家庭旅游潛力及其產品開發分析

彭靈芝

摘要：目前隨著人們的生活水平不斷地提升以及網絡在不斷地進步，很多家庭對旅游的意識也在不斷地強化，同時對家庭旅游的需求也在不斷發展，溫馨舒適的家庭旅游需要各個旅行社進行重視。但是我國目前的家庭旅游產品定制模式還處在初級階段，那么就需要相關的工作人員完善家庭旅游的產品開發和定制，充分體現出家庭旅游產品的個性化，利用個性化的產品開發家庭旅行的多種形式。本文針對家庭旅游的制定和產品的特點以及發展的現狀進行深入的研究和分析，同時提出家庭旅行產品開發的策略和產品的個性化以及合理化的運行手段進行探討。

關鍵詞：家庭旅游；潛力；旅游產品；產品開發；分析

家庭旅行可以簡單地稱之為以家庭為單位進行的旅行活動。目前我國人民的生活水平和質量在不斷地提高，很多家庭都選擇了集體出行，所家庭旅游的需求在不斷地加大，人們對家庭旅行的需求逐漸地發展成為家庭個性化的旅游形式和旅游產品，對于旅游市場來說，因為旅游已經成為很多家庭的必需品，家庭旅游在旅游市場所占的比例也在漸漸升高。所以家庭旅行個性化產品的定制需要旅行社進行一定的重視。

一、家庭旅游的發展背景

隨著改革開放，我國入境的旅客開始迅速地發展起來，同時吸引很多外來的游客，在這一過程中賺取了很多的外匯。在發展過程中，國內的旅游也迅速興起，滿足我國人民對于休閑游憩的需要。隨著我國人民的收入不斷提升，以及國外的風土人情也在不斷地吸引國人，我國出境旅行的勢頭在不斷崛起和迅速發展，同時規模也在逐漸強大。不論是國內的旅行，還是國外的旅行，針對團體的旅游產品都比較多，那么人們的生活水平不斷地提升，對于旅行產品的個性化需求也越來越高，個體散客的旅行也在不斷地顯現。但是在過程中有一種比較獨特的旅行方式就是家庭旅行，卻沒有得到相關的重視，很多相關的研究都是針對家庭旅游的決策，在實施的過程中卻很少涉及家庭旅游產品的開發和研究。

家庭旅游比較簡單的說法就是以家庭為單位的一次旅行活動模式，家庭旅游的產品需要依照不同的標準進行分類，不說以家庭的生命為周期標準來衡量，其中有未婚期、新婚期或是滿巢期等階段，家庭旅游的產品有學生游、蜜月游、修學游或是夕陽紅游等產品。利用家庭的形態為衡量標準，在過程中家庭可以劃分為典型家庭和非典型家族，那么需要針對典型家庭和非典型家庭都需要有相對應的旅游產品。以家庭旅游的出行距離為標準，那么在過程中就可以劃分為中長旅行產品和短途旅行產品。

二、家庭旅游個性化產品定制的特點

1.旅游目的明確

家庭旅游的出發動機在一般情況下都比較明確，在過程中主要就是以休閑娛樂為主，離開原本的生活環境，享受一種家人在一起度假休閑的感覺。家庭旅游一般的結構都是家長領著至少一個兒童為主要模式，在旅游的景點選擇中主要也是觀光景點為主要內容。另外，還有很多父母為了孩子的教學，希望可以利用旅游的形式，來開闊孩子們的視野，以此來達到教育的目的。那么在家庭旅游的結構中如果有老年人的情況下，可以利用家庭旅游的來放松心情，達到孝敬父母和陪伴家庭的目的。

2.家庭旅游參與度高

在家庭旅游出行之前，需要對地點進行一定的規劃和計劃，針對旅游項目的選擇也需要符合自己的喜好，兒童可以選擇自己可以參與的活動，那么父母可以在旅游過程中和孩子一同進行體驗，所以在旅行的過程中有參與度較高的旅行體驗，可以強化家庭之間的和諧氛圍。同時家庭旅行的產品可以節約旅行者尋找景點和住宿的時間，在旅行產品的設計中需要讓旅行者成為主導，積極有效地滿足旅行者的多種需求，使得旅行者對家庭旅游的產品可以更加切身的進行體驗。

