終端應用程序導致DO網絡掉線率升高解決思路

摘 要：2011年初，隨著公司高端終端營銷政策的出臺，大量3G手機用戶開始入網使用。隨即網優人員發現EVDO網絡出現大量A9釋放A8的失敗次數，通過分析處理，原因為高端手機用戶下載的應用程序導致出現此問題。通過對該問題的調查研究，文章從發現問題、分析問題、解決問題的全過程詳細介紹了終端應用程序導致DO網絡掉線率升高的解決思路。

關鍵詞：終端；應用程序；網絡掉線率；升高；解決方案

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）17-0000-00

無線網絡優化是根據系統的實際表現、實際性能，對系統各個性能進行評估分析，在分析的基礎上通過對無線系統參數和工程參數的合理調整，使系統各個性能得到逐步改善，網絡運行更可靠、經濟，達到在現有資源配置下提供更好的服務質量和資源利用率更高的目的。 在正常情況下，網絡優化的要求一般是由以下兩種情況提出：一是網絡質量惡化，用戶投訴量大，使用感知下降，不能滿足用戶需求，需要被動對網絡進行調整和優化；二是網絡結構發生變化，如用戶數量增長、用戶行為變化導致網絡模型變化，城市高樓、地鐵建設導致無線環境變化等，使得原有的網絡結構不能適應當前無線環境的需求，這時需要主動及時進行網絡調整和優化。

優化EVDO的掉線，是一個系統的工作。首先要扎扎實實的處理基站硬件問題、傳輸問題、干擾問題，保證基站工作都是健康的。然后進行系統的DT測試，處理一些天饋問題，再通過調整天線的方位角和俯仰角，來整體的改善網絡覆蓋。再則進行鄰區普查。最后進行一些參數的修改，使之工作在最佳狀態。本文則從另一個角度進行DO網絡掉線的分析。

1 問題描述

1月11號網優人員在CNO2中進行數據“業務細節分析”時發現，近期DO掉線原因統計中出現大量“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”產生的掉線，見表1。

根據CNO2（ V3.0）定制公式解釋：

DO： 小區網絡掉線率（%） =（DO： 小區釋放對象.系統掉線次數+ DO： 小區釋放對象.PDSN發起的釋放次數）/ （DO： 小區釋放對象.正常釋放次數+ DO： 小區釋放對象.系統掉線次數+ DO： 小區釋放對象.PDSN發起的釋放次數）×100%

該問題將會造成DO網絡掉線率升高。

2 問題分析

在EVDO系統中，當空口建立連接后，即完成了TCA（業務信道分配），建立了業務信道。掉話是針對連接釋放（Connection Release）而言的，通常連接釋放包括以下幾種類型：

（1）session協商階段的連接釋放；

（2）鑒權階段的連接釋放；

（3）切換階段的連接釋放；

（4）PDSN發起的連接釋放；

（5）AT、AN側正常發起的連接釋放；

（6）由于過載原因發起的連接釋放；

（7）定時器超時發起的連接釋放；

（8）空口丟失引發的連接釋放；

（9）其他各種軟硬件異常發起的連接釋放。

EVDO的連接釋放分為正常的連接釋放和異常的連接釋放。異常的連接釋放就是我們通常所說的掉話，又分為系統掉話和無線掉話。無線掉話主要基于空中鏈路丟失定時器TairDOp超時，如果TairDOp定時器超時，則將本次連接釋放統計為一次無線掉話。

根據CNO2統計中“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”掉話比較多的現象，我們首先在“ZXC10 BSSB（CNO2 V3.0）基站系統指標體系手冊_DO分冊”中查詢了此類失敗原因解釋：見表3。

鑒于PDSN發起的連接釋放最終導致DO小區網絡掉線率升高，我們再來了解一下CNO2 V3.0中的定制公式：

DO： 小區網絡掉線率（%） =（DO： 小區釋放對象.系統掉線次數+ DO： 小區釋放對象.PDSN發起的釋放次數）/ （DO： 小區釋放對象.正常釋放次數+ DO： 小區釋放對象.系統掉線次數+ DO： 小區釋放對象.PDSN發起的釋放次數）×100%

根據公式說明，如果要降低DO網絡掉線率，必定要減少分子上PDSN發起的釋放次數。隨即打開業務觀察對公安處基站進行五分鐘DO釋放觀察，發現在該站2扇區下一用戶（MNID：460030924967273）每隔六、七秒左右釋放一次，釋放原因恰好為：“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”，見圖2。

