企業人力資源管理中強化職工溝通的重要性

楊慧

摘要：在全球化經濟快速發展的推動下，企業迎來了全新的發展機遇，不斷有新企業應需而生，但是，也有一些企業由于經營管理問題，被并購。而對于企業而言，人力資源管理部門處于核心地位，其直接影響著企業的發展。因此，加強人力資源管理，實現職工團結合作，強化溝通與交流，才能夠滿足企業發展的核心需求。據此，本文主要對在企業人力資源管理中強化職工溝通的重要性進行了詳細分析。

關鍵詞：企業；人力資源管理；強化；職工溝通；重要性

一、企業人力資源管理中強化職工溝通的重要性

（一）利于協調企業的內部關系

在企業人力資源管理工作中，保持良好溝通，有助于深入了解職工工作狀態與具體需求，以及心理狀態等。而且較好的溝通能夠幫助企業切實依據職工需求，科學合理制定行之有效的激勵機制。而且給予適當的積極關注，可以為職工帶來心理安慰與鼓勵，實現職工間的和諧相處，以此促進其工作效率與水平的提升，為企業帶來良好的經濟效益與社會效益，進而增強核心競爭力。另外，在職工溝通中，可以增強職工的主人翁意識，幫助其深入了解企業的發展狀況、目標、戰略等，以更加積極向上的態度，去面對企業的日常生產經營。

（二）利于提高職工工作的能動性

就企業人力資源管理而言，其核心是針對從事腦力與體力勞動的職工，采取有效措施提高其工作主動性與積極性。溝通是人和人之間最基本的信息交流方式，同時也是人力資源管理工作的重要組成部分。人力資源管理通過加強職工溝通，促使各部門間進一步實現信息共享，融洽職工間的良好關系，據此幫助職工明確自身職責與任務，以及在工作中遇到難題時，如何加以處理與改進，以此實現組織內部以及職工之間的深層交流，深化情感溝通與交流，增強企業凝聚力與向心力，提高職工工作積極性與主觀能動性，確保企業可以有效實現戰略目標。

（三）利于促進人力資源管理實現良性循環發展

對于人力資源管理而言，其核心是以人為本，要求人力資源管理充分尊重職工，以激發職工主動工作的積極性，提高職工的職業能力。而人力資源管理人員則應切實依據企業的現狀，深入了解職工需求，經過有效溝通，了解職工的真實想法，制定完善的人才發展需求規劃，大大降低工作阻礙，獲得職工信任。有效的溝通工作，既能夠幫助企業與職工之間相互了解，又能夠促使職工解除對企業的誤會，深入探究企業的生產經營狀況。只有保持良好溝通交流，才可以確保企業的各項工作得以有序進行，從而明確并滿足人才需求，增強職工的歸屬感與責任感，促使職工與企業實現共同發展，促進企業人力資源管理實現良性循環發展。

二、企業人力資源管理中強化職工溝通的措施

（一）制定完善的溝通戰略規劃

職工溝通的有效性，是指雙方信息的有效應用，需要通過采取標準的溝通方式與良好的習慣，大大減少溝通障礙。而制定完善的溝通戰略規劃，應先構建健全的企業溝通機制。首先，溝通戰略規劃要有目的性，并注重規劃的貫徹落實工作，通過和職工交流，掌握職工的需求與心理變化，及時反饋，以此健全戰略規劃。其次，構建完善的溝通機制，利用合理化建議制度、反饋信息制度等落實溝通機制。再次，確保信息溝通渠道的順暢，企業可以以現代化手段作為載體，即現代網絡技術，建設相應的溝通平臺等，職工可以利用平臺討論問題，或者發布工作相關信息，以此實現跨部門溝通。

（二）合理應用合適的溝通技巧

在溝通時，要保持態度端正，并學會換位思考，防止由于立場不同引發爭論，保持平等溝通的良好態度，以確保溝通工作的有序開展。職工溝通需要講究一定的戰略，即采取有效的方式，因為人之間存在一定的個性差異，因此在不同的情況下，通過利用科學合理的方式加強溝通是非常有必要的。另外，進行企業文化建設，利于提高溝通的有效性。在企業內部溝通過程中，企業文化如影隨形，通過溝通，職工形成相同價值觀，進一步充分了解運營理念，確保溝通工作能夠順利開展。所以，企業文化建設對于內部職工溝通而言十分重要。

（三）加強對職工溝通工作的重視

其一，人力資源管理人員應具備較好的表達能力，擅長傾聽，具有一定的職業敏感力。對于企業而言，人力資源管理人員是有機聯系領導者與職工的主要橋梁，在企業的溝通管理與信息傳達中，發揮著不可替代的重要作用。其二，加強溝通能力培養，企業應定期或不定期地對相關人員進行培訓，適當調整其心理狀態，提高溝通能力，并進一步明確溝通目的。只有企業內部職工的溝通有效，整個企業才會有發展動力。其三，人力資源管理應加強對事前溝通的注重，并有效進行事中與事后溝通，確保整個溝通過程可以順利進行。而且職工切身感受到管理人員的重視，有助于職工溝通工作的開展。

（四）構建完善的、暢通的溝通渠道

只有構建完善的、通暢的溝通渠道，才能夠確保信息準確且及時傳輸到各個部門，促使每位職工都可以及時獲取正確信息。其中，應適當轉變組織結構形式，避免單一的、自上而下的組織結構模式。在此基礎上，選擇職工代表參與決策，加強職工對于決策的認可，以此強化職工凝聚力與向心力，促使組織目標得以實現。與此同時，邀請專家承擔組織行政職責，從而有效緩解專業與管理部門的矛盾，保證溝通效果。

結語

總之，在企業人力資源管理中，職工溝通的重要性非常突出，其不僅可以增強職工間的凝聚力與向心力，還可以加強企業內部團結，為職工創造良好的工作環境氛圍，以此提升企業的工作效率與水平，提高綜合競爭力，促使企業實現正常運行與健康穩定發展。所以，強化職工溝通，加強彼此間的良性交流，對于職工自身與企業而言都十分重要。

參考文獻：

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