王強 王翰平 薛海川 羅浩天

【摘要】在“互聯網+”環境下，中國3D打印市場迅速發展，但3D打印服務平臺的發展卻比較緩慢，主要原因是3D打印平臺服務評價體系不完善，阻礙了3D打印服務平臺的發展，本文提出了3D打印服務平臺服務評價體系，為后續研究提供一定參考。

【關鍵詞】3D打印服務平臺 評價體系 評價指標

隨著國家對先進制造行業的重視，李克強總理曾主持召開3D打印專題會議[1]，強調“以信息技術與制造技術深度融合為特征的智能制造模式，正在引發整個制造業的深刻變革。3D打印是制造業有代表性的顛覆性技術，實現了制造從等材、減材到增材的重大轉變，改變了傳統制造的理念和模式，具有重大價值。”根據國際知名調查公司Wohlers Associates發布3D打印市場報告數據顯示，3D打印行業全球總市值高達60.63億美元。“互聯網+”最早由易觀國際CEO于揚提出，隨后受到政府和企業的重視，2015年7月4日，國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。在“互聯網+”大環境下，國內3D打印服務業務市場需求量迅速增長，越來越多的制造企業、生物企業、醫藥企業開始采用3D打印技術，3D打印也處在一個高速發展的階段。

隨著3D打印服務市場需求的迅猛增加，3D打印服務平臺的問題開始凸顯，例如質量，售后等問題嚴重影響著3D打印行業的發展。如何解決3D打印服務平臺日常經營過程中存在的問題，成為當前研究的重點。因此，構建科學的3D打印服務平臺評價體系，成為當前3D打印服務行業的發展的重要課題。

一、3D打印概述

3D打印技術（Three Dimensions Printing Technology，3DPT），簡稱3D打印，3D打印概念最早由MIT兩位本科生在做畢業設計時提出，該技術也稱為快速成型技術。1986年，美國商人Charles W.Hull成立了3D Systems公司，該公司是世界上第一家3D打印設備制造公司。隨著3D打印商業化應用在全球迅速展開。進入新世紀以后，隨著美國學者杰里米·里夫金《第三次工業革命》書籍的出版，以及相關論文在《世界金融評論》、《經濟學人》等雜志的發表，隨后著名科技創新期刊《連線》發表一篇《3D打印機改變世界》的論文，使得3D打印在全世界掀起新的熱潮。中國的3D打印開始于上世紀90年代，主要是去美國游學的訪問學者在學習過程中接觸到3D打印技術，回國后迅速開展相關研究，例如中國3D打印行業的泰斗級人物顏永年和盧秉恒。

3D打印的主要步驟如下：

第一，建立3D數字模型。通過三維建模軟件或者逆向建模設備建立3D數字模型。

第二，建立3D打印切片。利用軟件將其轉化為切片文件，一般為STL格式。

第三，3D打印機初始化。對3D打印機進行初始化，包括軟件和硬件，軟件為定位基準，硬件為打印平臺。

第四，進行打印。通過采用塑料、金屬等可以高溫融化、低溫凝聚的材料，通過一層層的打印，最終形成3D打印產品。

第五，后期處理。對于3D打印產品，經過冷卻后，還要對其進行后期處理，例如表面處理，底部多余部分處理等。

第六，產品包裝。對于出售的3D打印產品要進行產品包裝，從而形成商品，進行銷售。

近年來，3D打印產業越來越為人們所熟知，同時，作為一個新興行業，它的發展也會不斷受到人們的關注。目前，世界上的3D打印應用層出不窮，應用領域也頗為寬廣。在我國，3D打印雖然還處于初級發展階段，但是隨著《2015中國制造》的最新出爐，國內的3D打印技術也通過不斷創新，在許多領域也有了新的突破，相信3D打印將會在國內掀起一場颶風，中國制造業將會在這場颶風的推動下不斷崛起。

二、3D打印服務平臺的服務評價體系構建

3D打印的特點就是小批量，快速化，靈活性是3D打印服務平臺的重要特征之一，通過3D打印服務平臺，可以實現客戶所需產品的敏捷制造。本文所構建的3D打印服務平臺服務評價體系包括3D打印服務平臺財務評價指標，3D打印產品服務質量評價指標，3D打印產品服務價格評價指標。

（一）3D打印服務平臺財務評價指標

3D打印服務平臺財務評價指標主要包括3D打印企業財務狀況、3D打印機數量及更新狀況、互聯網服務水平。3D打印企業財務狀況指標主要通過資產負債率和流動速比進行評價。3D打印機配備及更新狀況，主要通過現有3D打印機數量，更新投入成本、使用年限等指標進行評價。互聯網服務水平通過人工智能，大數據等來評價。

（二）3D打印產品服務質量評價指標

3D打印產品質量服務指標可以通過3D打印產品的良好率、3D打印產品配送準時率、投訴率等指標進行評價。3D打印產品良好率是指3D打印服務工作中打印產品合格個數與總打印個數的比值。3D打印產品配送準時率是3D打印產品按時送達次數與總次數的比值。投訴率是指3D打印產品投訴次數與總服務次數的比值。

（三）3D打印產品服務價格評價指標

3D打印產品服務價格制定受3D產品設計成本，3D打印機成本，耗材成本，人工成本，物流成本的影響。另外，在3D打印機服務價格評價指標的制定時，還需要充分考慮企業自身定位，以及市場需求從而制定合理的利潤空間。

三、結語

在國家推進“互聯網+”大環境下，中國3D打印市場由緩慢發展變為迅速發展，但3D打印服務平臺的發展受評價指標體系不完善的影響發展相對比較緩慢，主要原因是3D打印服務平臺評價體系不完善，本文提出了3D打印服務平臺服務評價體系，為后續研究提供一定參考。

參考文獻

[1]李克強.智能制造正在引發制造業的深刻變革[EB].（http：// www.cac.gov.cn/2015-08/23/c_1116344086.htm）.

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基金項目：自治區級創新創業訓練計劃項目（項目編號：201614 532007）、內蒙古大學校級創新創業訓練計劃項目（項目編號：2016 19007）。