拓展公共圖書館讀者服務(wù)的新領(lǐng)域

黃雪

摘 要：我國(guó)的公共圖書館的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間，大概有100多年的歷史了，在人類發(fā)展的歷史長(zhǎng)河中起到了很大的作用。已經(jīng)成為我們社會(huì)發(fā)展、社會(huì)文明推進(jìn)的重要手段。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，原始的公共圖書館已經(jīng)很難滿足讀者的需要，也跟不上時(shí)代的潮流，這就需要我們不斷拓展公共圖書館讀者服務(wù)的服務(wù)領(lǐng)域，為公眾閱讀更好地服務(wù)。在本篇論文中，筆者先分析了拓展公共圖書館讀者服務(wù)的必要性以及發(fā)展現(xiàn)狀，從而依據(jù)工作多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了一些推廣措施，包括努力拓展用戶群體、借助數(shù)字媒體和技術(shù)、開(kāi)辟多元化宣傳渠道以及借助成熟圖書館的經(jīng)驗(yàn)等，希望能對(duì)公共圖書館讀者服務(wù)的拓展以及推廣有所幫助。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；讀者服務(wù)；新領(lǐng)域

1 拓展公共圖書館讀者服務(wù)的必要性

公共圖書館是國(guó)家出錢或者地方政府出錢修建的，免費(fèi)為公眾服務(wù)的，旨在為公眾的精神文化發(fā)展做貢獻(xiàn)。顧名思義，公共圖書館是不收錢的，但是還是要努力給讀者提供更好、更全面的服務(wù)。讀者服務(wù)在整個(gè)過(guò)程中充當(dāng)?shù)氖菢蛄汉图~帶的作用，能夠把圖書館和用戶緊緊地聯(lián)系在一起，當(dāng)然也是圖書館塑造形象的主要方法和途徑。但是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)變化，社會(huì)居民的生活質(zhì)量不斷提高，精神需求不斷上漲，原來(lái)的服務(wù)很難滿足居民的精神生活需要，在這樣的背景下，拓展公共圖書館讀者服務(wù)就很有必要了。通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的公共圖書館有著很大的弊端：首先，在當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)不斷發(fā)展、數(shù)字化程度也不斷提高，但是大多數(shù)的公共圖書館都是不能移動(dòng)的，也不出去宣傳，就被動(dòng)的待在家里，等客上門。但是我們知道，隨著生活節(jié)奏的不斷加快，很少有人能夠騰出一天或者一下午甚至幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間到圖書館去看書、查資料，所以公共圖書館的人流就少之又少；另一方面，隨著網(wǎng)絡(luò)全球化的發(fā)展，居民足不出戶就能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，在手機(jī)和電腦登任意通信設(shè)備上查到任何想要的東西，別管是時(shí)政還是體育還是文化信息，但是公共圖書館本身?yè)碛械馁Y源是有限的，很難滿足用戶需求?？傊?，在全球化背景下，單一的紙質(zhì)圖書館已經(jīng)很難滿足用戶的需要，公共圖書館的讀者服務(wù)亟待改革和領(lǐng)域拓展。

2 公共圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)目前的公共圖書館的發(fā)展過(guò)程中，發(fā)展現(xiàn)狀確實(shí)令人堪憂，存在著一些問(wèn)題。

首先，圖書館的利用率很低，我們國(guó)家完全是出于“好心”，努力為公共圖書館投入資金以及技術(shù)支持，就是為了能夠給居民的生活提供更多的精神文化，但是很多時(shí)候都是一個(gè)大大的圖書館里面只有零星幾個(gè)讀者，很多還都是學(xué)生，組團(tuán)去圖書館找書和學(xué)習(xí)。對(duì)圖書館大量的資源造成了很大的浪費(fèi)，也很難得到合理利用。原因很多，一方面，人們大多忙于工作或者學(xué)習(xí)，很難有較多空余的時(shí)間去圖書館看書，即使去很多家長(zhǎng)也是陪孩子去。我們走訪了很多的圖書館，確實(shí)發(fā)現(xiàn)在圖書館里面的人很少，周末可能會(huì)多一些，但也是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較多，一般都是孩子們，三兩成群的，或者是一些公司的白領(lǐng)在圖書館辦公或者討論一些工作等，再有就是一些上了年紀(jì)的大爺大媽們，很少有專門能夠坐下來(lái)，安安靜靜看書的。另一方面，人民群眾對(duì)于圖書館的知曉率還是比較低的，隨著國(guó)家對(duì)于群眾精神文化的重視，基本上每個(gè)城市都會(huì)設(shè)置圖書館，一些大的城市里，居民對(duì)圖書館的使用還算是比較多的。但是在一些中小城市甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民中，很多群眾甚至對(duì)圖書館的是效率還是很低的，對(duì)圖書館的是用概念也是比較淡薄的，一方面是因?yàn)檫@些群眾的文化素質(zhì)比較低，意識(shí)觀念認(rèn)識(shí)不到；另一方面就是公共圖書館自身的宣傳力度不夠，沒(méi)有注重對(duì)公眾的宣傳；在一些農(nóng)村或者偏遠(yuǎn)地區(qū)，多是些農(nóng)民或者小生產(chǎn)者，每天都在為了生活而奔波和努力，光想著掙錢了，很難有時(shí)間能靜下來(lái)看書識(shí)字，甚至有很多都沒(méi)有上過(guò)學(xué)，也沒(méi)有多少知識(shí)和文化?？偸?，公共圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀還是存在著很多問(wèn)題的，急需解決。

