優質護理在消化性潰瘍患者中的應用

楊霞

摘要 目的：探討優質護理服務在消化性潰瘍中的應用效果。方法：收治消化性潰瘍患者120例，分為對照組和試驗組。對照組采用常規護理，試驗組在對照組基礎上加用優質護理，比較兩組護理效果。結果：試驗組滿意度明顯高于對照組，疾病復發率明顯低于對照組（P<0.05）。結論：開展優質護理服務提高了患者對護理工作的滿意度，降低了疾病的復發率，提高了患者的生活質量，減少了護患糾紛的發生。

關鍵詞 優質護理服務；消化性潰瘍；滿意度；復發率

隨著人們生活水平的不斷提高，作為消化內科常見疾病的消化性潰瘍，病程較長且易反復發作，嚴重時出現消化道出血、穿孔等并發癥，嚴重影響了人們的生活質量。選取我院消化內科120例消化性潰瘍患者中的60例作為研究對象，采用優質護理干預，取得了較好的效果，現報告如下。

資料與方法

2015年1月-2016年2月收治消化性潰瘍患者120例，男67例，女53例；年齡19～ 76歲，平均（42.3±7.5）歲。隨機分成兩組，每組60例。兩組基本資料差異無統計學意義（P>0.05）。

方法：對照組實施常規護理，試驗組在常規護理基礎上增加優質護理。優質護理措施：采用新的護理模式，通過多元化的健康教育，從服藥指導、飲食指導、身心護理等幾方面對患者進行干預。①實施新的護理模式：成立專門的護理小組，護士采用分層管理模式，高年資責任護士任組長，加上低年資責任護士，對患者實行全包干，責任到人，增加護士與患者接觸和交流時間，做到治療及照顧有機統一的全面的護理。②健康宣教：根據患者的文化程度、年齡、工作和生活特點，采取針對性的健康教育；采用臨床路徑健康教育表格、發放健康教育手冊、公休座談會等方式，講解疾病的基礎知識、發病原因及注意事項，要求患者及家屬共同參與，以配合治療和護理；邀請外院專家來我院授課，護理部及科室定期加強對護理人員專業知識、技能培訓并考核，提高護理人員自身素質，對患者進行有效的健康教育。③服藥指導：護理過程中對患者的用藥方式必須足夠重視，尤其注意藥物產生的不良反應，指導患者及時、正確服藥，重點強調止痛藥、激素等藥物對疾病的危害性，要求家屬積極配合并監督，改善患者遵醫行為，提高患者的依從性，降低疾病復發率。④飲食指導：指導患者進食低鹽、低脂、宜消化的清淡飲食，忌食過冷、過酸的食物，避免進食辛辣刺激及粗纖維等食物，以減少對胃黏膜的刺激；忌暴飲暴食，宜少量多餐，以免消化道過度擴張引起不適。⑤身心護理：主要包括心理和生理兩方面。心理護理主要是建立良好的護患關系，消除患者可能出現的不良情緒，對患者的疑問耐心解答。生理方面主要是改變患者長期的不良生活習慣，包括熬夜、抽煙、喝酒等；加強日常對患者身體的檢查力度，保證消除影響患者身體健康的外部環境，嚴密觀察消化道的并發癥，及時給予護理干預措施，積極配合治療和護理，患者癥狀得以有效改善。

觀察指標：①觀察兩組患者的護理滿意度及疾病復發率。②滿意度：通過我院自己設計的滿意度調查問卷。③復發率：通過電話回訪方式，查詢患者是否囚消化性潰瘍再次人院。

統計學方法：采用SPSS 20.0分析，計量資料采用（x±s）表示，采用t檢驗；計數資料采用率（%）表示，采用X2檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

結果

兩組患者滿意度對比：試驗組滿意度高于對照組，差異有統計學意義（X2=5.926，P<0.05）。見表1。

兩組患者疾病復發率比較：試驗組疾病復發率低于對照組，差異有統計學意義（X2=10.909，P<0.05）。見表2。

討論

消化性潰瘍的發生嚴重影響了人們的生活質量，護理人員秉承一切以患者為中心的服務理念，以較強的責任心，足夠的耐心，正確講解潰瘍的發生原因及不良因素對疾病的危害性。掌握患者生理和心理動態，及時給予心理疏導，緩解患者的不良情緒，積極配合治療，避免了患者的病情惡化，改善了護患關系，樹立了護理人員的良好形象，提升了患者對護理工作的滿意度[1]。護理人員從人院到出院為患者提供正確的健康指導，患者的積極配合有效改善了治療的效果[2]，縮短了患者的治療時間，減少了并發癥的發生，促使患者早日康復[3]，從而降低了疾病的復發率，提高了患者的生活質量，促進了護患關系的協調。

總之，優質護理實施的重點在于提高醫院的社會效應，樹立醫院的良好形象，提高醫院的市場競爭力。通過上述研究可知，優質護理應用于消化性潰瘍患者中，取得了良好的效果，值得臨床推廣。

參考文獻

[1]王瑩，韋翠翠，尋娟利臨床護理對消化性潰瘍住院患者生活質量的干預作用大家健康，2016，10（4）：246.

[2]高麗江.優質護理服務在消化性潰瘍患者中的應用效果分析[J].臨床合理用藥，2014，18（18）：2369-2370

[3]吳利鳳.優質護理在消化性潰瘍中的應用效果觀察，2014，12（33）：313-317.