互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)會平臺模式的漁業(yè)互保營銷研究

摘 要： 近年來，隨著電商借助互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起，漁業(yè)互保營銷規(guī)模越來越大，然而電商與專業(yè)平臺結(jié)合發(fā)展?fàn)I銷模式不多見。本文從互聯(lián)網(wǎng)在保險營銷的現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)在未來漁業(yè)互保營銷中的應(yīng)用；建議山東省漁業(yè)互保協(xié)會建立漁業(yè)互保營銷互聯(lián)網(wǎng)+平臺模式，積極在新形勢下開展變革，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展和漁民需求。

關(guān)鍵詞： 漁業(yè)互保 互聯(lián)網(wǎng)+ 漁業(yè)協(xié)會 營銷模式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展在帶給網(wǎng)民生活便利同時，也持續(xù)提供著各行業(yè)不竭的變革與發(fā)展動力。據(jù)我國保險協(xié)會公布的 《2013—2017 年互聯(lián)網(wǎng)保險研究報告》顯示，2017年我國漁業(yè)保險收入為2347.97億元，而互聯(lián)網(wǎng)投保僅占7.57%。漁業(yè)互保協(xié)會作為山東省漁業(yè)保險主導(dǎo)單位，為漁業(yè)保險的推廣提供了便利條件，在一定程度上提高了漁業(yè)抗風(fēng)險的能力。因此，互聯(lián)網(wǎng)+協(xié)會平臺的保險模式，具有廣闊的市場空間。

1 我國漁業(yè)互保網(wǎng)絡(luò)營銷模式

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)、信息等技術(shù)作為基礎(chǔ)的新型漁業(yè)互保營銷模式分為：

1. 1 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷模式是保險公司利用自身營銷平臺，為消費者提供銷售和服務(wù)。其門檻低、低成本，具有廣泛的時間和空間，主要分為： 一、自建網(wǎng)站；二、第三方平臺；三、專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公司。

1. 2 移動網(wǎng)絡(luò)營銷模式

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式分為公司移動終端和客戶端平臺。保險公司移動終端是指保險公司員工由移動的終端設(shè)備開展銷售和處理業(yè)務(wù)，改善服務(wù)體驗?？蛻舳似脚_是利用移動 Web和APP。移動 Web 服務(wù)指自建的網(wǎng)站。消費者無需安裝特定軟件，可直接登錄相應(yīng)網(wǎng)站獲的相關(guān)信息與服務(wù)。移動 APP 是消費者通過安裝特定的APP、Wechat、QQ、MSN、Weibo等第三方工具，來獲得信息與服務(wù)?？傊?，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷模式其大大節(jié)省了時間和人力的成本，有效提高了服務(wù)的效率與水平。

2 當(dāng)前山東省漁業(yè)互保營銷存在的問題

隨著山東省的漁業(yè)互保協(xié)會在保險銷售的努力，保費規(guī)模不斷的擴大，但絕大部分保費收入從傳統(tǒng)營銷模式獲得，而互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)漁業(yè)互保營銷僅停留在運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)，對保險發(fā)展貢獻微小，其主要存在下列問題：

2. 1不重視互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷

山東省成立漁業(yè)互保協(xié)會至今，所有辦事處與營業(yè)部從 2016 年開始利用網(wǎng)絡(luò)全面實行無紙化辦公，但是由于面對的消費者地區(qū)發(fā)展不均衡，缺乏網(wǎng)絡(luò)，為此類營銷模式推廣帶來很大障礙。再就是服務(wù)人群的知識層次，很多不能駕驅(qū)新技術(shù)，為技術(shù)推廣帶來一定難度，也就是說基于發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的漁業(yè)互保服務(wù)不能滿足市場的需求。另外山東省互保協(xié)會也僅停留于政策及技術(shù)的宣傳階段，不能指導(dǎo)漁民會員充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行投保業(yè)務(wù)的實施。