3.家庭旅游價格敏感

很多家庭旅游基本上都是自費，因為旅游的費用有限，那么針對旅游實用性的要求就會比較高。在家庭旅游產品的選擇需要依照自己的喜好來滿足自己的需求，有固定的預算。在旅游消費方面就會比較理性一點，同時也會重視購物消費方面的性價比。針對一般的家庭旅行人員來講，家庭定制的旅行是一種消費的形式，很多家庭都會比較重視在少成本下然后收獲一定的旅行效果，其中包含物質和精神的雙向滿足。過程中物質一般包含旅行中的吃住行和購物等等，多數家庭對吃的要求基本上都比較低，干凈衛生就可以。那么住宿主要考慮的就是安全問題。購買物品方面多數就是以贈送親朋好友和實用為主。所以，家庭旅游人員對制定價格方面會比較敏感和重視。

4.家庭旅游的要求較高

相對比較傳統和大眾化的旅游模式已經不能滿足家庭定制旅游人員的需求，單一傳統的旅行模式就是走馬觀花，旅行是質量比較低。那么家庭旅游的產品就會是以人文本的行程定制形式，提升旅行產品的總體質量。與此同時，家庭旅行還對旅行服務的質量有一定的要求，食品的安全和旅行住宿的舒適等等。

三、家庭旅游的個性化定制產品的發展現狀

1.旅行社開發成本比較高

旅行社為了高效滿足家庭旅行游客的多種需求，需要提升自身的服務業務，對旅行產品的開發也會比較細化，同時家庭旅游過程中個性化的產品定制一般都不會進行大規模的生產，所以，相對的成本就會比較高，這也是很多家庭寧愿自己出游也不愿找旅行社的主要原因。那么相反針對旅行社而言，其最終的目的也是為了自己的利益可以最大化，很多旅行社都會考慮到家庭旅行產品開放方面資金收回方面的因素，這多種原因都會導致家庭旅行產品制定方面成本高定價高等等一系列的問題。

2.產品體驗差 沒有吸引力

多數的旅行社都對家庭旅行打著個性化模式的旗幟，其實產品內容就是將團體旅游的路線和服務模式稍微修改一下，并沒有真正的特點，這就會促使游客的產品體驗極差，產品也沒有一定的吸引力。很多家庭對家庭個性化的旅游產品并不是很了解，最后就是導致真正實現家庭旅游個性化的產品定制少之又少。

3.家庭旅游服務從業人員的素質有待提升

家庭旅游的產品服務針對旅游從業人員的要求是比較高的，他不能是一般的員工，首先需要制定好專業的旅游產品，但是在過程中需要高素質和高專業的旅行家或是有多年工作經驗的專業服務人員，所以旅游服務工作者的專業性培養是十分重要的，但是現在多數旅行社的工作人員因為流動性比較大，相對就會缺少專業和豐富的服務經驗。

四、家庭旅游開展的必要性

1.目前我國空巢老人的社會問題越來越嚴重，家庭旅游中為老人創建夕陽紅旅游產品是解決這一問題的重要策略。依照我國老年人研究中心的數據顯示，空巢老人人口數量在逐漸的增大，那么積極解決這一問題是我國當下刻不容緩的事情，為此，針對老年人來開發相關的家庭旅游產品勢必有很大的優勢和潛力，如，旅行社針對老年夫妻創建出“銀婚游”或是“金婚游”，或者是別出心裁的“老年人蜜月游”。

2.我國高速公路的完善和公路網不斷進化，為家庭旅游創建出很好的旅行條件。

3.我國各個區域的公路網逐漸地形成和發展，促使短途旅游的交通變得更加便利，針對一些中途或是長途的國外出境游，在過程中往往需要花費很多的時間進行準備，同時也會花費很多的體力和金錢。那么短途的旅游相對時間較短，空閑的時間就可以外出旅游，再加上我國公路的不斷完善，各個區域的公路的四通發達。在2013年我國公路的通車里程就在434.6公里（其中包含高速公路），這從側面直接地體現了我國各個區域公路創建的完善性，同時也意味著家庭旅游短途旅游更加方便快捷。

