“健康中國”背景下溫江區健身俱樂部發展的機遇與挑戰

張林

摘 要：習總書記在十九大報告中對于未來五年中國體育產業以及體育事業的發展中提到要廣泛開展全民健身活動，加快推進體育強國建設。本研究選取成都市溫江區7家健身俱樂部為調查研究對象，研究結果表明：溫江區健身俱樂部經營狀況良好，競爭激烈甚至存在惡性競爭，中型規模連鎖經營發展已成趨勢。管理者、教練員、消費者均以年輕人為主導，管理者和教練員大多有體育專業背景。消費者對溫江區俱樂部總體比較滿意，希望通過鍛煉獲得健康體質與美好形體，更欣賞專業技術強、耐心負責的教練員。溫江區俱樂部要利用好身邊豐富的體育與健康資源優勢，明確市場定位，開發老年健身等特色項目來規避競爭。

關鍵詞：健身俱樂部；發展現狀；機遇與挑戰

1 引言

健身產業是一個前景廣闊的朝陽產業，盡管與西方國家相比我國在健身產業方面起步較晚，早期發展緩慢，但由于近年來國內社會經濟的迅速發展，國民健身意識的不斷提高，所以健身俱樂部也開始發展壯大。2016年頒布的《健康中國2030規劃綱要》中提出：健康是促進人的全面發展的必然要求，是經濟社會發展的基礎條件，也是廣大人民群眾的共同追求【1】。在未來，隨著我國國民健身健康意識的不斷崛起，社會經濟穩步發展，健身產業將會有著更好的市場前景與發展空間。

2 文獻綜述

全民健身運動的倡導與北京奧運會的成功舉辦，大眾健身意識的全面提高與國民經濟的快速發展，加速了我國商業健身俱樂部的發展。刁在箴教授的《中國體育健身俱樂部發展概況之研究》指出國內健身俱樂部發展與外國俱樂部相比發展相對落后、模式單一，但有極好的發展前景，并認為商業性質的健身房將是國內健身產業發展的重要力量【2】。《2013-2017年中國健身俱樂部行業市場研究分析報告》中指出，國內體育產業由國內發達區域向周邊較落后區域發展，健身服務內容不斷豐富，新的健身方式不斷出現，滿足各個檔次消費者的健身產業正逐步建立【3】。伍鈺副教授的《成都市健身俱樂部市場消費者調查研究》提出，俱樂部營銷的基礎是對消費者的認知和理解，注重于消費者建立長期的合作關系，是構成競爭優勢的重要條件【4】。趙紅在《在寧波市商業健身俱樂部現狀調查及對策研究》中認為，健身產業作為服務業，會員的口碑才是最重要的，俱樂部成功的關鍵是服務，不能隨著銷售成功或失敗而結束優質的服務【5】。

3 研究對象與方法

3.1 研究對象

本文選擇溫江區7家比較知名的健身俱樂部管理人員、教練員以及俱樂部會員作為調研對象。分別是艾特、加斯特、傳林、圣凱恩、懷客、巔峰、柏林健身俱樂部。

3.2 研究方法

3.2.1 文獻資料法

本文主要通過知網國內2000-2017年的文獻進行檢索，內容主要為國內健身產業現狀以及俱樂部發展方面的論文和報告，并整理分析。

3.2.2 問卷調查法

（1）問卷的制定

參考以往的有關健身俱樂部的管理者、教練員、消費者的調查問卷，結合溫江區實際情況下制定。

（2）問卷的發放與回收

在溫江市區的7家健身俱樂部的黃金鍛煉時間進行問卷發放，向管理者分發7份，收回7份，全部有效；向教練員分發28份問卷，收回27份，27份均有效；向會員分發300份，收回286份，有效282份。

