淺析高校圖書館如何利用嵌入式服務實現與教學科研部門的協同發展

韓曉霞

[摘 要]高校圖書館作為高校教學與科研文獻資料的支持中心，在很多情況中都扮演中介角色，但新時代迫使圖書館必須轉變服務模式才能走出被邊緣化的尷尬地步。嵌入式服務作為一種滲透參與式的服務模式為圖書館角色的升級轉變提供了一個契機，圖書館要尋找合適的方式實現對教學科研部門的嵌入式服務，進而實現圖書館和教學科研部門的協同發展，從而不斷提升高校的整體實力。

[關鍵詞]圖書館；嵌入式服務；嵌入式館員

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.16.071

[中圖分類號]G252；G258.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）16-0-02

高校作為培養各學科專門人才的地方，教學與科研是其重要的工作內容，學術發展一方面需要堅實的基礎知識，另一方面也離不開對學術發展前沿的追蹤和把握，而這些都離不開高校圖書館提供的文獻資料支持，圖書館和圖書館館員便擔當了文獻資料和用戶之間的中介。但隨著信息時代的到來，用戶可以通過網絡解決很大一部分的文獻資料需求，從而就弱化了圖書館和圖書館員的中介作用，導致圖書館處于尷尬的被邊緣化的地位。面對這種形勢，圖書館應順勢而動，及時轉變職能，由過去單純的文獻服務部門轉變為知識服務部門，將自己的工作嵌入教學與科研的整個過程中，走進一線，為各個教學科研院系提供有針對性的特色知識服務。

1 高校圖書館的嵌入式服務概述

“嵌入”指一種事物嵌套到更大的實體或環境的一種狀態，對于高校圖書館來說，就是將文獻資料服務嵌套到教學科研的整個過程中。嵌入式服務是以一種融入和走進的姿態為各個教學和科研部門提供“上門服務”，由過去被動地為教學科研提供各種資料，變為主動參與教學與科研，為廣大師生提供文獻資料檢索和使用方面的幫助。嵌入式服務對圖書館館員提出了新的要求和挑戰，要求他們要走出圖書館，走進教學與科研的第一線，走進實驗室，走進教室，通過和廣大師生積極地進行溝通交流，了解教學科研工作對文獻的需求，為他們搜集文獻資料提供專業的指導和輔助，從而參與日常的教學和科研工作，為廣大師生提供身邊的文獻資料服務，由靜在圖書館的館員到動在教學科研一線的“嵌入式”館員。

1.1 嵌入式服務的必要性

解決信息不對稱問題，使文獻資料更好地服務于教學和科研。對于廣大師生尤其是學生群體來說，在圖書館眾多的資料中想要獲得自己所需的資料往往需要很長時間的查閱，而對于各個專業前沿發展的資料更是很難在第一時間接觸到。現在的圖書館服務工作更多的還是傳統的文獻服務，圖書館會提供豐富的資料供廣大師生借閱，但是這些文獻資料的利用率究竟如何，這些文獻資料中包含的學術前沿信息能否被廣大師生接觸到，卻沒有任何跟蹤機制去負責跟蹤調查。同時，廣大師生將大量的精力花費在了相關文獻資料的搜集上，但是往往投入與收獲不成正比，花費大量的時間卻無法找到所需的文獻資料，對于學術發展前沿的資料也往往很少接觸。

1.2 嵌入式服務的要求

在嵌入式服務中，除了對圖書館有相關硬件方面的要求外，最為重要的一個方面便是對館員能力和素質也提出了要求。嵌入式服務中要求圖書館館員要深入各個科研院系的科研與教學工作，要走進課堂、走進實驗室，為教學與科研提供文獻資料方面的幫助。如果圖書館館員不了解相關專業方面的知識，嵌入式服務就只是空談。這些館員不僅要在圖書館的工作中有良好的業務能力，同時要培養他們在相關專業方面的業務能力，能夠準確把握所聯系的專業所需的文獻資料，第一時間向他們提供專業的咨詢意見。

2 高校圖書館嵌入式服務的工作方式

2.1 高校圖書館嵌入式服務的媒介手段

高校圖書館的嵌入式服務一方面可以通過傳統手段嵌入教學和科研的過程中，另一方面也可以通過一些信息手段借助網絡平臺實現嵌入式服務。

2.1.1 傳統媒介手段

“嵌入式”館員可以組織開展一些有益于提高學生信息素養的專題講座，提升學生的信息檢索能力和文獻獲取能力；形成專題報告參與學術科研會議，為科研項目選題、開展提供信息支撐；利用讀者信箱及時收集讀者的意見等。

2.1.2 新興信息手段

“嵌入式”館員也可以利用微博、微信開展嵌入式服務。一方面，通過微信綁定讀者信息，了解每一位讀者的需求，開展個性化的書籍文獻推薦閱讀服務。另一方面，通過官方微博，發布圖書館的最新動態，便于廣大讀者了解。

