企業實施“全員三化QC小組活動”的實踐經驗

江榮貴 范曦文

摘要：目前，我國制造行業普遍開展了QC小組活動，經過多年的努力，在設計質量、過程質量等方面都取得了一定成績，但在推廣過程中也存在一定問題。本文結合公司近年來開展的全員三化（規范化、行事化、習慣化）QC小組活動的推廣模式，解決了推廣過程中存在的一些問題，并詳細介紹了全員三化QC小組活動實施與運行的四大方面（領導作用、意識宣貫、學習培訓、激勵支持）。

關鍵詞：企業；QC小組；全員三化

1.引言

QC小組活動在我國開展已有30多年，其推廣過程中存在諸多難點，我們總結為六大點，并提煉出三個主要問題：學習培訓不足、領導重視不夠、不能學以致用。為此，我們必須進行思想革新，圍繞思維、管理、制度三大方面進行體系搭建。

2.實踐經驗的主要內容

為了轉變觀念，我們從“推廣理念、推廣方式、推廣方法”三個方面進行層層深入展開，率先提出了全員三化QC小組活動推廣模式。公司成立QCC推進組，在基層班組中大力推廣QC小組，使得QCC的種子深深扎根基層，汲取足夠的營養后成長為幼苗。

公司秉承“育人為本、務實為基”的組織文化理念，提出了全員三化QC小組活動的推廣模式，即分別實現“規范化、行事化、習慣化”的階段目標。

2.1規范化階段

規范化階段主要是通過制定、發布和實施標準以達成思想和行動的統一，注重小組長在QC活動流程方面的掌握。為推進全員三化QC小組活動，公司成立了由公司領導、各部門領導、專員組成的QCC推進組，并定期召開推進會議。通過外聘國家級診斷師培訓、電子刊宣傳、知識競賽、活動交流等，提升全體員工對QC小組活動的認可度。

2.2行事化階段

規范化階段邁向行事化階段，最重要的轉折點是從關注QC小組對QC活動流程的把握，注重QC思維邏輯的探討的過渡。公司基層員工結合生產現場質量問題，深入地開展QC小組活動，并廣泛應用QC思維、QC工具來分析、解決實際生產中的問題，大大提升了員工分析問題、解決問題的能力。

2.3習慣化階段

在以上基礎上，經過數年學習和推廣，QC小組活動在公司內會逐步成熟發展起來。QC小組隊伍的壯大，QC活動成果的突破，使得QC思維在員工心中種下了一顆種子。QC小組“育人為本、務實為基”的文化理念將深入人心，QC小組活動將會成為公司發展壯大的力量之源，QC思維意識亦成為員工潛移默化的習慣。

3.典型經驗的實施與運行

全員三化QC小組活動的推廣，主要從以下四大方面分別展開實施與運行：領導作用、意識宣貫、學習培訓、激勵支持。

3.1領導作用

領導對QC工作的認可度和支持度是QC小組活動能否成功推行的關鍵性因素。

公司高層領導重視，QCC推進組由公司總經理任推進組組長，公司領導親自參與月度QC總結會議，并提出改善建議，起到統一思想、統一目標、統一管理的作用。

3.2意識宣貫

在全員QC活動推進過程，公司可以建立三級意識宣貫制度，新員工從入職就開始接受“班組級、部門級、公司級”各級意識宣貫活動。

公司可利用內外部資源對QC小組活動及QC知識進行廣泛宣傳，開展豐富多彩的宣傳活動，引導更多的員工關注與支持。再通過QC知識競賽、座談會、宣傳看板、電子月刊、網站等對QC知識進行普及、宣傳，大大提高了員工對QC知識的掌握情況。

3.3學習培訓

通過外出交流、參觀展覽學習、成果論壇等，借鑒別人開展QC小組活動的成功經驗，大大地拓寬了QC小組成員的知識視野。在推廣交流中，既是優秀成果的交流，也是制造行業新技術、新管理、新變革的交流和共享，有助于帶動企業經營管理改革和和諧發展。

3.4激勵支持

建立完善的激勵制度，對優秀QC小組及個人，從物質和精神上進行不同程度的關懷與激勵支持。其中，物質激勵可包括：QC活動經費、發布會獲獎，外出交流獲獎激勵等。精神激勵可包括：組織QC骨干外訓提升、基層班組晉升、外出發表表彰等。

4.成效與思考

4.1產品質量逐年提升

通過推行全員三化QC小組活動，提升全員的質量意識和QC思維方法，組織廣大員工通過不斷地發現問題、分析問題和解決問題，夯實質量管理基礎，從而促進質量管理水平的持續改善。

從培養班組QC思維到班組自主管理，對員工從意識引導到氛圍渲染，到最終的思想轉變，提高了車間一線班組員工對QC小組活動及工作的熱情，更是大大地提高了基層班組的凝聚力和戰斗力，最終達成全面質量管理。

4.2秉承“育人”理念，促進人才培養

人才培養是一個企業發展的動力之源。QC小組活動為員工搭建了一個實現個人價值的平臺，也成為公司發現人才的重要渠道。參與QC活動的骨干專員，可在QC小組活動歷練、成長中，感受成功喜悅，展現自身的價值。

4.3后續推廣思考

質量是企業的生命，質量改進是企業發展的永恒主題。廣泛開展QC小組活動，是激發員工聰明才智和創新潛力的有效途徑。全員三化QC小組活動的有效推廣，需要公司各級領導、員工在制度、政策、經濟等方面大力支持，需要營造一個以“實”為核心的文化氛圍，需要企業不斷地進行自主創新，推動企業可持續發展。

4.3.1注重“領導”作用

公司需要為一線員工創造更多的學習交流機會，為員工搭建一個實現自我價值和展現才華的舞臺，同時為員工職業生涯提供一個上升空間和機制。領導的支持與重視，是QC小組活動快速發展的助力器。

4.3.2堅持以“實”為核心的推進方法

結合實際工作開展QC活動，運用QC工具、方法來解決實際工作中的問題，讓一線班組切身體會到QC思維方法在實際工作中的重要性，進一步推動QC小組活動的可持續發展。

參考文獻：

[1]王一飛.深化QC小組活動，提高活動實效性.東北勘測設計研究院，1996.

[2]陳浩.推進QC小組活動要建立長效機制——上海航天開展QC小組活動介紹.上海航天局，2012.