溫州市高校無償獻血志愿者管理研究

張陳偉　鄭靜　陳建仲

[摘要] 目的 研究高校無償獻血志愿者管理。 方法 對我市高校2015年5～11月在校的500名大學生進行調查，對其對無償獻血的認知情況、目的及動機進行分析。 結果 500名高校學生中，知道固定獻血者、《獻血法》的學生分別占總數的32.6%、55.4%；是無償獻血志愿者、愿意參加無償獻血、想成為固定獻血者的學生分別占總數的64.2%、86.6%、51.2%；知曉無償獻血的方式主要為廣告宣傳，占總數的69.2%；認為無償獻血最能反映的精神為奉獻精神、最能體現的作用為社會輻射、最能造就的能力為開展公益活動、最能培養的品德為社會責任感及愛心，分別占總數的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。對無償獻血的目的及動機主要為無私奉獻，占總數的65.6%；其次為給自己查體，占總數的13.0%；再次為將來回報、好奇試一試、返血費，分別占總數的4.6%、4.4%、4.0%；最后為完成指派任務、親友勸說，分別占總數的1.4%、0.8%。 結論 高校學生中具有較多的無償獻血志愿者，加強對其的管理力度能夠將學生的服務意識及奉獻精神培養起來，推進校園文化建設及無償獻血事業。

[關鍵詞] 高校；無償獻血；志愿者；管理

[中圖分類號] R193 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2018）20-0138-03

Study on the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges in Wenzhou city

ZHANG Chenwei1 ZHENG Jing2 CHEN Jianzhong1 LI Lin1 DONG Xiaoping1

1.Department of Blood Supply， Wenzhou City Central Blood Station in Zhejiang Province， Wenzhou 325000， China； 2.the First Affiliated Hospital of Wenzhou Medical University， Wenzhou 325000， China

[Abstract] Objective To study the management of non-remunerated blood donation volunteers in colleges. Methods A survey of 500 students in the city's colleges from May to November 2015 was conducted to analyze the cognition， purpose and motivation of non-remunerated blood donation. Results There were 32.6% and 55.4% in the 500 university students who knew the permanent blood donors and the "Blood Donation Act". The students who were non-remunerated blood donation volunteers， willing to participate in blood donation and would like to become permanent blood donors accounted for 64.2%， 86.6% and 51.2% respectively. The main way to know non-remunerated blood donation was advertising， accounting for 69.2%. The spirit that could be best reflected in donated blood donations was dedication. The most effective role was social radiation. The most capable ability is to carry out charitable activities. The most cultivated morality was social responsibility and love. They accounted for 70.2%， 45.2%， 90.4%， 37.6% and 33.6% respectively. The purpose and motivation of blood donation was mainly selfless dedication， accounting for 65.6%， followed by self-examination， which accounted for 13.0%， then for the future return， curiosity test-return， blood return， accounting for 4.6 %， 4.4% and 4.0%， and finally assigned tasks， persuasion by friends and relatives， accounting for 1.4% and 0.8%. Conclusion There are many non-remunerated blood donation volunteers in college students. Strengthening their management can train students' service awareness and dedication， promote the construction of campus culture and the cause of non-remunerated blood donation.

[Key words] Universities；Non-remunerated blood donation；Volunteers；Management

高校學生具有較強的接受教育實踐、較高的文化素質、較快的接受新事物速度等，同時集體榮譽感較強，將高校獻血志愿者隊伍建立起來一方面能夠為學生思想道德教育提供良好的前提條件，另一方面還能夠為學生建立奉獻社會的意識提供良好的前提條件，此外還能夠為普及無償獻血知識奠定堅實基礎[1]。作為一個無償獻血的群體，高校學生全體較為特殊，其具有年齡優勢，和獻血的年齡規定相符，同時具有集中的人員、較大的人員數量，是最快捷方便的血源。和普通人群相比，高校學生具有顯著較低的輸血傳播性疾病指標不合格率，能夠切實有效地保證血液安全[2]。本研究對高校無償獻血志愿者管理進行了研究，現報道如下。

1 對象與方法

1.1 調查對象

選擇我市高校2015年5～11月在校的500名大學生進行調查，發放500份無記名調查問卷，當場填寫并收回，有效問卷500分，回收率100%，其中男300名，女200名，年齡17～23歲，平均（20.3±2.8）歲。

1.2 調查方法

（1）文獻研究法。通過查閱各種期刊、雜志、論文、專著搜集、整理了大量的文獻資料，了解了無償獻血、志愿者、志愿者管理相關的理論，加以認真分析、歸納和總結，提出科學的溫州市高校無償獻血志愿者管理方法。（2）問卷調查法。通過向高校無償獻血志愿者發放調查問卷，對500名高校學生對無償獻血的認知、目的及動機進行調查，充分掌握一手資料，為本研究開展理論分析提供重要的實證依據。（3）比較研究法。通過比較、借鑒高校無償獻血志愿者管理先進城市的成功經驗，對完善溫州市高校無償獻血志愿者管理起到了很好的啟示作用。

1.3 統計學方法

采用統計學分析軟件SPSS19.0，計數資料以[n（%）]表示，采用χ2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

1.4 質量控制

監視全過程，排除誤差，防止變化，維持標準化現狀。

2 結果

2.1 500名高校學生對無償獻血的認知情況分析

500名高校學生中，知道固定獻血者、《獻血法》的學生分別占總數的32.6%、55.4%；是無償獻血志愿者、愿意參加無償獻血、想成為固定獻血者的學生分別占總數的64.2%、86.6%、51.2%；知曉無償獻血的方式主要為廣告宣傳，占總數的69.2%；認為無償獻血最能反映的精神為奉獻精神、最能體現的作用為社會輻射、最能造就的能力為開展公益活動、最能培養的品德為社會責任感及愛心，分別占總數的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。見表1。

