高校輔導員角色失調與應對策略研究

摘 要：高校輔導員是大學生思想政治教育管理工作的主體，在學生管理工作以及學生心理輔導工作方面發揮著重要的影響作用，對高校學生成長成才和教師隊伍發展有著重要的作用。高校輔導員角色的準確定位和實現直接影響到輔導員隊伍的專業化發展和思想政治教育工作的推進。[1]但是，高校輔導員隊伍在角色定位中存在著問題，探討輔導員角色失調的深層原因，幫助輔導員明確自身定位，充分發揮其教育骨干作用，以期進一步提高高校輔導員的職業認同，有著重要的意義。

關鍵詞：輔導員；角色定位；角色失調

社會學認為角色是構成社會群體或組織的基礎，反映社會對具有特定身份的人的行為期望。[2] 輔導員制度發展大致經歷了萌芽階段、挫折階段、發展階段、成熟階段，高校輔導員工作根據輔導員在各個歷史時期的不同角色定位而發生變化，輔導員角色失調也時有發生。

2005年，我國教育部下發的《教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》曾指出“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常政治教育管理工作的組織者、實施者和指導者。”[3]高校輔導員的角色期待事多元的，往往面臨著“一崗多責”的使命，同時肩負教師、管理人員等多重角色，既要從事大學生的思想政治教育，又要開展學生管理。據統計對輔導員角色定位問題調研結果顯示，輔導員角色定位及角色困境體現在以下幾個方面：角色不清、職責不明確、地位不高、角色沖突，角色壓力、管理多重、職業倦怠、工作應付、隊伍不穩定等。[4]

1 高校輔導員角色失調表現

輔導員往往面臨著“一崗雙責”的使命，無法滿足多重角色需要造成他們的工作很難開展。他們容易在危急關頭陷入困境，不知所措，出現角色沖突、角色不清、角色中斷、角色失敗等種種角色失調的現象。

1.1 角色沖突

角色沖突是指在社會角色的扮演過程中，角色之問或角色內部產生矛盾、抵觸甚至對立，阻礙角色扮演的順利進行。[5]輔導員是一個多角色的職業，其職業性質要求他們需根據不同形式進行角色轉換，在實際工作中，由于主客觀條件局限，輔導員的角色沖突現象隨處可見。輔導員一方面作為教育者，他們對學生要因材施教，對每個學生身上存在的問題要具體問題具體分析；另一方面，輔導員作為管理者，則要求對學生一視同仁，平等對待。還有相關規定，輔導員要做學生的知心朋友，要成為學生的良師益友，扮演朋友角色；另一方面又要求輔導員要有教師形象要維護學校規章制度，樹立權威角色。高校輔導員的多重身份讓他們角色沖突，輔導員陷入角色矛盾、工作身心失調。

1.2 角色不清

角色不清是指公眾或本人不清楚某角色的行為標準，不知道這一角色應做什么、不做什么和怎么做。[6] 一直以來，高校輔導員角色交叉的，工作職責邊界不清晰，輔導員不僅要做好分內的工作，還普遍兼任院系的其他行政工作。很多輔導員感覺自己主要扮演的是“管理員”、“辦事員”、“保姆”等多重不清的角色，外力強加到輔導員身上的職責只會令其不堪重負，如履薄冰，從而消耗輔導員不必要的工作能量。

1.3 角色中斷

角色中斷是指在在角色變遷中，一個人原先的某一社會身分消失了，或被新的角色所取代而體驗到的壓力，即一個人前后相繼所承擔的兩種角色之間發生了矛盾的現象。[7] 高校輔導員在由于扮演的角色多，本來是扮演著管理干部的角色，卻被后面的教師角色所覆蓋了，本來扮演著教師的權威形象，又要求成為學生的知心朋友，多重角色沖突造成了輔導員角色部分或者全部短暫或永久消失。高校輔導員在對每個角色都有涉及，但是很難抓住重點，在很多情況下都是在中途失敗告終，造成角色中斷。