2. 2利用互聯(lián)網(wǎng)投保自主意識不強

山東省漁業(yè)互保協(xié)會開展業(yè)務(wù)主要依托漁業(yè)行政主管部門和執(zhí)法機構(gòu)，漁民形成了到辦事處或營業(yè)部現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的習(xí)慣，價值網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的層出不窮，即使有先進的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，漁民也對新技術(shù)有很強的抵觸，漁業(yè)互保互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷滯后于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。同時由于漁民大部分時間是在海上作業(yè)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的問題，導(dǎo)致漁民利用互聯(lián)網(wǎng)投保自主意識不強，影響了省協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)開展保險的工作。

2. 3 漁業(yè)互保險種和產(chǎn)品種類較少

山東省漁業(yè)險種包括漁船、漁工、漁港和養(yǎng)殖四大類保險。這四類保險品種相對固定，雖然可滿足投保漁民的基本需求，但缺乏個性化的投保服務(wù)。再者目前的四類保險投保與理賠未實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對外的接入，只能到網(wǎng)點現(xiàn)場辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，而無法通過網(wǎng)頁、客戶終端、APP等實現(xiàn)自助的服務(wù)。

2. 4缺乏有效網(wǎng)絡(luò)安全保障

由于缺乏網(wǎng)絡(luò)維護的專業(yè)人員，導(dǎo)致黑客是入侵事件發(fā)生，用戶數(shù)據(jù)被竊取。另外，大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，客戶信息更易泄露，客戶人身財產(chǎn)及安全遭受侵害事件時有發(fā)生。因此網(wǎng)絡(luò)安全是值得我們重視的問題，也是我省漁業(yè)互保未來發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售亟待解決問題。

3 山東省互聯(lián)網(wǎng)+時代的漁業(yè)互保營銷的措施

3. 1 持續(xù)增加投入，完善漁業(yè)互保營銷的平臺

山東省漁業(yè)互保協(xié)會需不斷自身完善，逐步開發(fā)適合各種環(huán)境和人群的自助服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)其便捷性。同時充分利用行動支付，利用第三方支付平臺實現(xiàn)保費繳納。省協(xié)會應(yīng)加快硬件設(shè)施設(shè)，實現(xiàn)投保平臺的穩(wěn)定與安全。

3. 2 通過強化宣傳，提高漁民參保積極性

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用與普及，應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過整合自建官網(wǎng)、視頻、QQ、公眾號等宣傳相關(guān)知識，加強與客戶的聯(lián)系，吸引消費者的注意力到漁業(yè)互?；ヂ?lián)網(wǎng)保險服務(wù)上來，逐步重塑漁民的觀念改造其消費習(xí)慣，建立漁民自助投保意識，為深入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷打下堅實基礎(chǔ)。

3. 3 以需索跡，完善保險品種

山東省漁業(yè)互保協(xié)會應(yīng)通過云技術(shù)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代技術(shù)掌握漁民對保險需求，善于發(fā)現(xiàn)會員的實際需求，以需索跡，創(chuàng)新保險品種，滿足漁民的投保不同需求，提高行業(yè)抵御風(fēng)險能力。

3. 4 優(yōu)秀人才隊伍建設(shè)

協(xié)會需建立有效人才培養(yǎng)的體系，提升員工的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，使其具備互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)及開展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)保險營銷業(yè)務(wù)能力。可采取以下措施：一、細化崗位分工；二、培養(yǎng)復(fù)合型、創(chuàng)新型人才；三、創(chuàng)造條件，吸引專業(yè)高端人才。

4 結(jié)論

山東省漁業(yè)互保協(xié)會應(yīng)利用自身平臺優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)+時代下，充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，積極開展互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)漁業(yè)互保保險營銷模式的探索。讓漁民享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我省藍色糧倉建設(shè)做出更大貢獻。

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作者簡介：韓吉光（1970-01），男，本科，工程師，現(xiàn)任山東省漁業(yè)互保協(xié)會榮成市辦事處主任，研究方向為漁業(yè)保險。