3 拓展公共圖書館讀者服務(wù)的措施

前面我們也對(duì)公共圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀以及讀者服務(wù)改革的必要性等方面做了說(shuō)明，接下來(lái)就是要努力提出一些解決辦法和措施，希望能對(duì)公共圖書館讀者服務(wù)的發(fā)展有所幫助。

3.1 努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，拓展用戶群體

目前，我們國(guó)家的公共圖書館服務(wù)體系基本能夠延伸到縣里，基本上也都能實(shí)現(xiàn)縣縣都有圖書館，服務(wù)領(lǐng)域也不斷向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等拓展，所以這就更加要求我們要努力拓展服務(wù)領(lǐng)域，跟上社會(huì)潮流的發(fā)展。

要努力把公共圖書館的服務(wù)的覆蓋面不斷擴(kuò)大，逐漸向基層群眾以及弱勢(shì)群體、窮苦農(nóng)民等拓展，要關(guān)照到更廣泛人民的利益和文化需求，努力設(shè)置鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書館、流動(dòng)圖書館（在一些地形比較復(fù)雜，村莊分部比較零散的區(qū)域有著很大的作用）、自助圖書館、無(wú)障礙數(shù)字圖書館（主要針對(duì)視障、聽(tīng)障人士等，為實(shí)現(xiàn)全民閱讀做出了很大貢獻(xiàn)）等，為了更好地在全國(guó)范圍，在各個(gè)領(lǐng)域全力推廣。

3.2 借助數(shù)字媒體和技術(shù)

經(jīng)過(guò)我們上面對(duì)公共圖書館發(fā)展現(xiàn)狀的分析，我們發(fā)現(xiàn)，目前公共圖書館發(fā)展出現(xiàn)問(wèn)題的最大問(wèn)題就是它的不流動(dòng)性以及資源的有限性，只有居民真正到圖書館里面才能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理利用，這在很大程度上是對(duì)居民時(shí)間的浪費(fèi)。所以公共圖書館的推廣可以很好地借助數(shù)字技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，圖書館可以研究推廣出方便適用的讀書APP，將圖書館中的內(nèi)容都輸入到APP中，這樣，居民足不出戶就可以享受公共圖書館的服務(wù)。也能在APP上直接查詢到圖書館有什么書，在哪個(gè)位置放著，如果要借書，看好位置，直接來(lái)圖書館里找就行了，也節(jié)省了很多時(shí)間，提高了效率。這樣也能更好地提高公共圖書館的利用效率，大大節(jié)省了時(shí)間和空間，也更有利于居民精神生活的滿足和生活質(zhì)量的提升。

3.3 開(kāi)辟多元化宣傳渠道

在很多公共圖書館的發(fā)展中，公眾的知曉率低、利用率不高的原因是圖書館的宣傳不到位，沒(méi)有很好的宣傳，公眾對(duì)于圖書館的使用沒(méi)有很好的意識(shí)，自然利用的也就比較少。

在我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，可以借助的宣傳手段還有很多。首先，可以通過(guò)陣地宣傳，那就是在圖書館的內(nèi)部，利用橫幅、液晶屏或者展架等對(duì)圖書館內(nèi)的資源進(jìn)行宣傳和介紹，當(dāng)然為了讀者的使用方便，還要在圖書館內(nèi)設(shè)置咨詢臺(tái)，有專門的咨詢員，為讀者解答疑問(wèn)，其次，通過(guò)新聞媒體等傳播媒介進(jìn)行宣傳，近些年，媒體的作用越來(lái)越大，以其獨(dú)有的方便性和影響力大給社會(huì)造成了很大的影響，可以拍攝公益廣告等在電視臺(tái)播放宣傳公共圖書館等。再次，可以借助網(wǎng)絡(luò)推廣，目前網(wǎng)絡(luò)推廣的范圍還是很廣泛的，對(duì)于官方媒介來(lái)說(shuō)有人民網(wǎng)、中國(guó)文明網(wǎng)、新浪、搜狐等網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，還可以通過(guò)人人、豆瓣、微博、QQ、微信群等來(lái)進(jìn)行宣傳，傳播便捷而且效率很快。最后還可以借助戶外宣傳或者移動(dòng)新媒體等傳統(tǒng)的宣傳方式進(jìn)行宣傳?？傊褪且柚磺杏锌赡艿姆椒ê褪侄蝸?lái)進(jìn)行宣傳，要努力創(chuàng)新思維，開(kāi)闊視野。

3.4 借助成熟圖書館的經(jīng)驗(yàn)

公共圖書館的發(fā)展已經(jīng)有了很長(zhǎng)時(shí)間的歷史了，很多地方的發(fā)展已經(jīng)有了很好的開(kāi)拓和進(jìn)步，所以我們?cè)谶M(jìn)行發(fā)展時(shí)要努力開(kāi)闊視野，多借助一些圖書館發(fā)展的成熟經(jīng)驗(yàn)，這樣也能達(dá)到事半功倍的效果。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，公共圖書館的發(fā)展有了很長(zhǎng)時(shí)間的歷史，主要就是為了讀者的精神世界的發(fā)展服務(wù)的，但是目前發(fā)展上出現(xiàn)了很多弊端和困境，所以我們就要努力對(duì)讀者服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行拓展，根據(jù)調(diào)查和研究也提出了一些解決辦法，希望能夠有所幫助。

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