3.3 數理統計法

把調查問卷的統計結果錄入辦公軟件，對結果進行數據統計。

4 研究結果與分析

4.1 溫江區健身俱樂部現狀分析

溫江區內高校眾多，在校大學生12萬人。其中四所本科院校都設有體院學院，為溫江區的健身俱樂部輸送了大量人才。近年來，隨著國民經濟的高速發展與群眾體育鍛煉意識的崛起，溫江區的健身俱樂部也在持續高速地發展。

4.1.1 溫江區健身俱樂部的運營模式

健身俱樂部的經營模式主要有單店直營和連鎖經營兩種，其中，艾特、加斯特、傳林健身俱樂部都已經擁有了3家以上的連鎖店，打造出了屬于自己在溫江區域的品牌。

4.1.2 溫江區健身俱樂部的規模

溫江區健身俱樂部幾乎都是1000㎡-2000㎡的中等規模為主，與成都市區相比，規模相對落后。

4.1.3 溫江區健身俱樂部惡性競爭情況

從調查表來看，接近九成的管理者都肯定了俱樂部存在惡性競爭的情況，而且范圍較大，教練員中則有62.9%的人認為惡性競爭的大范圍存在。消費者們則有60%認為不存在或者只有少部分存在。通過走訪與實地調查，發現惡性競爭已經不僅僅是傳統的價格戰那么簡單。

4.2 溫江區健身俱樂部管理人員現狀調查分析

一個健身俱樂部的管理者是整個俱樂部的大腦，管理者的綜合素質會很大程度決定俱樂部的經營狀況。

4.2.1 溫江區健身俱樂部管理人員年齡性別調查分析

調查得知在性別方面當前溫江區健身俱樂部管理者無一例外都是男性，并且年齡都在20-30歲之間，都較為年輕。

4.2.2 溫江區健身俱樂部管理人員學歷和專業背景調查分析

從調查我們可以得知超過7成的管理者都是體育本科專業出身，管理者是俱樂部中最重要的職位，若只有體育專業背景，而缺少管理學科經驗的話，可能造成俱樂部工作人員效率不高的問題，對俱樂部的后續發展產生消極影響。若只有管理專業背景，但是不能很好的和體育市場相結合的話，也會造成影響。只有兩者結合，才會使健身俱樂部得到更好的發展。

4.3 溫江區私人教練基本現狀調查分析

私人教練是健身俱樂部中的重要組成部分，給會員提供健身指導是私人教練的主要工作，其私教課的銷售是健身俱樂部的主要營利方式之一。優秀的私人教練往往能形成極好的口碑，給俱樂部帶來大量的會員與收益。

4.3.1 溫江區私教的年齡性別調查分析

調查走訪得知溫江區的私人教練大多為男性，且年齡段主要集中在20歲到25歲之間。總體上與管理者一樣呈現出一種年輕化的趨勢。

4.3.2 溫江區私人教練專業背景與學歷及國職證書持有情況調查

調查可知，溫江區私人教練大多為本科院校畢業，且接近9成的私人教練都來自于體育專業，鮮有半路出家的私人教練，并且都持有國家認證的教練證書，綜合來說，溫江區的私人教練都具有一定的健身基礎與專業素養。

4.3.3 溫江區私人教練操課精通情況調查

表2看出，目前溫江區的私人教練不僅僅局限于私教課程與器械的指導，大多出現了一專多能的專業技術，甚至有44.4%的私人教練精通三門以上的操課，這不僅能為俱樂部吸引更多的會員，而且還能為俱樂部節約一筆從俱樂部外聘請操課教練的費用。

4.4 溫江區健身俱樂部會員基本現狀調查分析

4.4.1 溫江區健身俱樂部會員年齡與性別調查分析

溫江區健身俱樂部女性消費者人數略多于男性，總體上較為均衡。從年齡來看，主要消費者為16-25歲的年輕群體，占比超過一半，這可能與溫江地區高校眾多有一定聯系；其次則是26-35歲的消費者，占比27%，這部分消費者一般有著穩定的工作和不錯的消費能力；最后36-45歲和46歲以上的健身消費者只占到消費者總數的10.6%和4.2%，溫江區的消費者整體偏年輕化。