2.2 500名高校學生對無償獻血的目的及動機分析

500名高校學生對無償獻血的目的及動機主要為無私奉獻，占總數的65.6%；其次為給自己查體，占總數的13.0%；再次為將來回報、好奇試一試、返還血費，分別占總數的4.6%、4.4%、4.0%；最后為完成指派任務、親友勸說，分別占總數的1.4%、0.8%。見表2。

3討論

3.1 高校學生對無償獻血的認知、目的及動機分析

本研究結果表明，500名高校學生中，知道固定獻血者、《獻血法》的學生分別占總數的32.6%、55.4%；是無償獻血志愿者、愿意參加無償獻血、想成為固定獻血者的學生分別占總數的64.2%、86.6%、51.2%；知曉無償獻血的方式主要為廣告宣傳，占總數的69.2%；認為無償獻血最能反映的精神為奉獻精神、最能體現的作用為社會輻射、最能造就的能力為開展公益活動、最能培養的品德為社會責任感及愛心，分別占總數的70.2%、45.2%、90.4%、37.6%、33.6%。對無償獻血的目的及動機主要為無私奉獻，占總數的65.6%；其次為給自己查體，占總數的13.0%；再次為將來回報、好奇試一試、返血費，分別占總數的4.6%、4.4%、4.0%；最后為完成指派任務、親友勸說，分別占總數的1.4%、0.8%，說明高校學生仍然缺乏無償獻血相關知識，但是具有極大的無償獻血意愿和較強的無私奉獻精神。經過深入的廣告等宣傳、積極動員、系統培訓，將青年志愿者無償獻血服務隊伍建立起來，就能夠在無償獻血志愿服務中將巨大的作用發揮出來。在醫療臨床用血供應中，高校學生是主力軍，在高校對無償獻血志愿活動進行積極開展在極大程度上為臨床醫療事業做出貢獻[3]。

3.2 高校無償獻血志愿者管理工作存在不足

3.2.1 缺乏無償志愿服務者有效管理 高校無償獻血志愿服務隊給予了無償獻血志愿服務活動的開展以充分重視，但是卻未對缺乏有效管理充分重視。在志愿活動中發揮作用的總是骨干成員，沒有將整支隊伍的應有作用發揮出來。在無償獻血志愿服務對新成員進行招募的過程中，有一些志愿者雖然將無償獻血志愿服務對申請書積極提交了上去，但是在志愿服務活動中參與的卻很少。注冊后無專人聯系他們，使他們感到無所適從。由于缺乏明確的目標任務、到位的管理等，因此志愿服務活動變得形式化，對其持續性發展造成了嚴重的不良影響。無償獻血志愿服務隊伍在現階段具有渙散的人員組織、低下的工作效率、冗雜的工作結構；要想對志愿工作進行積極有效的開展，關鍵是要有效管理志愿服務隊，而要想將志愿服務隊伍管理好，關鍵是要將志愿服務工作切實有效地辦好[4]；

3.2.2 長期工作性差，可持續培訓效力不足 學校具有相對較大的人員流動，每年均會調整志愿服務隊骨干，也會吸納新一批志愿者，這就促使了工作交接及培訓新招隊員問題的產生。在獻血現場服務獻血者是獻血服務的一個主要形式，獻血服務志愿者只有熟練掌握良好的服務禮儀，衣著打扮、言行舉止均和禮儀規范相符，才能讓獻血者在獻血過程中有溫馨感。同時，還應該極為熟悉獻血流程，在一定程度上了解無償獻血相關知識及血液生理知識。而要使這些規范服務得以實現，就必須充分重視培訓，通過培訓促進志愿者參加服務能力的不斷提升[5]；

3.2.3 志愿者對無償獻血失去信心 近年來，一些對社會公信度造成不良影響的事件頻繁出現，在一定程度上影響了志愿者在無償獻血公益事業中參與的熱情[6]。

3.3 高校無償獻血志愿者管理工作的改進措施

3.3.1 完善志愿者隊伍管理機制 完善志愿者服務隊管理制度，出臺無償獻血志愿服務對管理辦法，專門設置無償獻血志愿服務對辦公室，登記注冊無償獻血志愿者[7-10]。

3.3.2 提升無償獻血志愿服務能力 志愿服務作為一種社會動員方式積極有效，應該和主題活動有機結合起來廣開思路，大膽創新。從無償獻血問題及日常生活入手，將志愿服務在更深層次、更寬領域社會活動中的動員作用充分發揮出來，對動員手段進行不斷創新，促進經濟社會發展中志愿服務動員能力的提升，將志愿服務領域的突破力積極尋找出來并努力拓寬。加強培訓新加入志愿者的力度，使其準確掌握無償獻血的法律法規及相關知識技能，從而有效服務廣大無償獻血者。通常情況下，培訓內容包括無償獻血的常識、生理知識、獻血知識、志愿者的基礎知識、服務禮儀等，資深志愿者應該積極分享志愿服務經驗，對公眾常關心的一些問題進行耐心解答等，培訓后評估的方式可以是考核，能夠在志愿服務中參與的前提為考核合格[11-15]。

3.3.3 恢復志愿者對無償獻血的信心 提升血站工作人員工作責任心，同時增強活動中志愿者對無償獻血的信心。通過物質補助、精神鼓勵等方式將志愿者在無償獻血中參與的積極性激發出來，從而為全面協調可持續地發展無償獻血志愿者工作提供良好的前提條件[16-20]。

總之，高校學生中具有較多的無償獻血志愿者，加強對其的管理力度能夠將學生的服務意識及奉獻精神培養起來，推進校園文化建設及無償獻血事業。

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（收稿日期：2018-03-01）