喬布斯離開七年間

文_馬婧 梁辰

2018年10月5日，喬布斯離開我們的世界七年了。10月5日當天，蘋果CEO庫克發微博悼念喬布斯：“我們懷念他，每時每刻。”此前8月，喬布斯一手創立的蘋果成為首個突破萬億美元市值的公司，并成為全球市值最高的公司。相比喬布斯離世時，當時蘋果的市值只有3000億美元。從公司成就上看，在繼任者庫克的領導下，蘋果實現了無與倫比的商業成功。

與此同時，后喬布斯時代的蘋果，帶給用戶的顛覆性體驗越來越少。蘋果每年的新品發布會已不再是科技圈的盛事，發布會后的吐槽聲往往多于贊嘆聲。近幾年來，在國內各大蘋果官方旗艦店，新品發售前一天果粉徹夜排隊的景象越來越難見到。業界普遍認為，靠創新開創一個時代的蘋果，已在創新上陷入泥淖。

“Stay hungry，Stay Foolish”，這是2005年喬布斯在斯坦福大學畢業典禮上致辭的最后一句話，在國內被廣泛傳播為“求知若饑，虛懷若愚”。假如喬布斯活到今天，他會認同現在這個有著“奢侈品傾向”的蘋果嗎？

被時間磨去的完美主義

2011年，喬布斯逝世的那一年，科技界發生了一個標志性事件：全球智能手機出貨量首次超過了PC出貨量。PC占據主導地位的時代已經過去，移動互聯網大幕全面拉開，此后智能手機市場進入了快速上升渠道。

那一年，蘋果發布了iPhone 4S。這也是喬布斯在世時看到的最后一款蘋果手機，毫無疑問，帶有強烈的毫不妥協的喬布斯完美主義風格。

2011年，智能手機已經開始向大屏發展，蘋果的對手三星靠著大屏手機在全球市場攻城略地。喬布斯卻頑固地堅持小屏幕，“3.5英寸屏幕才是最佳的黃金比例”，他認為，向市場讓步是不可想象的。

在產品設計上，喬布斯是業界著名的偏執狂，他要求藏在蘋果機箱里的電路板的印刷線路必須設計漂亮；絕對不同意iPod大過手掌；迫使iPhone正面只設計一個按鈕；在屏幕上一個像素一個像素地檢查設計稿；要求iPhone 3G螺絲表面一圈圈的紋路之間必須等距；要求iPhone 4外表縫間距不能大于0.1毫米……

對于用戶，喬布斯堅定認為，用戶并不知道自己想要什么。蘋果要做的就是靠顛覆式創新和完美體驗引導用戶的需求。

在喬布斯“完美主義+偏執狂+現實扭曲立場”共同作用下，蘋果推出了其自身員工都曾認為無法達成的產品。蘋果手機的設計師埃萬杰·李斯特曾表示：“他迫使我要更加努力，而且最終我做得比預期的要好……他無法容忍自己和他人的不完美”。

喬布斯逝世以后，每一代iPhone都向現實妥協一小步。各種“瑕疵”開始浮出水面。

2012年9月，后喬布斯時代的首款蘋果手機iPhone 5發布。粉絲們發現，相比iPhone 4S，新手機最大的變化是“變長了”。在保證握持手感不變的前提下，屏幕尺寸增大到4英寸。

iPhone的新變化引發了外界的嘲笑。有網友P了一個外形如激光劍的iPhone，命名為“iPhone 100”放到網上，引起大量轉發。

不久后，iPhone 5陷入“掉漆門”和“彎曲門”風波。有一些用戶反映其手機邊角掉漆，還有用戶反映加長的iPhone 5放到褲子后袋后發生了彎曲，隨后大批彎曲的iPhone 5圖片被發到網上。有果粉稱，沒有老喬的蘋果已經不再是質量上的“偏執狂”。

2013年9月，蘋果發布了iPhone 5S，這是喬布斯參與設計的最后一款iPhone，也是首款搭載Touch ID指紋識別的蘋果產品。在其之后，指紋識別成為了智能手機的標配。有人認為，這是喬布斯給蘋果設計留下的最后的遺產。

