電視生活服務類節目的發展方向

□周 秦 廖祖榕

盡管傳統媒體受到了新媒體的強烈沖擊，廣告收入直線下滑，收看收聽率大幅下降，不少紙質媒體紛紛宣布停刊、停發，傳統媒體所面臨的壓力空前。但就是在這樣的大環境下，資深媒體人和傳播專家羅振宇在2017年第十屆金投國際創意節上進行了演講，明確提出“報紙會不會死我不知道，但是電視一定不會死”的觀點，大大提振了電視媒體人的從業信心。而生活服務類節目作為電視節目的一大類型，它著重圍繞老百姓的衣食住行、美食保健、相親交友等方面進行節目策劃和制作，可以說和觀眾的生活息息相關，緊密相連，也成為最有可能與觀眾拉近距離，讓觀眾感受最為真切的一種節目。

要找到當今生活服務類節目的發展方向，筆者認為首先得找準生活服務類節目的定位。而這就需要分為內容和受眾對象兩個方面來看待。

我們常說節目的好壞由內容的好壞決定。內容的選擇對于創辦生活服務類節目能否成功起到了至關重要的作用。生活本身多姿多彩，從生活中可以找到的焦點、亮點也有很多，但一定要注意題材的適用范圍和是否實用。比如東方衛視在2016年播出的《四大名助》，這檔節目就是一檔典型的生活服務類節目，節目打出的口號是“為全國人民排憂解惱”，內容定位很明確的表現出來。這檔節目以孟非為主的四位主持人為名人助理，用輕松逗樂的新玩法，幫助解決一些受眾生活當中遇到的“新奇”煩惱，比如“家人與狗爭寵遭冷落”“叛逆少女動手打母親”“癡迷足球忽視懷孕妻子”等話題讓在場觀眾和電視機前觀眾感到新奇的同時也能引發大家對生活中遇到相似問題的思考，同時通過四位主持人詼諧幽默的語言幫忙解決來賓帶來的這些奇葩問題，在幫助少數人切實解決問題的同時也讓多數人通過事件有所感悟，有所觸動，再加上全新的表達方式讓這個時代的大部分觀眾更容易接受。這檔生活服務類節目之所以成功，解決問題是它內容的實用性，不同來賓帶來的不同問題能夠引起不同人群產生的共鳴，也讓節目內容的適用范圍變得更加廣泛。

在這個“時間就是金錢”的時代，觀眾沒有多余的時間去貨比三家，因此無論是任何形式的生活服務類節目，內容是否符合觀眾需要直接決定了觀眾是否會選擇觀看這檔節目，也決定了節目的成敗。

一檔生活服務類節目要定位成什么內容，其實首先得定位這檔節目要面對的受眾對象是誰。這當中劃分的種類又包含了很多，比如按年齡、性別、心理、受教育程度、消費水平等。不同人群因為生活方式、觀念、要求的不同，選擇觀看的節目自然也會大相徑庭。愛美食的觀眾會選擇《舌尖上的中國》，愛旅游的朋友會選擇《玩轉地球》，愛車的朋友會選擇《我愛我車》，老年朋友關注養生可能選擇《養生館》，父母關注孩子教育可能選擇《變形記》……婚戀交友類節目作為一種存在時間較長的生活服務類節目的類型，最具代表性的當屬江蘇衛視《非誠勿擾》了。從2010年開播至今已經超過8年時間，節目卻一直存在，并且關注度和影響力一直都不錯，除了節目形式新穎具有戲劇化效果以外，更大的原因是這部分受眾數量的相對穩定。任何時代人們對愛都會不懈追求，而婚戀交友類節目的誕生滿足了人們，尤其是想要追求愛情的人對愛的渴望，所以能夠受到這部分受眾對象的關注。其次，從心理學上說每個人都有窺探別人秘密的好奇心，而情感方面一直是人們的一大私密問題，如今以電視節目的形式呈現在屏幕上，讓不少觀眾通過選擇關注節目來了解嘉賓的秘密或觀點，從而滿足自己的好奇心，這也很好的抓住了一部分受眾的心理。再加上一個男嘉賓面對24個女嘉賓這樣新的相親形式，主持人孟非睿智幽默的語言，以及穿插當今社會婚姻與金錢之間關系等一些熱門話題，也抓住了很大一部分受眾的眼球。相對于新聞類節目來說生活服務類節目的受眾更有針對性，細化的更為明確清晰，因此節目內容必須依據選擇何種受眾作為對象來進行定位，而且隨著人們生活節奏的加快，為了讓所服務的受眾能快速準確進行選擇，生活服務類節目的受眾對象定位也變得越來越細，越來越明確。比如在美國，針對不同類型的受眾對象就細分了女性頻道、黑人頻道甚至同性戀頻道，針對明確的受眾人群提供相對應的專門服務，這成為了當今生活服務類節目發展的一個趨勢。

