欣賞式探詢在行動學習中的應用研究
——基于95后大學生的反饋

余璇 劉夢杰 夏文靜 張潔

重慶工商大學管理學院 重慶 400067

欣賞式探詢是一種全新的積極變革方法。欣賞式探詢承認積極語言的力量，聚焦于資產和優勢上而不是問題或弱點。行動學習法包括學習知識、分享經驗、創造性的研究解決問題和展開實際行動四位一體的學習方法，強調學習者主動探詢問題、采用不同的方法解決問題的精神。以上兩者都是教師在課堂中的教學思路，且有著非常本質的共同點：兩者均以小組團隊為單位，通過探討共同的話題來實現最佳效果。不同點在于欣賞式探詢從積極角度探詢巔峰體驗，從而讓優勢最優；行動學習法則需要預先確定需要完成的目標，然后經過小組成員的討論，解決為完成目標所遇到的困難。本研究將二者的優勢結合起來，探究欣賞式探詢在行動學習中的應用效果及對策。

我們《人力資源培訓與開發》課堂中，以欣賞式探詢在行動學習中的應用為主線，進行了一個學期的課程學習。在課程結束時，讓學生根據他們在《人力資源培訓與開發》課程學習過程中的真實體驗，填答欣賞式探詢在課堂教學中實施效果的調查問卷，調研對象為對人力資源管理專業的95后大學生。調研內容包括課堂氛圍、師生關系、學習效果、態度評價和課堂講授五個方面，從而了解欣賞式探詢在行動學習中的應用效果。研究發現：（1）欣賞式探詢與行動學習方法的結合有利于提升學生的學習效果。從學生反饋情況可知，欣賞式探詢在行動學習法的課堂教學中運用較為成功，多數同學能夠提升自己的學習效果，實現自己最佳學習目標，積極角度的探索最終能夠體現在實際的行動中來。（2）95后學生對欣賞式探詢的教學模式持肯定態度。從學生反饋情況可知，95后大學生對欣賞式探詢的教學模式認可度較高，認為小組討論模式極大的增加了課堂的趣味性，同時促進了同學之間的溝通交流，課堂討論氛圍濃厚。（3）欣賞式探詢與行動學習法相結合的教學模式縮短了師生之間的距離，促進了師生關系的良性發展。從學生反饋情況可知，老師扮演“傾聽者”角色，弱化了在課堂中較為主體的地位，反而使得師生之間更為親近，節日問候增多，對老師的教學工作也更加理解和支持。（4）行動學習法需要欣賞式探詢的正面引導。行動學習法以促進學生主動學習為目標，欣賞式探詢則為行動學習法提供了更加積極的引導，從學生自己的巔峰體驗出發，揚長避短，更容易激發學生的創造力，維持自己的最佳學習狀態。

結合以上分析，可以得出如下對策：（1）學校領導和教師對基于欣賞式探詢的行動學習法要高度重視、有效管理，確保充分的資源投入。（2）教師和學生的角色轉變，教師要轉變為“傾聽者”的角色，學生要轉變為“主人翁”的角色。（3）教學程序設計要素轉變，科學規劃課堂時間。教學程序包括學習知識、分享經驗、創造性的研究解決問題和展開實際行動四位一體的步驟。每個步驟的課堂時間要靈活控制。（4）教學工作者和學習者自身的素質都有待提升。欣賞式探詢與行動學習法相結合的教學模式對教、學雙方的素質都提出了挑戰，需要進一步提升。

當然，本研究還存在一定的不足。其一，調研樣本范圍較小，持續時間較短。由于研究者能力及精力所限，本文僅就重慶工商大學2016級人力資源管理專業的《培訓與開發》課堂進行了一個周期的課堂調研。所以調研的樣本代表性不足。（2）保持中立的學生人數較多。在本次教學模式探索中，很多同學保持中立，不確定自己是否適應這一教學模式的變化。未來在以下方面進一步展開研究。其一，欣賞式探詢、行動學習法理論與實踐的進一步結合。實踐者與研究者在發展理論與教學實踐可能保持著不同的訴求。未來研究者需要不斷深入的研究來滿足實踐者的應用需要。其二，進一步加強欣賞式探詢與行動學習法的干預研究。某些干預與積極結果之間的聯系可能是由于實驗對象本身的原因，而不具有普遍性。未來還需要對欣賞式探詢和行動學習法的干預研究還需要更多的控制性實驗。同時，也需要研究基于欣賞式探詢與行動學習法干預的持續效應，把研究擴展到長期，甚至是縱向設計干預就顯得十分重要。其三，多教學領域運用欣賞式探詢與行動學習法結合的教學模式。目前，欣賞式探詢與行動學習法結合的教學模式在教學領域運用較少，且存在兼容性問題。如何將這種模式運用于文史類、理工類、管理類、藝術類等多個教學模式，是理論及實踐上都需進一步解決的問題。未來需根據學科特點和學科性質有所不同未來也可根據實際情況將其推廣。