“互聯網+”背景下財經高校圖書館服務創(chuàng)新與發(fā)展研究

■舒 拉／西華師范大學

現在我們正處于信息爆炸的大數據時代，“互聯網+”就是在這樣的科技急速進步、網絡飛速發(fā)展的背景下應運而生的。傳統(tǒng)產業(yè)不斷受到新媒介的沖擊，使各種服務方式間的界限變得越來越模糊，網上互動與網下合作也越來越頻繁。“互聯網+”帶動高校圖書館進行服務創(chuàng)新就是未來的趨勢，運用新的運作模式，將傳統(tǒng)行業(yè)和新技術聯系在一起，既能提升傳統(tǒng)行業(yè)的競爭力，又能促進互聯網進一步優(yōu)化和發(fā)展。

一、“互聯網+”環(huán)境下高校圖書館服務的轉變

（一）“互聯網+”環(huán)境下，讀者閱讀方式的多元化

隨著網民的上網設備進一步向移動端集中，移動互聯網塑造的社會生活形態(tài)的進一步加強，“互聯網+”行動計劃推動政企服務向多元化、移動化發(fā)展。在“互聯網+”環(huán)境下，借助上移動終端上網成為了人們獲取信息的新興渠道。移動數字圖書館、微信、微博等等各種各樣的服務徹底改變了讀者們傳統(tǒng)的閱讀模式，逐漸向移動化、多元化的方向發(fā)展［1］。

（二）文獻載體多元化發(fā)展

圖書館文獻信息的載體在不斷得發(fā)生變化，傳統(tǒng)圖書館主要是以紙質文獻作為館藏的主體，隨著“互聯網+”時代的到來，以電子網絡為載體的文獻資源逐步被人們所認知，網絡出版物也逐漸改變著人們的閱讀習慣和閱讀體驗。在此基礎上，高校圖書館原有的館藏模式也發(fā)生了重大的變化，紙質文獻不再是館藏資源的主要載體，圖書館加強了電子文獻資源的建設比重。財經高校圖書館也應當順應文獻載體多元化的現狀，加強建設財經類特色化電子信息和數字資源的收藏體系。

二、“互聯網＋”背景下財經高校圖書館服務創(chuàng)新與發(fā)展面臨的問題

（一）大數據的整合問題

隨著財經高校圖書館全面進入數字化轉型的時代，新技術在給圖書館帶來深層次服務支撐的同時，又給館員和讀者帶來了困惑，例如館藏空間飽和之后，館藏圖書就需要對海量的數字資源進行整合，但遇到知識產權問題時應當如何處理? 即便是在常規(guī)服務之中包括整合數據資源、挖掘服務主體大數據，設置高效的訪問入口，開展針對性服務等，也需要花費大量的人力和財力。

（二）用戶隱私和數據保護問題

“互聯網+”時代下的數據收集不再局限于互聯網本身，當圖書館為讀者提供服務的同時也能獲取相應的讀者數據，并且按照獲取的讀者數據繪制出讀者的偏好和關注的專題等［2］。但是計算機新技術的應用打破了保護用戶隱私的邊界，電子設備的攝像頭可以記錄讀者的各種狀態(tài)，使得用戶的數據保護和隱私保護成為考驗圖書館工作人員職業(yè)素養(yǎng)的關鍵，這是圖書館所必須面對的源自新技術的巨大挑戰(zhàn)。

（三）讀者對圖書館新型服務的接受度問題

“互聯網+”的來臨讓移動圖書館的服務成為財經高校圖書館服務的焦點，完成注冊后讀者可以在任何地點、時間通過移動終端訪問圖書館，實現“小設備，大閱讀”的夢想。關注微信公眾號的學生較少，雖然圖書館用心提供服務項目，但是在萬人規(guī)模的院校中服務項目的使用頻率依舊偏低。

三、借助“互聯網+”推進高校圖書館服務的對策與建議

（一）利用微信公眾平臺推廣圖書館信息服務

微信公眾平臺是“互聯網＋”在財經高校圖書館的創(chuàng)新應用，以微信公眾平臺為媒介，推廣和宣傳圖書館各項資源順應了大趨勢的發(fā)展。增高微信平臺覆蓋率，使之起到傳播和擴散信息的作用。在維護微信公眾平臺的同時，應當大力宣傳微信公眾平臺，廣泛張貼二維碼，有組織地維護和聯系微信使用讀者，爭取做到全校范圍的覆蓋。

（二）及時回復和總結用戶反饋

隨著微信公共平臺的廣泛傳播，用戶體驗當然也不能忽略，應該設立專門的部門進行反饋，增加參與微信公眾平臺建設的人員，使之形成有效的傳導機制。有能力的高校圖書館更應該設立專管部門，做到工作時間實時進行反饋，階段性進行總結，使讀者體驗到利用微信公眾平臺能夠擁有更好的服務體驗［3］。

四、結語

“互聯網+”時代的到來，雖然給財經高校圖書館帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，但同時也為圖書館的發(fā)展迎來了新的機會。將“互聯網+”的理念融入到財經高校圖書館的服務中來，優(yōu)化圖書館的服務平臺，完善圖書管理模式，為高校大學生提供更好的服務，提高圖書館為學生學習質量的影響。

參考文獻：

［1］張智霞,張淵.“互聯網+”環(huán)境下財經高校圖書館服務模式創(chuàng)新［J］.內蒙古財經大學學報,2017,15(3):146～148.

［2］劉燕.“互聯網+”思維背景下的高校圖書館服務創(chuàng)新［J］.創(chuàng)新科技 ,2016(12):82～84.

［3］常雅紅.“互聯網+”背景下財經高校圖書館服務創(chuàng)新與發(fā)展研究［J］.山西財經大學學報,2017,29(2):72～77.