找準了節目定位，選題的策劃也很重要，它直接影響著節目的好壞、收視率的高低。

一、要有新聞性、時效性。生活服務類節目選題的新聞性不是像新聞節目一樣通過新聞報道直接反應社會的熱點、難點問題，而是從社會的熱點、難點問題中找出服務類節目的資源和話題。這樣不僅能引導人們提高生活品味，改善生活質量，同時還增強了生活服務類節目的新聞性。而時效性指我們在選擇生活服務類節目題材的時候要選擇與現實生活背景相同步的題材。比如中央電視臺財經頻道《是真的嗎》，通過真相調查、現場試驗等環節，對當今最熱門的網絡流言進行專業驗證，為大家探求真相，如“熬夜會長胖嗎”“孕婦患牙病可能導致流產”“牙齒越白越健康”等熱門話題給出權威的解答，滿足人們探尋真相的求知欲，減少人們生活當中因流言造成的恐慌。這樣的生活服務類節目不僅關注到了社會熱點，也滿足了觀眾的生活需求。

二、擴大視角，加強社會性。一般來說，生活服務類節目的選題視角是在家庭，而家庭又是社會的基本組成單位，也是人們生活的主要場所，家庭的視角可以小見大，也可以營造氛圍，容易喚起觀眾的情感投入。比如地方視角是一個很好的發展方向，各個地區都有著自己獨特的生活環境及生活習慣，對于地方媒體而言，具有濃郁地方特色的生活服務類節目是避免同質競爭的一條特殊途徑，盡量選取具有地域特色的內容作為節目的主打內容，這樣的選題就能有自己獨到的節目特色。不僅如此，近年來方言類節目在各個地方不斷涌現，在當地受眾中廣受青睞，不僅增強了節目的親和力，也讓節目更具有社會性。比如宜春市廣播電視臺開辦的生活服務類節目《游我做主》，主持人通過夾雜方言介紹宜春的明月山、硒溫泉、農家樂等旅游景點，讓本地的觀眾對當地的旅游資源有更清晰的了解認識，為受眾增加旅游地點選擇，提供旅游指南服務的同時，也助推了當地旅游業的發展，具有不錯的社會性。

除了找準生活服務類節目的定位，策劃好節目的選題，節目創作人員的創作思想尤為重要。好的創作意識，可以讓節目脫穎而出。

首先，生活服務類節目是為受眾提供服務的一類節目，所以節目編導在創作節目時必須具備服務他人的想法，創作意識應當以服務為中心，揣摩受眾心理，投其所好，創作出受眾想要看到、需要看到的節目內容。其次，在滿足受眾需求的同時，創作人員還應當具備“引導”意識，多選擇有利于人民身心健康、積極向上、符合社會發展需要的題材來創作節目。再次，創作人員還應當具備公正意識，正確處理生活服務與廣告宣傳之間的關系，把握二者之間的度。比如電視購物節目，它是生活服務類節目的一種類型，但是由于內容太接近于廣告，服務性質很大程度帶有廣告色彩，有調查顯示，94%的觀眾在遇到電視購物節目時會立即選擇換臺。也許這類節目短期廣告收益會不錯，但因為本末倒置，把服務對象由長期的觀眾變為了短期的客戶，這類節目的發展必定不會長久。

隨著社會不斷發展和人們生活水平的不斷提高，人們對于生活品味和品質追求也在不斷提升，這對生活服務類節目提出了更高的要求，我們需要在節目創作和發展中不斷求新求變。通過明確受眾對象來確定節目的內容，精心策劃節目選題來提高節目的整體質量和可看性，增強創作人員的創作意識，讓所創作的生活服務類節目能夠脫穎而出，抓住眼球。只有做到這些，生活服務類節目會變得越來越細致、有趣味，其專業化和效果就能得到體現，才能讓生活服務類節目真正為受眾提供服務。只有讓受眾感受到節目體現出的作用和價值才能讓“消費者”為我們的“商品”進行“買單”。這也是電視生活服務類節目當今和未來的發展方向。