基于PDCA循環(huán)的營銷管理人員勝任力提升思考

張成香

摘要：營銷管理人才在市場競爭中有著舉足輕重地位，和企業(yè)的發(fā)展有著直接的聯(lián)系，在這樣的情況下，企業(yè)就應(yīng)該提高對營銷管理人才培養(yǎng)的重視程度，采取有效的培養(yǎng)方法，促使營銷管理人員能夠具備較高的素質(zhì)，能夠具有崗位工作勝任力。企業(yè)在對營銷管理人員的勝任力進行提升過程中，應(yīng)立足于PDCA循環(huán)方式，有規(guī)劃地開展提升工作。鑒于營銷管理人員勝任力提升的重要性，本文對此進行了具體的探究，以供參考。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；營銷管理人員；勝任力；提升策略

一、企業(yè)營銷管理人員應(yīng)具備的崗位工作能力

（一）優(yōu)秀的策劃能力

企業(yè)營銷管理崗位在招聘人才的過程中，最注重的就是策劃能力。所謂的策劃能力，就是指營銷管理人員可以以企業(yè)的營銷目標為基礎(chǔ)，將滿足顧客的需求作為核心，然后對產(chǎn)品進行規(guī)劃，通過服務(wù)、價格等方面來實現(xiàn)個人和組織的交換過程。若是營銷管理人員需要對一個地區(qū)的營銷工作進行負責，那么其必須具備一定的策劃能力，因為一個企業(yè)的策劃人員是有限的，而人的精力也是有限的，所以不可能做完每個地區(qū)的營銷推廣工作，這個時候就需要地區(qū)負責人來進行營銷策劃，根據(jù)自身對管轄地區(qū)市場情況的了解，制定合理的營銷計劃，然后將其落實到實處，進而花費較少的資源來獲取意料之外的效果。

（二）敏銳的洞察能力

作為一名優(yōu)秀的營銷管理人員，不僅要了解顧客的信息，還需要掌握對手的信息，但對手并不會將自己的信息告知，所以這就需要營銷管理人員想辦法去獲取，進而得出準確的結(jié)論。另外，營銷管理人員需要根據(jù)手頭上所獲取的信息來做出正確的營銷策劃，但市場信息是瞬息萬變的，這個時候就需要營銷管理人員學(xué)會分辨信息價值，只有及時地將有價值的信息挑選出來，對這些有價值的信息進行合理的利用，才可以確保營銷策略的規(guī)劃是合理的，才可以為下級營銷人員開展營銷工作提供指引，從而確保企業(yè)的營銷工作落實可以取得理想的效果。

二、基于PDCA循環(huán)的營銷管理人員勝任力提升策略

企業(yè)在對營銷管理人員勝任力進行提升過程中，應(yīng)該立足于PDCA循環(huán)方法，從計劃、實施、檢查以及改進四個環(huán)節(jié)入手，循序漸進地實現(xiàn)提高營銷管理人員勝任力的目標。

（一）在計劃階段提高營銷管理人員勝任力的措施

企業(yè)在對營銷管理人員勝任力進行提升過程中，應(yīng)該循序漸進，結(jié)合實際情況制定具體的提升計劃，確保計劃的可行性和有效性，以此來保證營銷管理人員勝任力提升工作的落實。在具體的計劃階段，首先需要對營銷管理人員需要具備哪些能力進行基本的分析，然后在此之上，需要對現(xiàn)有營銷管理人員的勝任力情況進行了解，最后需要有針對性地制定提升計劃，確定提升目標。在這三部分工作開展過程中，每一部分都是不能缺少的，在崗位能力調(diào)查中，應(yīng)結(jié)合時代發(fā)展對營銷管理人員提出的要求，結(jié)合企業(yè)的實際情況，在第二部分工作落實過程中，計劃制定工作人員需要與每一位營銷管理人員進行溝通，對其進行綜合能力的考核評估，找出這些營銷管理人員在崗位勝任力方面的缺陷，然后以此為基礎(chǔ)來開展最后一步工作。

（二）在實施階段提高營銷管理人員勝任力的措施

在具體的實施階段，若是采用強制性的手段，容易引起營銷管理人員的逆反心理，所以面對這樣的情況，在具體的勝任力提升實施階段，工作人員應(yīng)采用激勵性的方式，讓營銷管理人員了解這是一種崗位激勵，如此一來，營銷管理人員才會積極主動參與到勝任力提升過程中，從而確保實施工作的有效落實，確保實施過程是順利的。

（三）在檢查階段提高營銷管理人員勝任力的措施

在對營銷管理人員勝任力提升實施過程中，因為諸多因素的影響，可能會導(dǎo)致這一工作實施起來出現(xiàn)一定的問題，因此為了確保提升工作的落實效果，就需要開展具體的檢查工作。在檢查過程中，企業(yè)需要做好事前、事中以及事后三個階段的檢查工作，在每一階段的檢查工作完成之后，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，若是在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，需要對問題出現(xiàn)的誘因進行深入的剖析，同時還需要對提升工作的執(zhí)行力情況進行檢查，只有將檢查工作全部落實到位，才可以找出存在的問題，為企業(yè)營銷管理人員勝任力提升工作的改進提供有價值的信息。

（四）在改進階段提高營銷管理人員勝任力的措施

企業(yè)營銷管理人員勝任力的提升需要一段較長的時間，而且在具體提升過程中，因為存在不可預(yù)測的因素，所以提升工作的落實效果無法得到保障，鑒于這樣的情況，在進行具體的營銷管理人員勝任力提升工作落實中，就應(yīng)注重對提升策略的改進，注重對提升計劃的優(yōu)化。在PDCA循環(huán)過程中，改進是最后一個步驟，在此步驟工作落實中，需要對前三個階段的實行情況進行調(diào)查分析，然后根據(jù)檢查階段所提供的信息，對整體的提升計劃進行改進，以此來確保提升計劃的合理性和有效性。與此同時，還需要進行總結(jié)和反思，對積極參與勝任力提升工作的營銷管理人員進行獎勵，讓其發(fā)表感言，鼓勵更多的營銷管理人員能夠參與其中，能夠通過實行的勝任力提升工作來切實地提高其崗位工作能力。

結(jié)束語

通過上述分析可以看出，企業(yè)在發(fā)展的過程中是離不開營銷管理人員的，營銷管理人員的業(yè)務(wù)水平和企業(yè)的經(jīng)濟收益是密切相關(guān)的，所以企業(yè)想要提高自身競爭力，搶占一定的市場份額，就必須培養(yǎng)營銷管理人才。在培養(yǎng)營銷管理人才的過程中，應(yīng)該對營銷管理人員需要具備的基本素質(zhì)以及能力進行分析，然后在此基礎(chǔ)上開展培訓(xùn)工作，有效地提高營銷管理人員的專業(yè)素質(zhì)以及業(yè)務(wù)水平，為其以后更好地開展營銷管理工作奠定基礎(chǔ)，為企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟利益貢獻一分力量，從而推動我國企業(yè)的進一步發(fā)展。

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