4.4.2 溫江區健身俱樂部會員學歷調查

溫江區俱樂部的消費者學歷總體較高，本科學歷以上占比64.6%，專科學歷占到了30.5%。一方面，學歷較高的人群工作和收入都相對較高，有著健身消費的物質基礎；另一方面，學歷較高的人群健身意識較高，他們相信高質量的生活離不開健康。

4.4.3 溫江區會員對健身俱樂部環境條件與教練滿意度調查

溫江區的消費者們對俱樂部的環境條件大部分還是滿意的，有35.4%的消費者認為俱樂部的環境與鍛煉條件有待提升。顯然，消費者們對教練的滿意度要高于健身俱樂部的環境條件的滿意度，75.8%的顧客都給出了滿意以上的評價，僅有23.4%的客戶有待提升，這是對溫江區教練們優質服務的肯定。

4.4.4 溫江區消費者選擇俱樂部的首要原因

從表3中可以看出，超過一半的消費者在選擇俱樂部時會優先考慮離居住點近的，其次有12.8%和17%的分別選擇了價格和環境條件作為選擇首要原因，排在最后的是教練員的綜合素質和俱樂部的服務，都只有10%以下的消費者選擇。要吸引更多的客戶資源，俱樂部應該從距離、價格、條件與環境首要考慮。

4.4.5 溫江區消費者最主要的兩個健身目的

當消費者們被問到其最主要的兩個健身目的時，極大部分消費者們會選擇打造良好形體以及增強體質健康，占比31.6%和35.5%，說明愛美之心以及對身體健康的追求主導者人們的消費目的；其次19.5%的消費者選擇了消遣娛樂，放松身心，這部分人一般年齡較大，對美的追求逐漸轉移到對身心健康的需求上來。

4.4.6 受溫江區消費者喜愛的教練員類型

專業技術強的教練員和關心學員耐心負責的教練員都深受消費者的喜愛，分別占比33.3%和29，8%。專業性強的教練員能很好的實現消費者的健身目的；而對學員的關心，耐心負責也是俱樂部優質服務的一種體現。有19.5%的消費者喜歡教學內容豐富新穎的私人教練，豐富多變的教學比起單一枯燥的訓練，也能更有效的激發消費者的鍛煉激情，從而完成鍛煉目標。最后，17.4%的消費者選擇了體型健美形象好的教練，體型健美能從側面反應出來一個教練的健身水平。

5 機遇與挑戰

5.1 機遇

5.1.1 溫江區高校體育與健康資源豐富

溫江區有4所高校開設有體育學院，根據走訪調查，溫江區大多數教練來源于成都師范與成都中醫藥大學的體育學院。目前，溫江區的健身產業已經基本實現了人才當地培養，當地就業，人力資源自給自足，本地畢業生更了解溫江區的消費者的文化與消費習慣，更有利于俱樂部教練對會員的課程銷售。

5.1.2 老年人市場潛力巨大，有待開發

全民健身不僅僅是年輕群體的鍛煉，老年人共同參與鍛煉才算是真正的全民健身。目前溫江區健身俱樂部對老年人健身的開發幾乎為零，老年人體育健身市場潛力巨大，加上國家政策的大力支持，誰能先做好老年健身項目，誰就能搶占市場先機，也能形成本俱樂部的特色項目。

5.2 挑戰

5.2.1 體育人才培養方面有待提高

盡管溫江地區本科高校都開設有體育學院，但是大多數學校課程知識并不能讓學生成為一個合格的私人教練。大多數學生會選擇花高價去參加貝斯特、德西等健身學院的培訓課程來獲取國家職業證書，但由于“速成”式的培養，教練往往存在經驗極其缺乏的問題，在初上崗時會遇到很多困難，不僅自己銷售業績低，也會給俱樂部造成影響。