2.2 高校圖書館嵌入式服務于科研和教學

2.2.1 高校圖書館嵌入式服務于科研

高校圖書館嵌入式服務于科研的一個有力的舉措就是參與科研項目。在科研項目選題的初期，“嵌入式”館員就要加入科研項目，對選題的可行性和可操作性從文獻資料的搜集方面給出專業性的意見，避免出現選題雖然新穎但是文獻資料難以搜集的現象，最后造成參考資料寥寥無幾的局面；同時也可以避免出現由于對學術前沿信息掌握不夠，在別人已經做出成效的方面做了大量無用功的現象。當選題可行、可操作時，在整個科研項目的研究過程中，要保證科研項目人員和“嵌入式”館員能夠進行暢通交流，“嵌入式”館員要了解整個項目的進展以及所需的文獻資料，在平時的工作中注意幫助科研人員搜集相關的資料或者在圖書館購進圖書或者數據庫時考慮相關方面的需求或者為科研人員快速搜集到所需的資料提供有益的指導，同時定期形成一些專題報告，向科研項目人員通報學術發展的前沿信息。科研人員也應該在項目的文獻資料搜集方面及時與“嵌入式”館員進行溝通，提出自己的問題和需求，以便在“嵌入式”館員的幫助下能夠早日在科研項目上取得進展。在平時的工作中，“嵌入式”館員也可以就自己所掌握的文獻資料為科研項目的選題提供建議。

2.2.2 高校圖書館嵌入式服務于教學

高校圖書館嵌入式服務于教學，既可以走進課堂，面對面地與學生交流，也可以借助網絡作為媒介與學生進行交流，了解學生的需求。

2.2.2.1 高校圖書館通過課堂嵌入式服務于教學

高校圖書館嵌入式服務于教學一個基本的立足點就是立足于教學工作的開展之地——課堂，通過課堂實現高校圖書館對高校教學的嵌入式服務。“嵌入式”館員走進課堂，可以以助教的身份參與課堂的教學過程，了解學生在課堂上遇到的問題或者是課后需要查詢資料時在文獻資料查找方面遇到的問題，用自己專業的知識，借助自己對圖書館文獻資料的熟悉度幫助學生解決這些問題。

2.2.2.2 高校圖書館借助網絡手段嵌入式服務于教學

“嵌入式”館員走進課堂實現對教學的嵌入式服務受時間、地點的限制，往往難以實現大面積、長時間的輻射，通過網絡手段便可以有效彌補這方面的不足，有效提升高校圖書館對教學嵌入式服務的深度和廣度。高校圖書館可以建立微博、微信平臺，通過讀者綁定信息后在網絡平臺上提出問題和意見，“嵌入式”館員再集中進行解答和回復。

2.2.2.3 高校圖書館利用MOOC服務于教學

MOOC（大規模在線開放課程）突破了傳統教學中時間、地點的限制，身處地球各個角落的人都可以同時學習同一節課程。在信息化時代，這種課程模式可以降低教師的需求量，一位教師可以同時給幾萬人上課，這在傳統的教學工作中是難以想象的。同時，MOOC（大規模在線開放課程）也可以解決教學和教師資源配置不均等問題，使各個地方都可以共享相同的教學資源。將MOOC（大規模在線開放課程）應用在高校圖書館對教學的嵌入式服務中，可以為學生提供一種全新的體驗，同時也可以引進世界各高校的優秀教學資源。高校圖書館可以通過“嵌入式”館員聯絡或者其他宣傳手段向廣大師生宣傳MOOC（大規模在線開放課程）。這種方式使得圖書館的文獻資料不僅是紙質的，還可以是視頻資料，廣泛輻射到教學生活的方方面面。“嵌入式”館員不僅走進課堂，還可以創造課堂，為學生的學習提供了更多的選擇。

3 嵌入式服務對高校圖書館的挑戰和機遇

高校圖書館利用嵌入式服務的理念可以實現與教學科研部門的協同發展，因此受益的不僅是教學與科研工作，對高校圖書館自身的發展也有極大的推動作用。嵌入式服務對高校圖書館來說，既是挑戰，又是實現高校圖書館質的飛躍的一個良好機遇。嵌入式服務對圖書館館員素質的要求對圖書館來說是一個極大的挑戰，要把傳統意義上局限于圖書館內部的工作人員培養成能夠走出去服務于教學與科研的“嵌入式館員”，對于圖書館來說是一個極大的挑戰。這其中，不僅是工作職能的轉變、工作能力的要求，更重要的是員工心理自我角色定位的轉變。

4 結 語

嵌入式服務作為一種全新的服務理念是高校圖書館發展的一大趨勢，它將過去獨立的兩方有機地聯系起來。過去，圖書館一方只負責提供文獻資料，而教學與科研部門一方只是在圖書館提供的文獻資料中耗費大量的時間精力尋找自己所需的。信息的不對稱以及缺乏溝通，導致站在圖書館一方看到的往往是大量文獻資料的利用率低，而站在讀者一方往往面臨的是即使耗費了大量的時間精力，也無法找到自己所需的資料。嵌入式服務將原來缺乏溝通的兩方聯系起來，通過不斷提高“嵌入式”館員對教學科研過程的參與度，一方面有利于提高教學科研對圖書館文獻資料的利用率，全面提升高校圖書館的服務水平，另一方面，從以人為本的角度出發，嵌入式服務能夠有效提高高校師生的科研水平和教學水平，對于提高“嵌入式”館員職業素養也能發揮重要的作用。

主要參考文獻

[1]劉淑賢.高校圖書館嵌入學科課程教學服務模式及實踐探討——以香港科技大學圖書館嵌入式服務為例[J].圖書館論壇，2014（6）.

[2]熊惠霖.國外高校圖書館嵌入式教學服務的實踐及啟示[J].圖書情報工作，2015（17）.

[3]李桂貞.泛在知識環境下高校圖書館嵌入式學科服務模式探究[J].圖書館工作與研究，2013（3）.

[4]黃紅梅，張琳.高校圖書館嵌入式服務實踐與優化——以大連外國語學院學科服務為例[J].圖書館工作與研究，2014（2）.

[5]司莉，邢文明.我國高校圖書館嵌入式服務的策略選擇[J].圖書情報知識，2012（4）.