1.4 角色失敗

角色失敗又稱“角色崩潰”，它是指由于多種原因角色扮演者無法進行成功的表演，以至于不得不半途終止表演，或者雖未退出角色，但是表演困難重重，每前進一步都將遇到更多的矛盾。[8]在許多高校，輔導員是目前高校承擔事務最多、工作負擔最重、心理壓力最大的群體。輔導員身兼教育、管理和服務三重任務于一身，“五加二”“白加黑”成為許多輔導員的工作常態。[9]高校輔導員在角色扮演中因為各個角色的沖突，遭到角色失敗，無法繼續進行，停止角色繼續前進。因此有部分對輔導員退出了輔導員崗位轉為專任教師或者實驗室老師等。

2 高校輔員角色失調的應對策略

在經濟社會快速發展的今天，各種社會思潮的交流、交融、交鋒給涉世不深、心智尚未成熟的大學生的思想造成了混亂和困擾，意識形態環境的復雜性對輔導員提出了更高要求。

2.1 不斷充實自己，做好學生思想政治素質引導者角色

輔導員要在工作中要以思想政治教育的核心和重點，扮演好政治思想領航者。輔導員要用高標準嚴格要求自己，不斷充實自己，增強自身的政治素質和品德修養，做到言行一致，用人格魅力去感染和引領學生。引導和幫助大學生堅定馬克思主義信仰和中國特色社會主義信念，通過理論和實踐等多種方式引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

2.2 端正對輔導員崗位工作的認識，增強責任感和事業心

輔導員是大學生思想政治教育的組織者和實踐者，是學生學習生活的知心朋友，是學生的成長成才人生導師。梁啟超說過，“一個人對于自己的職業不敬，從學理方面說，便是褻瀆職業之神圣。”高校輔導員要著力扮演好學生、學校與社會之間平臺搭建者的角色，在學生在遇到難題時發揮及時、迅速的輔助作用。輔導員要強化服務意識，通過解讀規章制度、營造學習氛圍、開展系列活動、搭建鍛煉平臺等方式，在事務工作管理中增強責任感和事業心，保障大學生成長成才。

2.3 全面提升自己，實現自我角色的升華

一直以來，高校輔導員是作為大學生思想政治教育的骨干力量而存在的。思想政治教育的培養目標就是要堅持全面發展觀，促進人的自由全面發展。[10] 馬斯洛的層次需求理論認為，人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、情感歸屬需要、尊重需要、自我實現的需要。層次需求理論認為需要是激勵人的行為的主要原因和動力，在低級的需要得到滿足后，人們就會再往上一個層次推進自己的需要，思想政治教育是人的自我實現需要，輔導員應該全面提升自己，實現自我角色升華。

2.4 發揮個人榜樣作用，引領學生健康成長

輔導員是學生在校期間接觸最多的人了，輔導員可以用自身高尚的品德修養和良好的行為作風來影響和引導學生。在輔導員要明確新形式下自己職責，兢兢業業守好一段渠，扎扎實實種好責任田，不斷提高自身的工作能力和水平，樹立起榜樣作用，引導學生健康快樂成長。

作為與青年學生接觸最緊密的高校輔導員，在未來的工作中，必須要不斷深入學習、理解、貫徹文件精神，努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。不斷從自身的品德、學識、能力方面提高自己，緊跟時代步伐，保持終身學習，努力成為一名優秀的教育工作者；同時要探求在遵循思想政治工作規律、遵循教書育人規律、遵循學生成長規律的基礎上做好學生輔導工作，擔起時代責任。

參考文獻

[1]汪華麗.論新時期高校輔導員的角色失調與自我調適[J].科教文匯，2015（03）.

[2][5] [6] [7]劉金初，陳成文. 新編社會學教程[M]長沙：湖南人民出版社，2000.

[3]中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見[R].中發[2004]16號.

[4]古翠英.高校輔導員角色定位現狀研究[J]. 讀與寫雜志， 2017（09）.

[8]廖蓋隆，孫連成，陳有進等.馬克思主義百科要覽[N]. 人民日報出版社，1993-03-25.

[9]朱平，陳勇.《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》與輔導員隊伍專業化、職業化發展[J]. 思想理論教育，2016.08.

[10]張耀燦等.現代思想政治教育學[M]. 北京：人民出版社，2006：141.

作者簡介

羅文（1992—），女，漢族，四川蓬安人，西華師范大學馬克思主義學院2016級碩士研究生，研究方向：思想政治教育