市場，然后對各子市場進行評估，確定進入哪幾個細分市場招聘求職者。在確定目標市場后，企業須致力于滿足目標市場求職者的需要，在招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等方面都充分考慮求職者需求。

2.基于交換思維的人力資源招聘分析。在招聘中，企業用于交換的商品是職位產品，與之進行交換的對象是求職者，交換過程通過雙向選擇實現。因此，為了促成交換，企業必須制定各種策略營銷職位產品：在定價上，采用差別定價法，針對不同的求職者制定不同的工資水平；在渠道上，內部招聘和外部招聘并舉，通過網絡招聘、校園招聘、公開競聘等多個途徑獲取人才；在促銷上，采取宣講會、實習生計劃等方式對職位產品進行宣傳。

3.基于定位思維的人力資源招聘分析。企業要想招聘到優秀的人才，必須保證自己提供的職位產品相較于其他企業更有競爭力，這樣才會有大量的求職者應聘，企業才有選擇的余地。因此，企業在滿足目標市場勞動者基本需求的同時，必須制定差異化的人力資源招聘、管理策略，根據求職者的性格差異、價值觀念差異、受教育程度差異等方面來合理安排招聘活動。

四、結束語

人力資源招聘理論、活動需要進一步完善和發展，而市場營銷學研究成果豐富，有很多值得借鑒之處。從營銷角度分析人力資源招聘問題，將兩個領域結合研究，將使相關研究者的視野更加開闊，從而促進這兩個領域的各自發展，這不僅是對人力資源管理的創新，也是對市場營銷的創新。