五、家庭旅游產品的開發研究策略

1.進行不同市場類型的劃分

很多不用類型的家庭有著不一樣的消費觀念和消費特點，有的是新婚的夫婦，有的是夫婦之間有孩子的，有的是夫婦帶著老人的等等多種類型并不相同。但是在其中比如說新婚夫婦的家庭旅行產品內容可以創建為，可以讓新婚夫婦在輕松愉快的分為中體會和感受到浪漫的感覺，同時讓旅游區域的山水來見證他們之間的愛情，這時很多年輕夫婦所喜愛的。同時這種形式也是新婚夫婦追求的時尚旅行模式。

2.以家庭旅游者的需求來設計旅游產品

在創建和定制家庭旅游產品的時候，需要依照不同家庭的需求來創建家庭旅游產品的非標準化。因為不同的家庭有著不一樣的消費水平和消費偏好，那么相關工作人員在設計家庭旅游產品的過程中，需要與客戶進行一對一的交流和互動，結合客戶的實際需要來對旅行產品的資源進行選擇，在選擇的過程中要充分的滿足客戶對家庭旅行模式的需求。家庭旅行產品的創建與傳統旅行產品的模式是不同的，家庭旅行的產品創建需要在過程中讓客戶參與其中，讓客戶起到主導性的作用。比如有的家庭比較重視休閑娛樂的旅行方式，那么相關的旅行社就需要在旅行產品設計的過程中加入到一些娛樂性的活動方式，例如，加一些文藝會演和一些慶典活動或者是一些歌舞表演等等一些娛樂性較強的娛樂活動。

3.家庭旅游中的短途旅行產品應該是開發的重點

很多的公園和美麗的景區為家庭旅游提供了更多更好的選擇，目前我國家庭旅游產品中的“自駕游”已經成為很火爆的旅游項目。但是很多旅行社卻沒有對這種旅游形式進行重視，這其中最主要的原因就是旅行社認為家庭旅游中的短途項目產生的利潤較少，我國目前很多家庭都是沒有車的，那么旅行社如果可以為家庭旅游提供租車服務，那么其中利潤也是不小的。另外，家庭旅游的目的地可以為旅行者提供比較簡單的住宿或是休息的地方，還有露營用具等一系列的服務方式，也是另外一種創收的模式。與此同時，當下的城市交通網絡的迅速發展，很多近郊的景區和公園設施都在不斷地增加和完善，家庭旅游的人們也會對短途旅游形式的需求也會不斷增長。

4.重視維護客戶的關系

旅行社在目前的大環境中競爭還是比較激烈的，已經由產品的競爭轉變為客戶的競爭，那么留給客戶最好的營銷模式就是高品質的服務，以此來提升客戶對旅游產品的滿意度，同時也是讓游客成為忠實客戶的一種經營模式。另外旅行社還可以運用一些輔助的手段，例如創建客戶的VIP群，實行會員制度，積分可以抵現的活動。旅行社還可以進行會員制，會員加入到家庭旅游的產品定制中還有一些折扣，介紹新的客戶還會有積分返現的形式，但是前提需要是忠誠的顧客群體才可以享受此服務。

結束語

家庭旅游與傳統的團體旅游和個體旅游相比，還沒有引起各個旅行社的重視，當下團體旅游的模式受到很多社會的爭議，個體會使散客旅游過于分散，在過程中比較難管理。那么相關的旅游開發商和經濟商以及旅行社應該對家庭旅游的未來發展重視起來，不論是短途的家庭旅游還是中途或是長途的家庭旅游，相關的單位都需要研制和開發出有針對性和個性化的旅游產品，以便滿足各種類型的家庭旅行者的需求。另外，政府相關的管理人員也需要重視家庭旅游，因為家庭旅游的活動對于政府來講，在過程中不僅可以給其帶來經濟方面的效益，同時還可以在過程中產生一定的社會效益。家庭和諧的旅游可以有效地減少家庭矛盾，甚至可以說減少夫妻之間的離婚率。家庭旅游的形式需要相關的經營者和政府進行重視，散客要和團體旅客同等對待，以便高效地發揮出經濟效益和社會效益。

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