“基于微信平臺的跳蚤市場研發與運營”的實踐研究

應 可 賀 斌

一、研究背景

目前，高校基于微信平臺跳蚤市場的需求較大，但相關研發與運營成功案例并不多見。事實上，在校大學生每年都有很多富余的物品要進行處理，如用過的書籍、資料、日常用品以及部分數碼產品。如果把這些仍具有使用價值的物品直接丟棄，是一種巨大的浪費。而二手交易是學生處理此類物品的一個很好的選擇。但是目前對于大學校園的二手交易，還缺少一個規范、有序、便捷的交易平臺。

網絡和電商在現代生活中已經比較普及，尤其在大學生中，每天上網時間超過10小時的學生，占在校學生總數的1/3以上，他們大部分時間是通過手機終端上網。著名的社交軟件——微信，已經成為學生交流的重要平臺。超過90%的學生都有自己的微信賬號，80%以上的學生經常瀏覽微信。申請一個微信開放平臺，搭建一個校園跳蚤市場，容易為大學生接受。

二、研究意義

本項目是信息技術系計算機應用專業學生電子商務實訓課程的延伸。通過搭建一個基于微信平臺的校園跳蚤市場，深入探索它的運營機制和營銷模式，不斷提高計算機應用專業學生在電子商務和專業應用上的實踐創新能力。同時，該項目還能在本系大學生中傳遞綠色環保意識，營造節約光榮、浪費可恥的健康風氣。

三、研究過程

(一)第一階段：搭建和運營基于微信平臺的跳蚤市場

(1)問卷調查，規劃主營業務，設計盈利模式。在項目運行之前，由學生設計了一份調查問卷，并在全校范圍內發放，統計調查結果，完成了調查統計結果報告。

根據調查結果，指導學生分組討論，規劃了微信銷售平臺的兩大類主營業務：二手商品銷售和時鮮水果銷售。其中二手銷售分為兩種方式：直接銷售和代銷。部分價格低廉的二手商品可由平臺直接收購，再分類進行銷售；而價值較高的二手商品，則采用代銷方式——即有意出售商品者，聯系平臺，并給出出售價格；平臺出具收據，并將產品拍照，放在平臺上進行銷售，售出后，聯系賣家，憑借收據交付出售款項，平臺從中獲得1%～5%的服務費用。

由此，設計主要的盈利模式為三塊：為學生提供出售二手商品的平臺，借此收取一定的傭金；通過低價收購商品，然后加價轉賣，以此來賺取差價；銷售時鮮水果。

(2)注冊微信平臺、微店平臺，搭建二手交易平臺。完成前期規劃設計后，選擇微信訂閱號做為宣傳平臺，注冊“微校園”公眾號。為方便交易，同時注冊同名免費微店，搭建一個比較完成的二手交易平臺。設計品牌logo，并對微店進行裝修制作，在2016年6月進行短暫的在線試營業。

(3)利用電子商務課上學習的內容，進行線上、線下的推廣。搭建好移動網絡平臺后，為了盡快讓學校同學了解平臺，擴大平臺影響力，讓學生根據學習的網站推廣相關知識，設計了一系列的站點推廣活動，包括微信的“朋友圈”推廣、學校公眾號廣告、校園里的LED廣告等方式。

(4)平臺日常運營維護，如廣告投放、商品推薦、客戶點評等。將學生分為運營、美工技術、后勤客服、財務管理四個工作小組，負責平臺的日常運作和運營維護。通過真實的平臺運營，讓學生參與運營、客服、美工、后勤等各項工作，激發學生的學習興趣，鍛煉學生的實際操作能力。

(二)第二階段：對“跳蚤市場”服務創新與轉型升級

在第一階段小試牛刀之后，學生們對平臺銷售信心滿滿。但是暑假過后，學生們發現運營狀況與預期還有一定出入。首先是二手銷售，購買二手產品的學生并不多，上學期收購的二手書籍和商品乏人問津。其次，時鮮水果的銷售也面臨新的挑戰——隨著學校建設發展，原本比較荒涼的校園周圍出現了較多的水果銷售點。學生們嘗試了很多方法，也進行了小范圍的推廣，但情況并不如人意。面對這樣的困境，大家決定調整產品和銷售策略。首先是二手商品，平臺推出了1元拍賣的方式，希望能夠盡量減少損失。在銷售商品選擇上，學生們選擇大家消費比較多的零食。平臺經營有了一定起色。

與此同時，我們組織學生進行了新一輪問卷調查，重新規劃設計經營方向。隨著新零售概念的興起，線上線下融合成為電子商務發展的新趨勢。“以消費者為核心”，提供更好的消費體驗，成為現代電子商務的新發展方向。我們適時引導學生轉變觀念，將電子商務活動重心從技術層面轉移到“顧客重心”上來。通過“微信”和學生聯系，隨時關注需求的變化，并結合移動支付，設計了“無人銷售”新模式。在大型考試期間，我們在各個教學樓和宿舍樓的樓底，放置了一批2B鉛筆、水筆和橡皮、膠帶，并在旁邊粘貼了價目表和付款二維碼。總體來看，銷售情況良好，在同學中也獲得較好口碑。

四、反思總結

“基于微信平臺的跳蚤市場研發與運營”項目從2016年5月到現在，已經經過了整整一年。在這一年里，我們將在課堂上學習的各種專業知識應用到實際中，運營了一個微信訂閱號。我們通過多次現場推廣和網絡推廣工作，獲得了一定穩定的關注度。我們完成了一份微視頻廣告，獲得廣泛好評。更重要的是，我們設計了一個新的消費模式——無人定點銷售，不僅使平臺運營平穩，持續盈利，也帶動了學校的誠信建設。

[1]趙樹梅,徐曉紅.“新零售”的含義、模式及發展路徑[J].中國流通經濟,2017(5).

[2]杜睿云,蔣侃.新零售:內涵、發展動因與關鍵問題[J].價格理論與實踐,2017(2).