觀察其余用戶，幾乎無此類釋放。同時打開DO呼叫業務觀察，發現在公安處2扇區下相同MNID的AT終端每隔六、七秒左右在不斷進行連接： 見圖3。

3 解決方案

根據MNID聯系到該用戶，上門進行了走訪。調查發現，該用戶使用的是一款三星I909雙模雙待手機，信號良好。

在用戶現場，將該終端處于待機狀態下不進行任何拔號連接操作，請后臺進行業務觀察，發現該終端每隔六、七秒仍不斷進行DO呼叫和釋放。于是懷疑手機設置有問題，經過詳細檢查，沒發現終端設置問題。于是將用戶UIM卡放到網優人員自帶的LGKV755 3G手機中，后臺觀察，該號碼不再進行拔號，證明問題仍存在于手機中。

再次向用戶了解該機使用情況，用戶稱在10年12月18號開始使用，在22號安裝了大概十幾個應用程序和游戲。再次對公安處下18到22號的DO掉話數據進行分析，發現22號公安處下2扇區開始大量出現“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”次數。用戶安裝應用程序和游戲的時間與基站出現大量“A9釋放A8”的時間吻合，基本確定是用戶安裝應用軟件造成。為驗證倒底是哪一款程序導致手機自動連接3G網絡，我們準備請用戶逐一卸載以便在后臺進行確認，但用戶嫌麻煩不予配合。為最終確認是不是下載的應用程序導致出現大量“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”釋放次數。我們對后臺數據進行了再次分析，發現在巧家縣魁角基站下也存在大量前述釋放次數，于是對魁角站進行業務觀察，發現在此站下也基本是由同一個用戶產生的大量釋放次數。于是聯系該用戶了解情況，發現此用戶使用的也是三星I909機器，在最近同樣安裝了一些應用程序和游戲。

最后我們聯系了一臺公司內部員工使用的三星I909機器，確認其沒進行過任何應用程序和游戲的安裝，通過后臺業務觀察，沒有出現“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”釋放次數。至此可以確定，是用戶自行下載安裝的應用軟件引起“A9釋放A8”次數猛增，從而導致DO網絡掉線率升高。

解決辦法：通過在三星I909待機模式下點擊指示符圖標區域打開快捷鍵面板，可以關閉數據上網功能，要上網的時候再打開。見圖4。

三星I909機器數據上網開關關閉后，通過后臺驗證不再會產生大量“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”釋放次數。下圖為公安處基站下前述MNID為460030924967273的用戶在關閉開關前后的CNO2掉話次數統計：見表4。

將巧家魁角基站下I909機型用戶數據開關關閉后，該站統計次數同樣恢復了正常。

在處理該問題的過程中，有兩方面的問題需要思考：

第一，個別用戶應用程序出現此問題就能夠使網絡產生大量AT發起的連接建立，從而出現“A9_DISCONNECT_A8”的釋放次數，導致網絡無線資源的無端占用，如果大量用戶使用的話，對網絡將會產生什么樣的影響呢？有沒有什么辦法能夠讓網絡自動識別，從而拒絕接入呢？答案是否定的，經過咨詢中興工程師，目前尚無有效辦法解決，在此也希望中興通訊給予解決思路。

第二，現在銷售的各種高端手機，里面都預裝了各種應用軟件、游戲等程序，而且提供了各種下載的渠道，這些程序是否經過安全驗證？是否應該有相應部門進行測試？對用戶來說，通常網絡提供什么，他就下載什么，但出了問題，難免產生各種糾紛，如何解決需要我們認真思考。

4 經驗總結

通過本案例可以看出，某些手機應用程序如果出問題，一方面會由于頻繁聯網引起網絡資源過度占用造成浪費；另一方面可能會導致手機出現電池使用壽命短的現象；另外有些流氓軟件可能還會自動聯網引起話費糾紛。

從目前的測試、分析來看，三星I909、摩托XT800可以確認會出現此問題，但通過關閉數據上網開關能夠避免。建議前端在引進3G手機時，與后端配合進行測試，對下載到終端的應用程序進行功能確認，同時對已售出的終端，通過群發短信的方式通知用戶在不使用數據業務時關閉上網功能。

通過從公安處和魁角基站下用戶PDSN釋放次數排查找到的原因，我們對全網其他基站出現大量異常“CONNECTION_RELEASE_A9_DISCONNECT_A8_REQ”釋放次數的基站進行了全面分析，找出了更多類似的終端，告知用戶解決辦法。通過這一系列的處理，大大降低了終端對系統資源的非正常占用，PDSN發起的釋放次數明顯下降，DO網絡掉線率指標得到了有效提升。

收稿日期：2018-08-09

作者簡介：尹朝熾（1974—），男，云南昭通人，本科，通信工程師，長期從事移動通信網絡的建設、維護管理工作，研究方向：移動網絡優化。