5.2.2 惡性競爭擾亂市場，導致價格降低、收益下降

俱樂部之間的惡性競爭問題依舊是個難題，通常來說與兩家商業健身俱樂部位置的距離有關，距離越近，惡性競爭的情況越可能出現，且程度越激烈。若持續發展下去，待到溫江區健身俱樂部出現飽和狀態時，很可能各家俱樂部只能通過越來越低的價格來維持自身利益或是倒閉。

6 結論與建議

6.1 結論

1）溫江區健身俱樂部正以中型面積規模和連鎖經營發展為主，越來越多的連鎖經營也說明了多數俱樂部的營利情況不錯，隨著溫江區經濟的增長和體育意識的進一步增強，消費者對健身俱樂部越來越高的要求。俱樂部之間仍然存在一定的惡性競爭情況，持久的惡性競爭只會擾亂市場，直至一方倒閉。

2）溫江區健身俱樂部的管理者與教練員以年輕男性為主導，年齡都在20-30歲之間，學歷大多都是本科畢業，綜合素質較高，專業技能方面也以一專多能為主。盡管他們的經營管理經驗與健身實踐經驗略有不足，但經過走訪調查得知，大多數健身俱樂部都有著不錯的營利。

3）溫江區高校眾多，俱樂部消費者以年輕高學歷人群為主。六成以上的會員對所在俱樂部的環境與條件較為滿意，對于教練的滿意度則達到了七成以上，這也是消費者對大多數教練員專業技術和服務以及綜合素質的肯定。消費者的健身目的主要集中在打造良好形體和增強體質健康兩個方面，更喜歡專業性強和耐心負責關心學員的教練，選擇健身俱樂部時會優先考慮與居住點的距離。

6.2 建議

6.2.1 利用好資源優勢

通過資源的合理利用，明確自己的市場目標與定位，制定出合適的經營戰略。大力開發老年健身項目，將健身產業與健康產業結合，搶占市場先機。同時各俱樂部管理者之間應加強交流與合作，而不是為了眼前的利益互相中傷。

6.2.2 加強與當地高校的合作

高校可以增加針對消費者的實際需要的訓練課程，而不是局限于傳統的體育項目類的課程。健身培訓學院也要注意提升自身課程素質，減少速成人才培養模式，轉而培養人才質量而不是數量，這樣才能實現高校人才培養與健身俱樂部人才需求的雙贏局面。

6.2.3 服務是關鍵

健身俱樂部不能只注重短期銷售利益強行放大會員的消費需求，堅決打擊惡性銷售與銷售未果后服務冷漠的情況，多向消費者傾聽消費需求，合理改善環境與條件，用優質的服務來化解網絡輿論與競爭，注重客戶體驗與真實需求，做好口碑，才是一個俱樂部經營的長遠之計。

6.2.4 加強人力資源管理

加強管理，杜絕賣“黑卡”“黑私教”等損害俱樂部利益的情況。把管理者和教練員看做俱樂部的核心資源，投資人應該為管理者和教練員多提供培訓與學習的機會，提高綜合素質與專業技術水平，培養員工的認同感、歸屬感、責任感，最終更好的為俱樂部經營發展做出貢獻。

參考文獻

[1]中國共產黨中央委員會，中華人民共和國國務院.”健康中國2030”規劃綱要[J].中國實用鄉村醫生雜志，2017，24（7）.

[2]刁在箴，馬更娣，張瑩等.中國體育健身俱樂部發展概況之研究[J].北京體育大學學報，2002， 25（6）：744-745.

[3]智研咨詢集團.2013-2017年中國健身俱樂部行業分析及發展趨勢研究報告[R]，北京：中商情報網出版社，2013：27

[4]伍鈺.成都市健身俱樂部消費調查[J].成都體育學院學報，2009，35（11）：25-27.

[5]趙紅.寧波市商業健身俱樂部現狀調查及對策研究[D].華東師范大學，2010.