淺析移動旅游電子商務生態系統優化

賀曉敏

摘要：移動旅游電子商務生態系統是商業生態系統理論在移動電子商務平臺運營中的具體應用，是移動旅游電子商務平臺各生態主體之間通力合作而架構起的一種較為復雜的生態系統。旅游移動電子商務平臺具有協作性、多元化、開放性等特征。本文提出了通過建構起完善的內部結構和外部的發展環境，不斷地拓展移動旅游電子商務平臺系統的規模，保證移動電子商務生態系統的支付安全等一系列優化策略，從而保障其生態系統的健康發展。

關鍵詞：移動旅游電子商務平臺；智慧旅游；優化；舉措

一、移動旅游電子商務平臺生態系統的特征

1.協作共存

移動旅游電子商務平臺的生態系統中的各大主體并非孤立存在的，也不是排列組合那么簡單，他們是協作共存與整個神態系統之中的。因此，每一個主體都要對自身有一個準確的認知，要知道自己在這個生態系統中究竟是作什么，究竟定位如何，彼此之間要經常交換意見，促使生態系統的良性循環。此外，由于彼此之間具有共存性，因此沒有誰會投機取巧，他們會竭盡全力構建更加完善的結構，相互依存，實現互利共贏。

2.多元穩定

多元化主要是指，在平臺上進行交易的各個主體繁多，交易類型多種多樣，整個生態系統的物質交易、信息交換也是極為復雜，而移動電子商務平臺生態系統就是為了能夠促進各種交易與各個主體之間的平衡。因為平臺上種類繁多的交易，各大主體之間的互動頻繁，造成了平臺系統的多元性和多樣性。但的復雜并不會導致生態系統的崩盤，甚至生態系統能夠保證平衡、維護穩定。與此同時，多樣性還可以讓生態系統保持警惕，不斷更新技術和信息，優化自身的功能，促使生態系統代謝平穩，在不斷的循環中提升自己的性能，促進平臺的進一步發展。

3.開放性強

移動旅游電子商務平臺生態系統并不是一個簡單的密閉系統，而是一個開放性很強的系統，需要時刻與外界保持密切的聯系，整個系統的內部主體之間要進行長期的合作，與系統外部時常交換各種信息、物質、能量等，保證生態平衡，具備持久的活力。需要定期的吸收外界對人才、資金以及技術等，線上發展成熟之后也要保證線下的各種商品能夠不斷入駐到生態系統之中，盡可能地擴大用戶的數量。

二、移動旅游電子商務平臺生態系統的優化舉措

1.擴展移動旅游電子商務平臺生態系統的規模

移動旅游電子商務平臺生態系統是一個巨大的規模，并且相互配合完好能夠形成規模效應，也是一個不同主體之間的爭取利益的一個多變的市場。在不同的主體之間，每一個主體力爭最好的顯現自己的價值，才能夠有效支持和調動其他主體的發展，進而強化真個系統之間的良性運轉。現今是互聯網基本普及的時代，應當大力宣傳，能夠盡可能地利用網絡來達到宣傳的目的，以此來擴大移動電子商務平臺的生態系統規模。運營商是移動旅游電子商務平臺的主導力量，無論是購買的用戶還是入駐的銷售商家，都是依托于主導的運營商而工作的。移動旅游電子商務平臺的使用者包含用戶、旅游商以及管理者等，在管理上積極宣傳，建立數據庫，針對不同的用戶制定不同的宣傳方案和用戶體驗。

2.完善移動旅游電子商務生態系統的內部循環

移動旅游電子商務平臺構建多種機制力求促進內部上臺系統的有效循環。例如，實行各種信息和資源的實時共享，建立共享機制，并且嘗試與其他的平臺實現各種信息的共享，也能夠利用其他的平臺進行本平臺的宣傳。鑒于移動旅游電子商務平臺具有復雜性和多樣性，因此在旅游者和旅游產品銷售商之間可能會出現信息的滯后情況出現，旅游產品銷售方可能掌握著一手重要資源，而旅游者可能相對在信息上出劣勢地位。針對這種情況，移動旅游電子商務平臺為了促使買方和賣方之間能實現平等交易，平衡雙方之間的信息，保障用戶的切身利益，應該建立了交易調節機制，加強內部生態系統的有效循環。

3.保證移動電子商務生態系統的支付安全

移動旅游電子商務平臺線上交易主要是依托于第三方支付平臺進行是一種生態系統的資金的循環。因此第三方支付平臺就是充當旅游者和旅游產品銷售方之間資金往來的主要橋梁。第三方支付平臺有權對買賣雙方之間的信息進行審核，保證支付過程中的安全性，給雙方帶來保障。旅游者在進行購買的時候，資金不是直接地進入到旅游產品供應方的賬戶，而是先放在第三方支付平臺上，第三方支付平臺在整個的買賣雙方的交易過程中對資金的走向、循環以及監控等都起到無可比擬的作用，因此在生態系統中，我們急需要加強第三方支付的可靠性和可信度，也需要確保操作簡單便捷，保證整個流程的完整，維護移動電子商務旅游平臺的生態系統的支付安全。

4.完善移動旅游電子商務平臺生態系統的外部環境

移動旅游電子商務平臺生態系統的良性有效的發展需要外部環境的穩定來支持，尤其是需要政府和金融組織的支持。政府需要創造適合移動旅游電子商務平臺發展的市場環境，加強管理和協調，規范市場準入機制、完善市場競爭體制，及時調節各種矛盾。而各個生態系統的主體也應該大力響應政府的政策與號召。金融組織在不破壞原則的前提下給各個移動旅游電子商務平臺提供融資的渠道，放寬金融政策，保證生態系統的主體不會出現資金鏈的危機。當然，新型的融資模式和服務模式越來越多元化，消費者可以信用分期付款，也可以旅依據商務生態系統中的大數據對旅游者進行信用的等級方面的評價，根據評價的結果對旅游者進行不同額度的批準。而金融機構也依據對運營商的評價對其進行相應的融資服務，給雙方的需求提供最大程度的保障，也為移動旅游電子商務平臺及其生態系統的進一步發展提供有效的支持與保障。

參考文獻：

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