網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及其法律風(fēng)險(xiǎn)的控制分析

摘要：進(jìn)入新時(shí)期以來，我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善，社會(huì)各個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷加劇，為了應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)都擴(kuò)充了自己的發(fā)展渠道，從而促進(jìn)自身的持續(xù)發(fā)展。基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)興起的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)非常重視的一種經(jīng)營(yíng)模式，可以有效地提升企業(yè)營(yíng)銷的效果和質(zhì)量，但是通過網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)存在著很多未知的影響因素，需要面臨很多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，如果不有效地對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制就會(huì)影響企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展，企業(yè)的發(fā)展受到限制。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)；法律風(fēng)險(xiǎn)；控制分析

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是近年來新興的一種經(jīng)營(yíng)模式，現(xiàn)在很多的企業(yè)都圍繞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制定了一系列的發(fā)展措施，不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要借助網(wǎng)絡(luò)在線上和客戶進(jìn)行交流，完成交易，消費(fèi)者需要了解的信息以及對(duì)商品的評(píng)價(jià)反饋都是通過網(wǎng)絡(luò)直接和商家進(jìn)行對(duì)接的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用節(jié)省了很大的時(shí)間、資金成本，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，它在發(fā)展中的一些問題也越來越突出，存在著一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的控制分析對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的種類

（一）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求非常大。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近幾年才興起，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)技術(shù)和設(shè)施還不完善，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很大的安全隱患，比如一些計(jì)算機(jī)病毒的侵入、網(wǎng)絡(luò)黑客犯罪等會(huì)引發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來經(jīng)濟(jì)損失。此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是全部通過網(wǎng)絡(luò)完成業(yè)務(wù)的，一些重要的交易環(huán)節(jié)需要專業(yè)的在線支付技術(shù)作為支撐，但是我國(guó)的在線支付技術(shù)還很不完善，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還存在很大的顧慮，這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中需要面對(duì)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和線下銷售都離不開市場(chǎng)的發(fā)展，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也需要面臨一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，而且網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)比線下市場(chǎng)更加的復(fù)雜，面臨著更多的風(fēng)險(xiǎn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，各個(gè)行業(yè)之間的壁壘被打破，信息交流更加暢通，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是無處不在，在這背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，需要不斷對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)進(jìn)行更新，滿足人們的需求，而新產(chǎn)品的研制無疑增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用風(fēng)險(xiǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在一個(gè)虛擬的環(huán)境下完成交易的，著這個(gè)虛擬環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在很大的信用風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)信用體系還不規(guī)范，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督與管理還沒有形成體系，很多企業(yè)就在網(wǎng)絡(luò)上虛假宣傳自己的產(chǎn)品，誤導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者對(duì)于商家產(chǎn)品存在著不信任，而商家擔(dān)心消費(fèi)者的購買信用，這些因素都造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在著信用風(fēng)險(xiǎn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中法律風(fēng)險(xiǎn)的類別

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中往往會(huì)面臨著很多的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也規(guī)避不了面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的法律風(fēng)險(xiǎn)主要是有以下幾種：第一，電子合同法律風(fēng)險(xiǎn)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過程中，虛擬化是它最大的特點(diǎn)，商家和消費(fèi)者都無法對(duì)對(duì)方做出正確的判斷，而且電子合同雖然節(jié)省了一定的時(shí)間，但是比較容易更改，合同內(nèi)容無法得到有效的保障，電子合同的法律價(jià)值被降低，增加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子合同的法律風(fēng)險(xiǎn)；第二，電子支付的法律風(fēng)險(xiǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)在線支付是整個(gè)交易的關(guān)鍵，電子支付交易需要一個(gè)完整真實(shí)的支付環(huán)境下借助IT技術(shù)進(jìn)行，這就導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中在技術(shù)和硬件兩個(gè)方面都存在著電子支付的風(fēng)險(xiǎn)；第三，消費(fèi)者隱私權(quán)保護(hù)的法律風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在逐步地規(guī)范和完善，許多商家和消費(fèi)者需要等級(jí)自己的一些基本信息情況保障交易的安全，但是一些不法商家和消費(fèi)者對(duì)這些隱私信息進(jìn)行搜集、傳播和惡意利用，不能有效的保護(hù)好商家以及消費(fèi)者的隱私，法律對(duì)網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)力度不夠，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中隱私信息存在一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)及法律風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷的快速發(fā)展受到了人們廣發(fā)的關(guān)注和重視，但是人們也看到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的一些法律風(fēng)險(xiǎn)，只有對(duì)這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的監(jiān)督和管理，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極健康的發(fā)展。

首先，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)控制，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信用管理制度，要求商家和消費(fèi)者都進(jìn)行信用保障，商家要對(duì)消費(fèi)者的隱私信息承擔(dān)保護(hù)責(zé)任，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信用管理的水平和質(zhì)量。

其次，制定完善的電子合同法律法規(guī)，保障電子合同的法律性和規(guī)范性，細(xì)分好電子合同中對(duì)于買賣雙方需要履行的職責(zé)義務(wù)，保障電子合同的公平公正。然后還在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中要構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)利體系，保障消費(fèi)者基本的知情權(quán)和隱私權(quán)，從法律的層面切實(shí)保障好消費(fèi)者的知情權(quán)和隱私權(quán)，營(yíng)造健康積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，杜絕虛假宣傳。

第三，強(qiáng)化政府在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中監(jiān)管地位，明確好商家需要遵循的職責(zé)和義務(wù)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境健康有序的發(fā)展，保障雙方的合法權(quán)益。

結(jié)束語

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)非常重視的一種經(jīng)營(yíng)模式，可以有效地提升企業(yè)營(yíng)銷的效果和質(zhì)量，隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不斷發(fā)展，它在發(fā)展中的一些問題也越來越突出，存在著一定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)的控制分析對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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作者簡(jiǎn)介：

胡雪（1990.11- ），漢族，四川犍為，研究生，助教，內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，法學(xué)。