從iPhone 6開始，蘋果終于一改iPhone 4風格，給出了全新的顛覆性設計。4.7英寸和5.5英寸的大屏幕得到市場認可，但設計上的“瑕疵”持續引發討論。不少果粉認為，iPhone 6的攝像頭突起和后背兩根白條丑到“簡直不能忍”。發售開始后，還有果粉爆出突起攝像頭容易夾頭發，兩根白條則容易被染色。同時，“彎曲門”的爭議繼續存在。喬布斯遺留的完美主義傳統正一點一點消逝。

庫克改變蘋果

后喬布斯時代，人們不得不提到喬布斯的繼承者蒂姆·庫克。在2011年接任CEO后，庫克一直因為缺乏與喬布斯相同的技術愿景和設計天賦而受到批評，新品發布也得到“只是屏幕更大”的吐槽，創意似乎停滯不前，新產品類別也隨之減少。

在新產品發展上，相比喬布斯的獨斷和偏執，庫克更愿意向市場妥協。繼任者庫克忠實地執行喬布斯生前留下的忠告：“不要問史蒂夫會怎么做。”

庫克專注于公司的長期運營方面，產生了讓資本喜聞樂見的成果。庫克曾在蘋果的對手IBM供職12年，負責PC部門在北美和拉美的制造和分銷運作。加入蘋果公司前，他剛轉投康柏6個月。

1998年年初，喬布斯邀請庫克進入蘋果任副總裁，主管蘋果的電腦制造業務。庫克后來描述這一幕時表示，“他的眼中閃爍著我從未見過的光芒”。

在庫克的帶領下，蘋果營收和凈利潤迎來爆炸式增長，蘋果所售出的iPhone和iPad數量遠超喬布斯任期。有統計顯示，超過87%的iPhone和90%的iPad都在庫克任期內賣出。

相比喬布斯在產品設計上的導師形象，庫克更像是一個產業鏈掌控者。

在喬布斯將CEO交給他之前，庫克擔任著蘋果COO（首席運營官），他曾將自己的角色稱之為“有點像管理乳制品業務，如果超過了新鮮日期，你就會遇到問題”。庫克把蘋果的主要供應商從100家減少到24家，還說服許多家供應商遷到蘋果工廠旁邊。他把公司的19個庫房關閉了10個，將庫存周期從1個月縮短到6天。

在庫克的主導下，蘋果關閉了工廠和倉庫，并將其替換為供應商供貨，蘋果成為一個專注研發的輕公司，通過改變，蘋果成功控制了成本，公司產生巨大利潤。

2018年8月3日，庫克達到他個人職業生涯的頂點。當天蘋果成為首家市值突破1萬億美元的上市公司。不管外界對庫克掌管下的蘋果創新有多少詬病，不可否認的是，蘋果實現了長達10年的股價上漲。

正是從庫克時代開始，蘋果進入備受詬病的“微創新”階段。從此蘋果不再引領智能手機領域的創新，而是逐步成為一個“利潤為王”的行業巨頭。

用戶基數的挑戰

2018年8月，就在蘋果市值突破萬億美元后，五家調研機構報告得出統一的結論稱，2018年第二季度全球智能手機出貨量，華為首次超過蘋果排名升至第二，成為全球第二大智能手機廠商，僅次于三星。從漲幅來看，蘋果漲幅為1%，而華為約為41%。蘋果第三財季（第二季度）財報顯示，iPhone當季銷量為4130萬臺，同比僅增長了1%。iPhone貢獻的營收增長20%，達到299.06億美元。以此計算，當季iPhone的平均售價達到了724美元。

這離蘋果發布其十年紀念版旗艦機iPhone X僅過去了半年多。iPhone X以高昂的價格、奇特的劉海屏、雞肋的無線充電引發熱議。

錘子科技CEO羅永浩表示，劉海屏將被丟進歷史的垃圾桶。最近發布的幾款國產安卓旗艦新品開始摒棄劉海屏的設計，如vivo Nex通過彈出式攝像頭、OPPO通過升降式攝像頭方式都去掉了“劉海”，實現了“真全面屏”。

目前，全面屏、雙攝像頭、快速充電、屏下指紋、智能芯片等新技術都已率先出現在安卓機身上。蘋果則在2018年9月推出了以“雙卡雙待”為賣點的最新旗艦機iPhone Xs Max，其余賣點與上代iPhone X差別不大，再次引發蘋果“創新乏力”的議論。

研究機構Strategy Analytics分析師吳怡雯稱，“在iPhone平均售價不斷上漲和競爭壓力日益增強的背景下，如何增長和維持iPhone用戶基數對蘋果而言是一個挑戰。”